Bemærk: Der findes ingen ældre dokumentation tilgængelig for dette element, så du ser den aktuelle dokumentation.
Denne omfattende guide er designet til at give dig trinvis fejlfinding assistance, hvis du har tilmeldt dig push-notifikationer, men ikke modtager nogen af kampagnerne på dine mobile enheder.
I mange situationer kan du bemærke, at notifikationer ikke kommer igennem på din mobile enhed. For at fejlfinde dette, skal du kontrollere, om notifikationer er indstillet til "tillad".
Indstillinger kan variere mellem Android og iPhone. Hvis du har tilladt notifikationer på Android, men stadig ikke modtager dem, skal du muligvis afmelde dig og derefter tilmelde dig igen ved at følge nedenstående trin.
Fejlfinding for Android-enheder
Trin til at tilmelde sig igen
Du kan afmelde dig Chrome-notifikationer på Android via info-menuen. Besøg blot det websted, du ønsker at afmelde dig fra, og tryk derefter på menuikonet (⋮) i øverste højre hjørne.
Klik på i -ikonet helt øverst i menuen for at se webstedets oplysninger:
Klik på Tilladelser:
Klik derefter på Notifikationer:
Brug endelig skyderen til at afmelde notifikationer:
Efter afmelding skal du også tilmelde dig igen.
Du kan genindlæse siden eller rydde cachen, og du bør se en pop op, der beder dig om at tilmelde dig igen. Dette giver dig mulighed for at genaktivere notifikationer for det pågældende websted.
Fejlfinding for iOS-enheder
Notifikationer vises ikke eller kan ikke se pop op-vinduet
Apple har lanceret iOS og iPadOS 16.4, der introducerer understøttelse af web push-notifikationer til webapps tilføjet til Hjemmeskærmen på iPhone og iPad-enheder. Så mange gange, hvis du kun har gennemført installationen og tester på en iPhone, ser du muligvis ikke pop op-vinduet til en tilmelding.
For at aktivere indsamling af abonnenter skal brugerne først tilføje dit websted til deres Hjemmeskærm og derefter åbne webappen ved at trykke på dens ikon. Webappen vil fungere som en native app og åbne uafhængigt af browseren. Brugere kan derefter give tilladelse til at modtage push-notifikationer og administrere disse indstillinger i Notifikationsafsnittet, ligesom de ville gøre for enhver anden app på deres iPhone eller iPad. Her er en detaljeret guide, der hjælper dig med at forstå, hvordan du aktiverer web push på dine iOS-enheder.
Hvis du støder på problemer, bedes du kontakte os ved at klikke her. Vores supportteam vil kunne hjælpe dig.
