Her uygulama yüklemesi bir geri sayım başlatır. Sessiz kalan kullanıcıların çoğu, uygulamayı kendilerine ihanet ettiği için değil, uygulamanız zihinsel ana ekranlarından kaybolmadan önce sizi geri çekecek hiçbir şey olmadığı için ilk birkaç gün içinde bunu yapar. İlk hafta, bir yüklemenin müşteriye mi yoksa etkisiz bir simgeye mi dönüşeceğini belirler ve uygulama açılış anında anında bildirimler, bu pencere içindeki en yüksek kaldıraç aracınızdır.
Bu kılavuz, seriyi adım adım oluşturur: haritalanacak kilometre taşları, yüklemeden ilk satın almaya kadar mesajdan mesaja sıralama, spam olmasını engelleyen çıkış kuralları ve işe yaradığını gösteren sayılar.
Etkisizlik uçurumu ve açılış neden bunu sahiplenir
Yeniden etkileşim kampanyaları dikkat çeker, ancak yokuş yukarı savaşırlar: geri kazanma tetiklendiğinde, kullanıcı zaten uygulamanızın rutinlerinin bir parçası olmadığına karar vermiştir. Açılış anında bildirimler bunun yerine yerçekimi ile çalışır. Kullanıcı az önce yükledi, niyet ömrünün zirvesinde ve her mesaj, "bu uygulama tutmaya değer mi?" kararı hala açıkken ulaşıyor. Buradaki bir puanlık iyileştirme, daha sonraki birkaç puanlık geri kazanma çabasına değer.
Tek bir mesaj yazmadan önce kilometre taşlarını haritalayın
Takvim tabanlı bir damla ("1. gün, 3. gün, 7. gün") her kullanıcıyı ne yaptıklarına bakılmaksızın aynı şekilde ele alır. Kilometre taşı tabanlı bir seri daha akıllıdır: her mesaj, kullanıcının yolculuğundaki bir sonraki tamamlanmamış adıma hedefler ve zaten almış olan kullanıcıları atlar. Bir ticaret uygulaması için merdiven genellikle şöyle görünür:
- Yükleme → anında bildirim izni verildi
- İzin → hesap oluşturuldu
- Hesap → ilk ürün göz atıldı veya kaydedildi
- Göz at → ilk ürün sepete eklendi
- Sepet → ilk satın alma — sonrasındaki her şeyi tahmin eden kilometre taşı
Her kilometre taşını, iOS SDK'sının trackEvent çağrısıyla özel bir olay olarak ölçün — her kilometre taşı için bir satır. Bu olaylar, aşağıdaki her mesaj için hem tetikleyiciler hem de çıkış koşulları haline gelir.
PushEngage.trackEvent(name: "onboarding_first_save",
properties: ["category": "outerwear"],
profileId: currentUserId,
provider: nil, eventType: nil) { _, _ in }Seri: yüklemeden ilk satın almaya
Birinci mesajdan önce: izni kazanın
Bildirim izni olmadan bunların hiçbiri tetiklenmez ve iOS size bunun için bir yerel şans verir. Önce yumuşak bir istek ekranıyla bir değer anında sorun — tam kalıp iOS izin ön hazırlık kılavuzumuzda yer almaktadır. Doğru yapıldığında, izin verme işlemi kendi başına ilk açılış kilometre taşıdır.
Mesaj 1 — yüklemeden birkaç saat sonra: hoş geldiniz
"Uygulamamıza hoş geldiniz" değil — geri dönmek için bir kapı. Somut bir değer parçası sunun: vaat edilen hoş geldiniz teklifi, yüklemeye neden olan özellik veya ilk oturumlarında göz attıkları ürün. Web anında bildirimlerinden hoş geldiniz bildirimi ilkeleri doğrudan geçerlidir: özel, sıcak ve kullanışlı, törenselden daha iyidir.
Mesaj 2 — 1-2. gün: bir sonraki adım dürtüsü
Sadece bir kilometre taşının altında takılıp kalan kullanıcılar için ateşlenir: hesap oluşturulmamış, hiçbir şey göz atılmamış. Tek bir sonraki eyleme, gerçekleştiği tam ekrana derin bağlantılı olarak işaret edin. Adımı zaten atmış olan kullanıcılar bu mesajı asla görmezler - kilometre taşı dallanmasının işini yapması budur.
Mesaj 3 — 3-4. gün: keşif
Kullanıcı etrafa bakındı ama henüz karar vermedi. Henüz bulamadıkları şeyi onlara gösterin: göz atma etkinlik özelliklerine dayalı olarak hoşlanacakları bir kategori, uygulamayı daha kalıcı hale getiren bir özellik (kaydedilen boyutlar, fiyat uyarıları) veya dürüst sosyal kanıt. Bu, trackEvent'te eklediğiniz etkinlik özelliklerinden en çok yararlanan mesajdır - "dış giyimde yeni gelenler", "yenilikleri kontrol edin"den daha iyidir.
Mesaj 4 — 6-7. gün: ilk satın alma kapatma
Sepete ekleyip satın almayan kullanıcılar için, sepeti terk etme dizisi zaten onlarla ilgileniyor - iki kez göndermeyin. Bu mesaj tarayıcılar içindir: marjınız destekliyorsa zaman sınırlı bir ilk sipariş teşviki veya desteklemiyorsa en güçlü değer çerçevelemeniz. Her iki durumda da, 7. gün başlangıç serisini sonlandırır. Bundan sonra ne olursa olsun, düzenli yaşam döngüsü kampanyalarınıza aittir.
Hoş karşılamayı sağlayan kurallar
- Zamanlamaya değil, kilometre taşına göre çıkış yapın. 2. günde satın alma yapan bir kullanıcı o anda tüm seriden çıkar.
- Günde en fazla bir mesaj. Sepet dizisi aktifse, başlangıç serisi devre dışı kalır.
- Sessiz saatlere ve saat dilimlerine saygı gösterin. Sabah 3'te gönderilen bir karşılama mesajı, kaldırılma sebebidir.
- Her mesaj, istediği eyleme derin bağlantılıdır. Asla ana ekrana değil.
Açılışları değil, aktivasyonu ölçün
Serinin tam olarak bir başarı metriği vardır: yeni yüklemelerin yüzde kaçı 14 gün içinde ilk satın almaya (veya uygulamanızın eşdeğeri aktivasyon kilometre taşına) ulaşır, seri öncesi tabana kıyasla. Açılma oranları metni teşhis eder; aktivasyon artışı programı haklı çıkarır. Hedef izlemeyi ekleyin, böylece her mesajın tamamlanan ilk satın almalara katkısı otomatik olarak atanır ve huniyi aylık olarak gözden geçirin - en zayıf kilometre taşı tamamlama artışına sahip mesaj yeniden yazılacak olanıdır.
Bir kez oluşturun, her yüklemede fayda sağlayın
Bir başlangıç serisi, bir kez oluşturduğunuz ve her gelecek kullanıcının içinden geçtiği nadir bir kampanyadır. Kilometre taşlarını ölçün, kontrol panelinde tetiklenen diziyi yapılandırın ve gerisini dallanmanın halletmesine izin verin. Bunun yerleştiği daha geniş strateji için uygulama anlık bildirim pazarlama kılavuzuna bakın - ve oluşturmaya hazır olduğunuzda, kurulum kılavuzu artı bir öğleden sonra sizi yayına almanızı sağlar.
