Undrer du dig over, hvilken der er mest effektiv for din lille virksomhed: SMS vs. push-notifikationer fra apps-markedsføring?
Svaret er: Der er intet simpelt svar! Det hele afhænger af, hvilken slags virksomhed du driver, hvor i verden du befinder dig, hvor bred din virksomhed er, hvad du vil kommunikere til dit publikum, og hvem dit publikum er.
Og det er MEGET at overveje.
Men der vil være et endeligt svar for din virksomhed afhængigt af, hvad du ønsker at få ud af dine marketingkampagner. Derfor har vi lavet denne artikel til dig, hvor vi sammenligner SMS vs. push-notifikationskampagner fra apps.
I denne artikel vil vi sammenligne:
- Forskelle i medietype
- Forskelle i omkostninger og prissætning
- Hvor påtrængende de begge er
- Hvor meget du kan personliggøre dine kampagner
- Hvor meget du kan automatisere dine kampagner
- Om du kan beskytte databeskyttelsen for dine abonnenter
Lyder godt? Lad os dykke lige ned i det.
Forskel i medietyper for SMS vs. push-notifikationer fra apps
Hvilken type beskeder vil du sende? SMS-kampagner er ikke gode til multimediebeskeder. Faktisk er alt, hvad du kan sende i en SMS, et klikbart tekstlink. Her er et eksempel på en velkomst-SMS:
På den anden side er push-notifikationer fra apps virkelig fleksible med hensyn til at bruge forskellige medietyper til at udtrykke forskellige typer beskeder. Se dette eksempel på en velkomst-push-notifikationskampagne:
Kan du se forskellen mellem de to beskeder? Med en push-notifikationskampagne fra en app har du masser af plads til at udforske kreative idéer og kommunikere langt mere effektivt. Selvfølgelig, hvis du har en top-copywriter til at skrive dine SMS-kampagner, kan du gøre en hel del med kun tekst.
Men selv da er tegngrænsen på en SMS 160 tegn. Og det inkluderer de klikbare links. Så det kan være en virkelig stor udfordring at formidle visse følelser.
Med push-meddelelser får du meget mere fleksibilitet til at tilføje rich media. For de fleste push-meddelelser får du 63 tegn til din titel, 128 tegn til din besked, muligheder for at inkludere et brandlogo, muligheder for at inkludere et attraktivt fremhævet billede og brugerdefinerede handlingsopfordringer.
Hvis du ikke er sikker på, hvad alle disse forskellige dele af en push-notifikation er, bør du tjekke vores artikel om, hvad push-notifikationer er.
Jo, der er nogle mindre forskelle i tegnantallet afhængigt af enhedens operativsystem og browser hos dine abonnenter. Men for det meste får du meget mere tilpasningsmulighed og mediemuligheder med en push-meddelelse vs. SMS-beskeder. For et nærmere kig kan du tjekke vores cheat sheet for tegngrænser for push-meddelelser.
Vinder: Push-meddelelser kan rumme rigere mediatyper end SMS-beskeder.
Omkostninger ved SMS vs. push-notifikationskampagner fra apps
Prissætning for push-meddelelser er meget mere rimelig end SMS-meddelelser. Dette gælder især for internationale kunder og ved bulkpriser.
Sandheden er, at det er ret nemt og billigt at oprette en SMS. Hvad der kan ødelægge dine kampagner, er de internationale telekommunikationsoperatørers gebyrer. Tjek Twilios priser for SMS-beskeder:
Og de er faktisk blandt de mere rimeligt prissatte SMS-leverandører!
Forestil dig at sende daglige OTP SMS-beskeder til 100.000 mennesker. Det er en daglig udgift på $750 kun for at sende OTP'er.
En anden lille detalje her er, at SMS-kampagner ikke altid kan indeholde lange tekster. For at undgå at sende links, beder de ofte brugeren om at svare på deres kampagner via SMS. Selvom dette til tider kan være ret engagerende, skal du hver gang du modtager en SMS, også betale for hver besked.
På den anden side er push-notifikationer fra apps langt mere interaktive og ikke at forglemme, meget mere rimeligt prissat. Se på PushEngage's priser:
PushEngage er den førende software til push-notifikationer i verden. Og for de samme 100.000 abonnenter ville du kun betale $4/måned!
Vinder: Push-notifikationer er meget mere overkommelige, især i stor skala.
Omkostningsforskellen bliver endnu større, når du medregner gratis notifikationsapps — push kan bogstaveligt talt koste intet pr. besked, mens SMS aldrig vil.
SMS vs. push-notifikationer fra apps: Hvad er mindst påtrængende?
Ingen kan lide påtrængende beskeder. Det sidste, du ønsker, er at sende irrelevante beskeder til dine kunder og abonnenter. Det er ikke kun en god måde at miste abonnenter på, at irritere dine kunder kan også betyde et fald i forretningen.
Her er sagen: At være påtrængende er et spørgsmål om kontekst. Og ikke kun indhold.
Hvis du tager i betragtning, at SMS-kampagner er meget sværere at afmelde sig fra, så er SMS-beskeder langt mere påtrængende.
For at stoppe med at modtage SMS-beskeder fra en virksomhed, skal du sende en SMS til dem. Og det er kun, hvis kampagnen rent faktisk tillader dig at afmelde dig ved at sende en tekst. Oftest skal du ringe til virksomheden og bede deres kundeserviceteam om at fjerne dit telefonnummer fra en specifik kampagne.
Det er meget nemmere at afmelde push-notifikationer. Hver push-notifikation, du modtager, vil have en mulighed for at afmelde dig fremtidige notifikationer. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du gør det, kan du læse vores artikel om hvordan man stopper med at modtage push-notifikationer.
