本文最初发布于 2020 年 7 月 14 日， 由 Website Planet 发布。这是原始文章的链接。
浏览器推送通知是可用于提升客户参与度的一种较新的渠道。 PushEngage 的创始人兼首席执行官 Ravi Trivedi 解释了为什么这些通知比电子邮件营销更有效，以及他们的平台如何有效地细分和自动化推送通知，以便您的用户能够收到他们想要的内容，从而提高您期望的转化结果。
什么是 PushEngage？
PushEngage 是一个帮助您自动细分和发送网页推送通知的平台。我们目前为 150 多个国家/地区的客户提供服务，每月发送五到六十亿次推送通知。
什么是推送通知？
网站所有者总是在寻找吸引访客回流的方法，而 网页推送通知 是近期的一种客户参与渠道，其作用类似于浏览器窗口中的弹出窗口。
与电子邮件营销不同，用户只需单击一次即可订阅推送通知，无需输入电子邮件地址即可向他们发送情境化和个性化消息。这类似于移动应用通知，但它适用于您的桌面和移动浏览器，覆盖范围更广。
推送通知有哪些用途？
旅游网站可以设置 PushEngage，以便用户在特定情况下请求价格提醒；例如，纽约到伦敦的机票价格低于 800.00 美元。现在，如果该机票的价格低于 800.00 美元并且他们在线，他们将收到一个弹出通知，可以单击该通知返回您的网站并完成交易。
库存通知是推送通知的另一个重要用途。如果您缺货，而不是失去客户，他们可以安排在商品重新到货时通过推送接收通知。网页推送优于电子邮件的优势在于推送通知是实时的，因此您可以立即触达用户，并且数据显示其可操作性要高得多。
如果推送通知不使用电子邮件地址，它们会与什么绑定？
推送通知与浏览器绑定，并作为浏览器窗口中的一个层运行。浏览器只提供给我们一个设备令牌，该令牌映射到单个浏览器，并且只有浏览器维护其映射。因此，当您获得发送推送通知的同意时，不会交换任何个人信息。
推送通知比电子邮件更有效吗？
是的。发送电子邮件时，您的打开率可能在 10-20% 之间。由于推送通知会在用户在线时联系他们，因此覆盖率可高达 50-90%。用户也更有可能因为这种紧急消息而点击。所以，假设我发送 100 封电子邮件。我可能会看到 3 到 5 人点击进入我的网站，而如果我发送 100 条推送通知，将有 10 到 25 人访问我的网站。
另一个关键优势是，与电子邮件不同，推送通知可以设置为过期。假设您决定今天举行一次闪购，截止到午夜。如果您发送的电子邮件用户直到第二天才能看到，那对他们来说将是一种糟糕的体验。但是，您可以设置网络推送的过期时间，因此，如果用户在促销活动结束后上线，他们将永远看不到该消息。
什么是触发通知？
关于推送通知，要记住的关键一点是，用户不是来找你；而是你去找他们。因此，你不应该推送对你来说重要的事情，而应该推送对他们来说重要的事情。
触发警报是基于用户请求的警报。例如，如果用户搜索您的二手车网站但找不到他们想要的汽车，他们可以请求在您的库存中添加其他汽车时接收警报。
如何使用 PushEngage 进行营销？
作为网站所有者，您首先要决定何时以及如何收集同意。您应该在用户着陆时询问吗？在他们阅读文章或完成搜索后？在 PushEngage，我们进行了大量研究，并建议在请求同意之前，等待用户与您的网站进行一些互动。
一旦您收集了同意，细分就至关重要。一个基本的菜鸟错误是将相同的通知发送给所有人，这虽然安全，但在大多数情况下不起作用。这是因为不同的用户有不同的偏好。您网站的一个访问者可能在寻找手机，而另一个则对时尚产品感兴趣。
因此，有效的细分基于用户在您网站上的行为。他们正在浏览哪些产品？他们正在阅读哪些内容？他们是在听播客还是在观看网络研讨会？
