Almindelige fejl ved brug af web push-notifikationer & hvordan man undgår dem

Web Push-notifikationer er blevet en af de mest effektive marketingkanaler for online websteder. Med populariteten af denne kanal er mange push-notifikationstjenesteplatforme startet. Selvom brugen af web push-notifikationer er meget enkel, er der stadig faldgruber, der skal undgås. Hvis du undgår almindelige fejl, når du bruger web push til at sende notifikationer, kan det nemt øge din konverteringsrate.

I denne artikel vil vi tale om små fejl, der har stor indflydelse. Hvis du undgår disse almindelige fejl, kan du nemt forbedre push-kampagners KPI'er.

Sådan undgår du de almindelige fejl, når du bruger web push-notifikationer:

Fejl 1: For meget indhold

Web Push-notifikationer bør kun bruges til at levere en direkte og specifik besked. Den har en tegnbegrænsning i Titel og Beskrivelse. Mange gange bruger folk de fulde tegnbegrænsninger, når de sender notifikationer. De inkluderer også billeder sammen med den fulde tekst. Chrome-notifikationer har en payload-begrænsning. Hvis du tilføjer for meget indhold i en push-notifikation, vil beskeden ikke være klar.

Push-notifikationer vises som en lille advarsel. Med for meget indhold vil den egentlige besked blive fortyndet. Call To Action vil ikke være klar for brugeren.

Sådan undgår du det?

Prøv at inkludere optimalt indhold. Da det vises som en lille pop-up, vil brugeren ikke læse hele teksten. Så hold din Titel og Beskrivelse lille og præcis. Hvis du bruger billeder, så reducer dit indhold. Du kan nemt undgå fejlen, når du bruger Web Push, ved at bruge forhåndsvisningsmuligheden.

Forhåndsvis altid push-notifikationen, før du sender den. Sørg for, at teksten ikke bliver afkortet i nogen af browserne, og at Call To Action er klar. Send derefter din web push. Med den seneste opdatering i Windows skal du sørge for at tjekke, hvordan Windows 10-notifikationer vil se ud.

Fejl 2: Uden udløbsdato

Tilfælde 1. Overvej, at du kører et lynsalg i 48 timer. Du har foretaget alle ændringer på webstedet og oprettet en landingsside. Du har sendt en push-notifikation til abonnenterne, og du har et godt salg.

Nu er der abonnenter, som ikke var online, eller deres browser var lukket. De loggede ind efter 48 timer. De modtog dine push-notifikationer om lynsalget. Med stor begejstring klikker de på notifikationen for kun at finde ud af, at udsalget er slut.

Nu, hvem vil de bebrejde for dette tab? De vil bebrejde dig, webstedsejeren. Du har kun sendt notifikationen. De vil tænke på dig som en svindler, der bare vil have folk til at klikke på notifikationen. De vil til sidst afmelde sig dine push-notifikationer. Det er i sidste ende et tab for dig. Notifikationen fortæller ikke brugeren, hvornår den blev sendt.

Tilfælde 2. Overvej en bruger, der ikke har logget ind på sit system i en uge eller deromkring. Når han logger ind, vil alle dine push-notifikationer begynde at dukke op i hans browser. Han bliver ved med at lukke dem, og flere push-notifikationer bliver ved med at komme.

Billede

Han vil anse dine push-notifikationer for at være påtrængende og hæmmende for hans arbejde. Og til sidst beslutter han sig for blot at afmelde dine web-pushes.

Sådan undgår du det?

Dette er en af de almindelige fejl, som de fleste hjemmesider begår. Og hvordan undgår de det? De opretter en besked på deres hjemmeside, der siger – du har misset udsalget. Det var dog ikke dem, det var websiteejeren, der nu kan gå glip af abonnenten.

Den bedste måde at undgå et sådant problem på er at bruge udløb. Når du opretter push-notifikationer, skal du angive udløbsdatoen.

Tilfælde 1. Angiv udløb for 48 timer. Så enhver, der logger ind efter 48 timer, vil ikke se push-notifikationen.

Tilfælde 2. Angiv udløb på 1 dag eller 2 dage. Så selv hvis nogen logger ind på deres system efter en uge eller deromkring, vil de ikke blive bombarderet med alle de web-pushes.

Fejl 3: Forkert timing

Denne fejl er mest almindelig for hjemmesider, der betjener globale kunder. Hvis du har en blog eller et mediesite, vil du have kunder fra hele verden. Når du sender push-notifikationer kl. 10 om morgenen, kan det være kl. 4 om morgenen i en anden geografi. Dette vil skabe et negativt billede af dit brand. De vil finde dine push-notifikationer påtrængende af natur. Hvis du fortsætter med dette, vil de i sidste ende afmelde dine push-notifikationer.

Sådan undgår du det?

Du kan nemt undgå sådan noget med et enkelt klik. På PushEngage-platformen har du en funktion kaldet Kundens tidszone. Ved at bruge denne funktion vil dine push-notifikationer blive leveret på kundens lokale tid.

Når du sender notifikationer, har du mulighed for at vælge kundens tidszone. På denne måde vil hver af dine abonnenter modtage den samme notifikation på deres lokale tid. Det vil føre til øget engagement og konvertering.

Fejl 4: Dårlig titel

Da push-notifikationer er nemme at bruge, opretter folk blot en notifikation og sender den uden at tænke meget over det. Push-notifikationer vises som en lille advarselstype. Når du sender en notifikation med en titel, der ikke gør brugeren tilstrækkelig nysgerrig til at klikke, vil det føre til nedsat engagement.

Hvordan undgår man det?

Vi skal forstå, at push-notifikationer bruges til at advare brugere. Så brug overskrifter, der advarer brugere. Brug handlingsord til din web-push-titel. Nogle af de eksempler på overskrifter, du kan bruge til push-notifikationer, er:

• Gyldig i 48 timer kun
• Tidsbegrænset tilbud
• Aldrig før tilbud
• Tilbud udløber om 30 min
• Eksklusivt for dig
• Sidste chance
• Kun 10 tilbage
• Gyldig for de første 50 brugere

Med sådanne overskrifter vil brugeren tænke sig om en ekstra gang, før de ignorerer dine push-notifikationer. Frygten for at miste noget eller nysgerrighed vil få brugeren til at klikke på notifikationerne og genengagere sig med dit brand.

Fejl 5: Uden segmentering

Vi ved alle, at enhver abonnent er forskellig. Årsagen til at abonnere på dine push-notifikationer er forskellig for forskellige mennesker. Nogen abonnere for at få opdateringer, nogen abonnere for tilbud, nogen abonnere af interesse for specifikke produktkategorier og mere.

De fleste gange sender hjemmesider push-notifikationer til alle. Dette mindsker deres chance for at øge visningsraten.

Hvordan undgår man det?

Først og fremmest skal du segmentere dine abonnenter. I PushEngage kan du segmentere kunder baseret på:

• Geo
• Enhed
• Baseret på handling
• URL-baseret
• Baseret på abonnementsdato

og mange flere.

Når du har oprettet segmenterne, skal du begynde at bruge dem. Mens du opretter push-meddelelser, har du mulighed for at sende push-meddelelser til specifikke segmenter. Du kan endda inkludere/ekskludere segmenter for bedre målretning. Ifølge undersøgelsen resulterer meddelelser sendt til segmentet i en 2x stigning i klikrater.

Hvis du kan undgå ovenstående fejl, når du bruger Web Push, kan du nemt opnå bedre resultater. Du kan også følge bedste praksis for web push for at optimere dine web push-kampagner.