Tüm çevrimiçi perakendecilerin karşılaştığı en yaygın sorunlardan biri Sepet Terk Etmedir. Sepet terk etmenin birçok nedeni vardır. Salescycle tarafından yapılan bir araştırma, ortalama sepet terk etme oranının yaklaşık %75,6 olduğunu belirtiyor. Baymard, sepet terk etmenin yaygın nedenlerini bulmak için bir çalışma yaptı. Yaygın nedenleri inceleyin ve sepet terk etmeyi azaltmak için web sitenizi optimize edin. Ancak, sepet terk eden kullanıcıları dönüştürmek, yeni müşterileri dönüştürmekten çok daha ucuzdur. Sepet terk etmeyi dönüştürmenin birçok yolu vardır. Sepet terk etmeyi dönüştürmenin en belirgin iki yolu şunlardır:
- E-posta
- Anlık Bildirimler
Push Bildirimleri ve E-posta kullanılarak yapılan sepet terk etme kampanyalarının etkinliğine ilişkin iki önemli bulgu şunlardır:
- Push Bildirimi ile Sepet Terk Etme Kampanyası, E-postaya kıyasla 5 kat daha yüksek erişim sağlar
- Push Bildirimi Sepet Terk Etme Kampanyası, E-posta Sepet Terk Etme Kampanyasına kıyasla %37 daha etkilidir
Push Bildirimi ve E-posta Karşılaştırması üzerindeki sepet terk etme kampanyasının performansına daha yakından bakalım.
Sepet terkleri yalnızca bir savaş alanıdır - e-posta ve anlık bildirimlerin tam resmi, açık oranları, kayıt oranlarını ve her kampanya türündeki teslimat hızını kapsar.
Push Bildirimi ile Sepet Terk Etme Kampanyası, E-postaya kıyasla 5 kat daha yüksek erişim sağlar
Herhangi bir kampanyanın etkinliğini anlamak için huninin en üstünden başlamamız gerekiyor – abonelik oranından tıklama oranına kadar.
Abonelik Oranı
E-posta aboneliğiyle karşılaştırıldığında, push bildirimi daha yüksek bir abonelik oranına sahiptir. Ortalama E-posta abonelik oranı %1 ila %5 iken, push bildirimi için ortalama abonelik oranı:
Açılma Oranı ve Tıklama Oranı
MailChimp 2018 verilerine aşağıdaki göz atın:
- E-posta için ortalama açılma oranı: %21,09
- E-posta için ortalama tıklama oranı: %2,61
Aşağıdaki görseller, Push Bildirimi ve E-posta performansını karşılaştırmaktadır:
Abonelik oranı, sepet terk etme kampanyalarınızın başarısında önemli bir rol oynar. Daha net anlamak için bir örnek alalım:
- Site A: Push Bildirimi Kullanıyor
- Site B: E-posta Kullanıyor
Her iki web sitesinin de 10.000 ziyaretçi aldığını varsayalım.
Yukarıdaki örnekten de görebileceğiniz gibi, daha yüksek abonelik oranıyla Push Bildirimleri, e-postalara kıyasla 5 kat daha yüksek erişim sunar.
Push Bildirimi Sepet Terk Etme Kampanyası, E-posta Sepet Terk Etme Kampanyasına kıyasla %37 daha etkilidir
Sepet terk etme kampanyanız için hem e-posta hem de push bildirimi kullanabilirsiniz. E-posta ile kampanyanın ima edilen erişiminin Push Bildirimi'ne kıyasla daha düşük olduğunu görebilirsiniz.
Aşağıdaki görseller, Push ve E-posta Sepet Terk Etme Kampanyası performansını göstermektedir
Ortalama ima edilen TBM, E-postaya kıyasla Push Bildirimi için yüksektir. Bu, Push Bildirimi kullanılarak, açılma oranı yüksek olduğu için, sepet terk etme kampanyasının erişiminin e-postadan daha yüksek olduğu anlamına gelir.
Aşağıda, sepet terk etme kampanyası üzerindeki Push Bildirimi ve E-posta verilerine ilişkin ayrıntılı çalışma bulunmaktadır.
Sepet Terk Etme Anlık Bildirimi
Sepet terkini kampanyasını web sitesi için anlık bildirim kullanarak da yürütebilirsiniz. Bir anlık bildirim sepet terkini oluşturmak çok basittir. E-posta sepet terkini ile benzer şekilde, düzenli aralıklarla gönderilecek bir dizi web anlık bildirim oluşturabilirsiniz. Ayrıca anlık bildirim sepet terkini oluşturmak için GTM'yi kullanabilirsiniz. Sepet terkini konusunda başarı elde etmek için doğru görsel ve metinle özel anlık bildirimler oluşturmamız gerekiyor. Sepet terkini kampanyasından daha iyi dönüşüm elde etmek için standart anlık bildirim şablonunu da kullanabilirsiniz. Aşağıda, sepet terkini anlık bildirim kampanyası kullanan web sitelerinin istatistikleri yer almaktadır:
[table id=22 /]
Sepet terkini kampanyasının başarısı için kullanıcıya ulaşabilmemiz gerekiyor. Hem e-posta hem de web anlık bildirim durumunda, müşterinin web sitenizde kayıtlı olması gerekir. Ancak o zaman kampanyanızla onları yeniden hedefleyebileceksiniz.
Sepet Terkini E-postası
E-posta, sepet terkini kullanıcılarını hedeflemek için uzun süredir kullanılmaktadır. Özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş sepet terkini e-postaları oluşturabilirsiniz. Genellikle üç e-posta gönderilir: 1. sepet terkini hatırlatması için, 2. sepetin süresinin dolması uyarısıyla ve 3. satın alma işlemini tamamlamak için tekliflerle. Sepet terkini e-postaları genellikle bir kullanıcı sepeti terk ettikten sonra 1 saat, 1 gün veya 4 gün gibi farklı aralıklarla gönderilir. Aşağıda, sepet terkini e-posta kampanyasının bazı istatistikleri yer almaktadır:
[table id=23 /]
*kaynak: https://econsultancy.com/
Klaviyo, Sepet Terkini üzerine sektör çapında bir çalışma yapmış ve sepet terkini e-posta kampanyasının sonuçlarını görmek için analizler yapmıştır. Aşağıda, açılma oranı ve tıklama oranı üzerindeki ortalama veriler yer almaktadır:
- Açılma oranı: %41,18
- Tıklama oranı: %9,50
Rapora göre Smileycookie, sepetini terk eden kişilerin yalnızca %40'ına ulaşabildi. Bunun nedeni, müşterinin web sitelerine abone olmamasıydı.
Sepet terkini kullanıcılarınıza daha yüksek erişim sağlamak için Anlık Bildirim kullanmaya başlayın. PushEngage, en iyi anlık bildirim hizmetlerinden birini sunar. [tweetshare tweet=”Yüksek Abonelik + Yüksek erişim, sepet terkini kampanyanız için daha yüksek dönüşüm sağlar.” username=”PushEngage”]