这些细分是如何创建的？
细分可以通过两种方式创建。第一种是根据用户偏好。因此，如果用户是红袜队或曼联球迷，他们可以选择仅接收有关其首选球队的通知。
第二个标准更像是推断出来的。通过使用我们内置的智能功能“自动细分”，您可以根据您设定的规则创建细分。例如，您可以确定任何在您的网站上花费 80% 的时间阅读曼联相关内容或每周阅读曼联相关内容三次的人，绝对是应该接收曼联通知的细分人群。您可以在我们的应用程序中定义这些规则，而无需网络开发人员进行编码。
如果需要，您可以通过定义多个用户偏好来进一步细分到微细分，有点像维恩图。因此，例如，您可以选择喜欢 iPhone 并且是披头士乐队的粉丝的用户，或者喜欢 iPhone 和披头士乐队但不是体育迷的用户。通过这些细分，您现在可以创建和发送定制的通知，以实现更有效的营销。
什么是自动回复器或滴灌活动？
推送活动本质上是一系列自动的、培育性的、定时的推送消息，发送给用户。让我们以之前关于有人寻找二手车的例子为例。你现在可以让他们参与到一个推送活动中，在第一天，它会向他们发送关于你新库存的推送通知。在第二天，你可能会向他们发送关于二手车保险的信息，在第三天，也许会发送一篇关于购买二手车时要注意什么的 এটা文章。
经典的推送活动是欢迎推送，即在你向新用户注册后发送欢迎优惠券。
一些推送是由用户行为触发的。也许最受欢迎的触发器是购物车放弃，即发送推送通知提醒用户注意购物车中的商品，以便他们回来完成购买。另一个触发器是浏览器放弃。例如，你可以决定，当用户在十天内查看同一产品三次时，就向他们发送关于该产品的培育通知。
整个概念是自动化这些警报，使它们能够自动运行。到目前为止，我给出的例子主要是针对电子商务网站的，但它们适用于任何类型的网站。新闻网站可以推送突发新闻，占星网站可以推送每日星座运势，天气网站可以推送每日天气，博主可以在发布新内容时发送推送通知。当然，也可以使用细分。一个撰写关于Android和iOS编程的科技博主，在发布关于Android的内容时，可以向他们的Android细分用户发送推送通知，在撰写关于iOS的内容时，可以向他们的iOS细分用户发送通知。
在指标方面，在电子商务网站上，我们看到这些推送通知产生的额外流量或收入在5%到20%之间，在内容网站上，则有10%到35%/40%的额外页面浏览量。
是否可以在PushEngage中进行A/B测试？
A/B测试是营销中一个至关重要的概念，所以我们也确保将其包含在PushEngage中。A/B测试是指将你的受众分成两部分，即A和B。通过向每个组发送不同的推送通知，你可以测试哪个消息或图像效果更好，并在后续活动中使用获胜者。你甚至可以进行A/B/C测试，即抽取大约30%的样本，将一半与A进行测试，一半与B进行测试，然后将获胜的通知发送给C——剩余的70%。
你们生成什么类型的分析和见解？
我们的分析从一开始就开始，提供关于你的选择加入率的每日报告，并贯穿你剧本的每个阶段。
我们报告每个推送通知，包括它收到的浏览量和点击量，以及取消订阅率，同时还生成关于你的品牌获得的额外浏览量和点击量的每日报告。
当然，我们报告的一个非常重要的部分是收入跟踪。我们展示了你的网络通知驱动了多少结账，无论是库存警报、购物车放弃、浏览器放弃等。
由于我们拥有大量汇总数据，因此我们会按行业类型和地区生成基准报告。因此，如果您是美国的电子商务网站，可以查看报告，了解通知的平均选择加入率、细分受众群的点击率，或发送通知的最佳时间和星期几。
我们一直在开发新的人工智能功能以带来更好的结果。智能推送（即将发布）可以跟踪用户在您的网站上消费内容的通常时间，并在最佳时间自动发送推送通知，以优化浏览量和点击量。
