正在寻找提升客户参与度的策略?
你绝对不是唯一一个在为这个问题苦恼的人。所以,让我们来探讨 7 个策略,只要运用得当,就能提升任何品牌的客户参与度。
在本文中,我们汇集了以下来源的技巧:
- 我们的一些在参与度方面表现出色的客户;
- 我们自己使用的一些想法;
- 以及其他品牌行之有效的策略;
因此,我们只会提供过去已被证明成功的可操作技巧。
你准备好了吗?继续阅读吧!
#1。使用推送通知以实现无缝的客户体验
推送通知可以成为你的秘密武器。
越来越多的品牌采用推送通知来提供无缝的客户体验。这意味着你的竞争对手很可能已经在使用了推送通知。
使用推送通知最常见的方式是弥合你的品牌与消费者之间的差距。这包括交易通知和促销通知。
但说实话,推送通知可以帮助你做更多的事情。只需查看这组创意推送通知即可获得灵感。
最棒的部分是什么?其中大部分是自动化营销活动,就像这个一样。

我们建议使用 PushEngage 来创建你的推送通知。PushEngage 是市场上排名第一的推送通知软件。如果你想认真地为你的网站增加流量和销售额,你应该立即开始使用 PushEngage。
#2。专注于留住你的客户
现实情况:留住现有客户比获取和入职新客户更便宜。如果你一直专注于获取新客户,那么将一部分预算和时间用于留住现有客户可能是一个好主意。
那么,你能做什么?
让客户感到重要和受到重视的一个非常简单的方法是创建忠诚度计划。
而且,忠诚度计划并非只为航空公司而设。几乎所有大品牌现在都有奖励计划。

这可以使你的客户的购买体验游戏化,并激励他们忠于你的品牌。是的,如果你设置了忠诚度计划,你可以发送有关奖励积分的推送通知。
如果你是忠诚度计划的新手,并且以前从未设置过,可以尝试使用 Yotpo。Yotpo 帮助你为你的网站创建即时忠诚度计划。而且你不需要任何代码知识即可实现它。
#3。偶尔制造一些病毒式传播
谁不想在互联网上走红呢?
这是提升客户参与度的第一大方法。太阳底下的每个品牌都想要它。
唯一的问题是……
你如何才能走红?
更重要的是,你如何才能一次又一次地走红?
答案不是内容。是创建竞赛。
病毒式内容充其量是不可预测的。而且每次都持续创造病毒式内容是绝对不可能的。
但是竞赛呢?你可以全年举办竞赛,并且每次都能让它们走红,只要你每次都能提供有吸引力的奖品。
当然,这并不是创建病毒式竞赛所需的一切。这正是您应该查看 RafflePress 的原因。
RafflePress 是最佳的 WordPress 抽奖和竞赛营销插件。使用 RafflePress 中预制的模板,您可以创建病毒式竞赛,帮助您一次性获得流量、让访客关注您的品牌并推广优惠。

如果您是竞赛和抽奖方面的专业人士,可以从头开始创建自定义竞赛。但如果您是竞赛营销新手,可以直接使用现成的模板,仍然能取得优异的成绩。
查看这篇关于竞赛推广创意的文章以获取灵感。
#4. 查看您的数据以更具亲和力
您想与您的客户建立更亲近的关系吗?
这其实并不难。
每次您发布新内容时,您的客户都会告诉您他们对内容的喜爱程度。查看您的分析数据,了解您的客户最喜欢您内容的哪些方面。
理论上,这听起来很简单。但您该如何做到呢?
一个不错的选择是查看您的 Google Analytics……
如果您知道如何像专业人士一样解读数据。

