客户对话不应拖累您的团队。它们应该推动收入前进。
今天，我们很高兴推出PushEngage聊天小部件，这是一个轻量级、以转化为先的聊天解决方案，可帮助团队实时吸引用户——无需收件箱、无需座席在线、也无需按席位定价。
而这一次，它的意义远不止一次功能发布。
PushEngage聊天小部件首次可作为独立SaaS使用。
这意味着任何网站——不仅仅是WordPress或Shopify——现在都可以在几分钟内添加强大的聊天体验。
无需插件。无需平台锁定。无需工程瓶颈。
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我们为何构建无收件箱的聊天小部件
大多数聊天工具都是为支持团队构建的。
PushEngage聊天是为增长、留存和转化而构建的。
传统的聊天系统会带来负担：
- 需要管理的专用收件箱
- 需要“在线”的座席
- 按座席定价，成本随之扩展，而非成果
- 错过的聊天转化为错失的收入
我们采取了不同的方法。
PushEngage聊天小部件是通过设计实现无收件箱。
它不强制将对话转入另一个仪表板，而是将用户直接路由到您的团队已使用的渠道——WhatsApp、Messenger、电子邮件或自定义目的地。
结果呢？
- 更快的响应
- 更低的运营开销
- 无需管理新工具
- 在关键时刻进行更好的对话
PushEngage聊天小部件现支持22个通信渠道，让客户完全控制他们如何开始对话：
| 类别 | 渠道 |
|---|---|
| 消息和社交 | WhatsApp、Messenger、Instagram DM、Instagram主页、Twitter、Snapchat、TikTok |
| 移动消息 | SMS、Telegram、LINE、Viber、微信 |
| 直接联系 | 电话、电子邮件 |
| 本地发现 | Google 地图、Waze |
| 专业 | |
| 区域 | VKontakte |
| 团队协作 | Slack、Discord、Microsoft Teams |
| 自定义 | 添加您需要的任何频道 |
您不必强迫用户使用单一沟通路径，而是让他们选择适合其紧急程度和舒适度的沟通渠道。
如何助您获胜
此聊天小部件不仅仅是简单的“聊天气泡”。它旨在产生可衡量的业务影响：
- 安排与准备购买的客户进行对话
- 分配和管理多个座席的聊天
- 根据行为、位置或漏斗阶段触发小部件
- 从每个接触点捕获潜在客户
- 分析响应绩效和转化结果
这不仅仅是被动的客户支持。它是一个需求、信任和收入引擎。
组建您梦想中的支持团队
我们重新设计了座席系统，以适应各种规模的团队。
新功能包括：
- 无限座席
- 座席可用性日程
- 包含语言、角色和技能标签的座席个人资料
结果：更好的路由、更清晰的访客期望以及无缝扩展的支持体验。
完全可自定义的聊天体验
大多数聊天小部件看起来都一样。此更新消除了这些限制。
您现在可以控制每个视觉细节，包括：
- 自定义聊天图标和品牌头像
- 垂直或水平小部件布局
- 自定义 CTA 按钮
- 颜色和渐变控件
- 字体和主题选择
- 自定义 CSS 以实现高级样式设置
无论您的品牌是简约还是富有表现力，该小部件都能与之精确匹配。
更智能的定位和调度
新的定位引擎可让您精确决定每个小部件的显示位置、时间和目标受众。
定位选项现在包括：
- 页面级定位
- 按国家/地区进行地理定位
- 设备定位
- 营业时间
- 节假日安排
- 每个小部件的自定义规则
- 时区感知逻辑
这样可以更轻松地并行运行多个小部件 — 每个小部件都针对特定的受众或场景进行了定制。
更好的触发器以获得更好的参与度
您现在可以根据访问者的行为或时间触发聊天体验。
可用触发器：
- 退出意图
- 时间延迟
- 滚动深度
- 动画进入
- 每个小部件的行为特定操作
这些触发器有助于在最有可能转化的时刻展示聊天。
全新的可视化构建器
我们引入了一个专为速度、清晰度和迭代而设计的构建器。
您会发现：
- 重新构建的可视化编辑器
- 实时预览
- 简化的窗口小部件列表（编辑、复制、启用/禁用）
- 用于管理多渠道变体的更清晰的工作流程
创建或调整小部件现在只需几分钟，而不是几个小时。
专为 Web、移动设备和 WhatsApp 构建
每个窗口小部件都可以部署在：
- Web
- 移动应用程序
- WhatsApp Business Messaging
一套设置。一套设计系统。多个界面。
匹配用户意图的页面级定位
并非所有页面都需要相同的对话。
通过 PushEngage Chat，您可以控制小部件的显示位置和行为方式。
- 在定价页面上显示以销售为导向的聊天
- 在购买后页面上显示支持选项
- 在博客文章中使用轻量级联系提示
- 为登陆页面和营销活动自定义行为
为什么它很重要
- 对话感觉相关，而不是侵入性
- 用户在正确的时间看到正确的选项
- 在不增加噪音的情况下提高参与度
无限席位。无代理定价。
大多数聊天工具都会向您收取增长费用。
PushEngage Chat 不会。
- 无代理费用
- 对队友没有限制
- 无协作处罚
为什么它很重要
- 在不增加成本的情况下扩展对话
- 自由地让销售、支持或成功团队参与进来
- 非常适合远程和跨职能团队
现已适用于任何网站（是的，任何网站）
此版本引入了一个完全基于 SaaS 的聊天小部件。
您现在可以将 PushEngage Chat 小部件添加到：
- 自定义网站
- 无头设置
- SaaS 应用
- 静态网站
- 登陆页面
- 任何支持简单脚本嵌入的平台
为什么这很重要
- 不依赖 WordPress 或 Shopify
- 无需插件
- 跨属性更快地推出
- 为您的整个 Web 技术栈提供一个聊天解决方案
设置简单。快速实现价值。
开始只需几分钟：
- 创建您的聊天小部件
- 选择您的渠道
- 添加您的客服人员
- 设置定位规则
- 嵌入单个脚本
- 上线
无需迁移。无需重新培训。无需复杂配置。
还有什么？
您可以免费开始。但如果您想认真发展，请查看我们的付费套餐，以获得高转化率的自动化和高级功能。
PushEngage 聊天小部件现已向所有用户提供，并且可以添加到任何网站。
如果您一直在寻找一种方法来：
- 在正确的时间与用户互动
- 减少对话中的摩擦
- 避免昂贵、复杂的聊天工具
- 将聊天转化为增长引擎
这是您尝试它的时刻。
请在下面的评论中告诉我们您的想法，如果您还没有，请立即开始使用 PushEngage！