Vinder: Push-notifikationer er normalt meget mindre påtrængende.
Kan du personliggøre kampagnerne?
Det fede ved både push-notifikationer og SMS-kampagner er, at de kan automatiseres og personliggøres. Og der er meget lille forskel her mellem de to. Men der er tilfælde, hvor en SMS bare føles malplaceret.
Tag et kig på denne salgsfremmende SMS:
Jo, den føles personliggjort. Men linket er ikke engang klikbart, og der er ingen billedvedhæftninger til at vise Sandra, hvad hun går glip af. Og det er her, push-notifikationer virkelig kan brillere. Se denne fantastiske produktpromoverings-push-notifikation:
Selv uden personliggørelse ser notifikationen fantastisk ud. Billedet er virkelig tiltalende, knappen til opfordring til handling er super klikbar, og beskrivelsen gør et godt stykke arbejde med at give abonnenten en god grund til at klikke.
Ved at bruge personliggjorte push-notifikationer kan du oprette nogle fantastiske kampagner som denne:
Hvis du vil sende en notifikation, der kun er beregnet til at informere, er en SMS sandsynligvis et bedre valg. Men hvis du vil overbevise og konvertere, bør du virkelig begynde at bruge push-notifikationer.
Vinder: Push-notifikationer føles generelt mere personlige end SMS-notifikationer.
Hvilke automatiserings-workflows skal du bruge?
Nu hvor du ved, at push-notifikationer og SMS-beskeder sendes ved forskellige lejligheder, skal du forstå, at automatisering fungerer forskelligt for dem.
Vi mener ikke, at de kampagner, du får, er forskellige. I begge kanaler kan du opsætte lignende kampagner som:
- Udløste notifikationer
- Drip autoresponders
- Notifikationer om forladt indkøbskurv
- Lageropdateringer
- Notifikationer om prisfald
- Planlagte og gentagne notifikationer
- Personlige ønsker og påmindelser
Men den type automatisering, du ville oprette, er vidt forskellig. For eksempel, hvis du kører et ugentligt udsalg, bør du bruge planlagte push-notifikationer. Men hvis du sender en fødselsdagshilsen, bør du sende en SMS.
På samme måde, hvis du vil sende opdateringer om lagerbeholdning og prisfald, bør du bruge push-notifikationer. Men for en overhængende naturkatastrofe, send en SMS i stedet.
Ærlig snak: Bare fordi du får de samme automatiseringsværktøjer til både SMS- og push-notifikationskampagner, betyder det ikke, at de er lige effektive. Bland og match begge kanaler for at få mest muligt ud af begge marketingkanaler.
Vinder: Ingen klar vinder. Vi anbefaler at bruge begge i separate tilfælde.
Kan du beskytte dit privatliv?
Privatliv er en stor bekymring med marketing i disse dage. Når du opbygger en marketingliste, ender du med at indsamle personlige data fra dine abonnenter. For SMS-marketing skal du have din kundes telefonnummer.
Og privatliv er ikke kun et problem med SMS-marketing. Selv e-mail marketing har betydelige udfordringer med overholdelse. Overholdelse af GDPR- og EULA-regler kan være virkelig kompliceret. Men du er nødt til at gøre det, for hvis du ikke gør det, kan din virksomhed blive idømt en bøde på op til 20 millioner euro!
Den grundlæggende anmodning i disse regler er, at du ikke kan indsamle identificerbare oplysninger fra dine webstedsbesøgende, abonnenter og kunder uden deres udtrykkelige samtykke. Hvis du tager SMS-marketing som et eksempel, ønsker de fleste mennesker ikke at indsende deres telefonnumre til onlineformularer, medmindre de absolut skal. Så SMS-marketing kan føles virkelig påtrængende til tider.
Men der er en måde at omgå dette problem på, hvis du bruger push-notifikationer.
Push-notifikationer fra PushEngage er GDPR-kompatible som standard. PushEngage gemmer ingen identificerbare oplysninger, og enhver abonnent SKAL fysisk vælge push-notifikationer, før de kan modtage nogen notifikationer.
Medmindre du klikker på Tillad, modtager du ingen notifikationer fra os.
Så datasikkerhed er en meget mindre bekymring med push-notifikationer end med SMS-notifikationer.
Vinder: Push-notifikationer vil have færre datasikkerhedsproblemer.
Endelig dom: SMS vs. push-notifikationskampagner fra apps
Det var alt for denne gang, folkens!
Push-notifikationer fra apps er en fantastisk måde at øge trafik, engagement og salg for enhver virksomhed. Samlet set er de langt mere kraftfulde og overkommelige end SMS-notifikationer. Og hvis du starter med push-notifikationer, anbefaler vi at bruge PushEngage. PushEngage er den førende software til push-notifikationer på markedet.
Og det bedste er, at PushEngage giver små virksomheder mulighed for at konkurrere med store brands. Så det passer godt på ethvert vækststadie, uanset om du ønsker at starte, vokse eller skalere din virksomhed.
Hvis du lige er kommet i gang med push-meddelelser, bør du også tjekke nogle af disse artikler ud:
- 7 Smarte Strategier til at Øge Kundeengagement
- Sådan får du mere trafik til din WordPress-blog (9 nemme måder)
- Sådan øger du din opt-in-rate for web push-meddelelser (7 måder)
- Sådan bruges retargeting push-notifikationer til at fordoble din omsætning
- Sådan sorteres dine push-notifikationer og finder vindende kampagner
- Sådan renses push-notifikationsabonnentlister (nemt)
- Sådan sendes RSS push-notifikationer automatisk
Og hvis du ikke allerede har gjort det, kom i gang med PushEngage i dag for at komme til næste niveau!