但如果您在 Google Analytics 仪表板的海量数据中很容易迷失方向,您应该试试 MonsterInsights。
MonsterInsights 是排名第一的 Google Analytics WordPress 插件。使用 MonsterInsights,您可以专注于重要数据,并深入了解您的消费者喜欢什么。
这确实能减轻您的负担。
真正令人难以置信的部分是,您可以:
- 查找表现最佳的帖子类别
- 如果您有多个作者和贡献者,可以发现您最好的作者
- 揭示表现最佳的内容和电子商务产品
您可以在 WordPress 仪表板中完成所有这些操作!
#5. 在您的潜在客户磁铁中解决超特定问题
潜在客户磁铁是您可以用来为您的业务生成大量有效潜在客户的任何内容产品。在过去十年中,潜在客户磁铁变得非常受欢迎。
但并非所有潜在客户磁铁都一样。
大多数企业在潜在客户磁铁方面犯的最大错误是……
在实际的内容产品方面。
没错。您需要为您的客户解决一个超特定的问题,而不是提供只有超级技术人员才能理解的非常宽泛的白皮书。
我们并不是说白皮书不起作用。
它们确实起作用。有关哪些类型的内容格式适合潜在客户磁铁的更多想法,请查看这篇关于最佳潜在客户磁铁示例的文章。
但潜在客户磁铁的真正潜力在于超特定的细分市场。您越宽泛,就越会稀释您内容产品的价值。这是一个很好的例子,说明了一个转化率很高的潜在客户磁铁:

如果您正在寻找一个真正的转化工具包,可以帮助您创建有效的潜在客户磁铁,那么您应该立即开始使用 OptinMonster。
OptinMonster 几乎开创了 WordPress 行业中的弹窗和潜在客户磁铁市场。即使您没有运行 WordPress 网站,也可以创建有效的转化流程。如果您认真对待优化转化,OptinMonster 是您的理想选择。
#6. 利用反馈,提供极致的粉丝服务
是的,粉丝服务(fan service)主要是一个电影术语。
这是当热门电影系列利用粉丝喜爱的内容,并提供更多给他们。
但为什么只有范·迪塞尔和哈里森·福特能玩得开心呢?
如果您的营销做得好,您将获得一长串满意客户的名单。
注意,不是仅仅满意的客户。我们指的是那些热爱您的品牌,并且因为爱您的品牌而会持续购买的满意客户。
想想: 苹果、耐克、网飞。
这些品牌已经培养了一大批超级粉丝。
但您如何为您的品牌做到这一点呢?
很简单。关注反馈。然后,根据反馈采取行动。
看看这个非常酷的例子,一家滑雪小屋将客户关于他们课程的反馈变成了一个实际的广告:

如果您不确定从哪里开始,请查看这篇文章,了解如何为您的 WordPress 网站添加客户反馈表单。

这肯定会帮助您朝着正确的方向迈出一步。
#7. 为您的评论和推荐感到自豪
倾听反馈的另一面是展示您的评论和推荐。
是的,您绝对应该炫耀您的评论和推荐。事实上,我们建议为您的所有推荐和评论设置一个单独的页面。

继续在社交媒体上分享它们。

您必须为客户对您的好评感到自豪。
反过来,这将鼓励更多人向您购买。没有人想错过其他人喜爱的优惠或绝佳产品。
这种效应被称为“社会认同”,您应该尽可能地利用它。
一个好的起点是获取更多评论。
总结
好了,各位,本次分享就到这里!
您已经在运用这些策略了吗?您觉得这篇文章有帮助吗?您想开始使用其中的哪些策略?是什么阻止您立即开始?
请在下面的评论中告诉我们。我们很乐意与您交流,以便我们能创建更好的内容。
如果非要推荐一个起点,我们建议从推送通知开始。推送通知有很多自动化操作。最棒的是,您可以在很短的时间内看到参与度的实际提升。
如果您刚开始使用推送通知,那么开始的最佳地点就是 PushEngage。PushEngage 是市场上排名第一的推送通知软件。所以,您的营销活动是安全的。
如果您还没有开始,请立即开始使用 PushEngage。