正在为您的企业网站寻找最佳的实时聊天软件？
聊天软件可以立即提高您的参与率，并帮助您快速完成销售。但您应该使用哪款软件？
如何在不花费大量时间试用大量软件的情况下，找到一个易于使用且易于安装的解决方案？您需要一个开发团队来管理聊天框吗？您可以自动化聊天过程的某些部分吗？
在本文中，我们将帮助您为您的企业挑选最佳的实时聊天软件。并且，我们只会为您提供我们已测试过的推荐，这样您就不必亲自测试了。
让我们开始吧。
您为什么需要实时聊天软件？
在您的网站上放置一个实时聊天框可以成为一个非常有效的 网站互动工具。使用实时聊天软件，您可以轻松设置带有触发器的聊天框，用于：
- 客户在产品或结账页面花费大量时间
- 客户将产品添加到购物车但无法付款
- 购物车价值高的客户，以提供优惠券或折扣
您可以创建所有这些自动化触发器，以非常快速地转化大量潜在客户。当任何自动化触发器被触发时，聊天框会向您的客户发出提示。然后，您可以让客户服务代表接管并帮助客户做出购买决定。
实时聊天不一定意味着企业级定价——Intercom 替代品的市场之所以存在，正是因为小型企业厌倦了为他们从不使用的功能支付按座位收费的高额费用。
最佳实时聊天软件
既然我们知道了为什么为您的企业选择一款最佳的实时聊天软件很重要，那么让我们来看看市场上最好的选择。
1. LiveChat
LiveChat 是全球领先的实时聊天软件解决方案之一。由于其免费的 WordPress LiveChat 插件，它非常易于设置和安装。事实上，我们推荐它作为任何企业的最佳 WordPress 插件之一。
您可以在包括移动设备和平板电脑在内的多种设备上使用 LiveChat。因此，您的支持人员可以从他们可以访问的任何设备上为您的客户提供服务。它非常适合远程团队或在多个班次工作的庞大支持团队。
LiveChat 还使添加调查表单以获取客户对其支持人员的反馈变得超级简单。如果您在特定时间没有支持人员，您还可以设置自动化触发器来向您的客户发送回复。
该插件与流行的 CRM 软件（如HubSpot）集成。这使其成为一个很棒的工具，可以跨多个营销渠道发送个性化消息给您的客户。当然，您也可以与电子邮件营销服务（如Constant Contact 和SendinBlue）集成。
2. HubSpot
这款 HubSpot WordPress 插件 附带了最佳的实时聊天软件之一。您还可以获得一流的客户关系管理 (CRM) 工具。
HubSpot 也是最佳 WordPress 新闻通讯插件之一，因为您可以使用一个软件来捕获、细分和自动化您的电子邮件列表。如果您想为您的电子邮件列表构建活动注入活力，您还应该查看他们的 电子邮件营销工具。
HubSpot最酷的地方在于，你可以利用其整个软件套件来发展你的业务。而且，所有的解决方案都能无缝集成。当然，这也包括他们的实时聊天插件。因此，当你的聊天机器人收集客户信息时，无需手动更新你的CRM。
HubSpot甚至还有一个登陆页面构建器，可以帮助你快速入门。虽然它不是我们最推荐的WordPress登陆页面插件，但它仍然是一个非常不错的选择。
你可以从免费版本开始试用该软件。或者，你可以相信我们的话，直接购买付费插件。
#3. Sendinbblue
Sendinblue是一款流行的WordPress电子邮件插件。但它远不止于此。你可以使用Sendinblue发送自动化电子邮件和短信营销活动。当然，你还可以获得其营销套件中最好的实时聊天软件之一。
SendinBlue提供完整的营销套餐，包括CRM、短信和电子邮件营销、登陆页面等。这个强大的工具包可以帮助你将更多的访问者转化为付费客户。
Sendinblue聊天机器人直接与其营销软件套件集成。因此，你可以轻松捕获潜在客户并发送自动回复，例如欢迎消息、购物车放弃恢复消息、降价提醒等！
#4. ChatBot
ChatBot是市场上最好的实时聊天软件之一。你可以创建自动化的聊天机器人，包含完整的自动回复消息流程。最酷的是，你有一个拖放式可视化构建器来创建聊天机器人。因此，无需编码。
你甚至可以使用预构建的模板，在几分钟内启动你的第一个聊天机器人。例如，你可以使用电子商务机器人模板，引导你的客户完成整个购买过程。
ChatBot甚至还提供行业特定的模板，如咖啡店机器人、招聘机器人，甚至餐厅预订机器人。最棒的是，你甚至不需要网站就可以使用ChatBot。你可以为你的Facebook Messenger聊天或Slack创建聊天机器人！
使用你创建的聊天机器人，几乎可以实现无限可能。聊天机器人的一个主要用途是自动化销售和客户支持。但你也可以创建流程以在你的Facebook Business Page上获得更多评论。
如果你想为你的支持团队集成一个带有实时聊天的聊天机器人，你可以轻松地将ChatBot与LiveChat集成。
#5. Tidio
Tidio是另一款流行的聊天机器人软件。与ChatBot一样，你可以从预构建的模板创建强大的自动化聊天机器人，并使用拖放式构建器进行自定义。使用Tidio可以让你自动化重复性查询，让你的支持团队专注于更复杂的问题。
以下是Tidio成为最好的实时聊天软件之一的简要原因：
Tidio 最独特的功能之一是您可以实时看到客户正在输入的内容。因此，您可以更快地做出响应，并提高整体客户满意度评分。
#6. Olark
Olark 是市面上最经济实惠的实时聊天软件解决方案之一。您可以快速将插件添加到您的 WordPress 网站，并在几分钟内部署实时聊天框。
与所有其他顶级实时聊天软件一样，Olark 允许您通过创建预设回复来自动化销售和客户支持流程。它不是一个功能齐全的聊天机器人，但自动化流程仍然是一个强大的工具。
您还可以保存并稍后使用聊天记录，以便更轻松地进行跟进。Olark 最独特的功能之一是其协作浏览附加组件，它允许您查看访问者的屏幕并更快地解决问题。
Olark 还与其他热门服务集成，包括 Salesforce、Google Analytics、Slack、Mailchimp 和 Zoom。
#7. Freshchat
Freshworks 的 Freshchat 是市场上最好的实时聊天软件之一。它不像我们列表中的某些其他选项那样受欢迎。但在功能方面，它是一个非常好的选择。
它带有一个对初学者友好的机器人构建器，可让您在不编写任何代码的情况下创建自定义机器人。您可以使用聊天机器人自动收集访问者信息，并将问题转发给相关部门。
Freshchat 在一个位置显示所有客户消息，无论这些消息来自何处。这有助于您的支持人员快速响应问题，并提高工作效率。
哪款是您企业的最佳实时聊天软件？
毫无疑问，LiveChat 是最适合您小型企业的实时聊天软件。如果考虑到价格、性能和功能之间的平衡，确实无可匹敌。
然后，您可以专注于实际发展您的业务，而不是被技术问题拖慢速度。
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如果此列表中的工具对您的预算来说过于昂贵，请从免费聊天小部件开始，仅在对话量需要时再进行升级。
