Om du driver ett litet företag vet du redan hur svårt det är att växa varje månad. Så det sista du behöver just nu är en hög andel övergivna kundvagnar i WooCommerce.
Men allt är inte dåligt.
Den goda nyheten är att du inte är ensam i denna kamp. Många av våra kunder har redan börjat övervinna sin långsamma tillväxttakt, och den här artikeln kommer att visa dig hur du kan bekämpa övergivna kundvagnar i WooCommerce.
Rättvis varning: Att läsa den här artikeln räcker inte. Vi behöver att du agerar och börjar implementera stegen just nu. Den enda anledningen till att många av våra kunder inte bara överlever utan frodas är att de agerade.
Naturligtvis kan det vara svårt för dig att implementera alla 11 idéer samtidigt. Det är helt okej. Det viktiga är att du börjar någonstans.
Nog pratat; låt oss dyka rakt in!
- Vad är övergivna kundvagnar i WooCommerce?
- Topp 7 anledningar till övergivna kundvagnar i WooCommerce
- Kampanjer med pushmeddelanden för övergivna kundvagnar med PushEngage
- Kampanjer för övergivna kundvagnar av OptinMonster
- Rapporter om övergivna kundvagnar för WooCommerce med MonsterInsights
- Använd Jilt för att återställa övergivna kundvagnar i WooCommerce
- Undvik dolda kostnader med tabellbaserad frakt
- Aktivera "One-Click Checkout"
- Använd TrustPulse för att erbjuda sociala bevis
- Använd LiveChat för att minska övergivna kundvagnar i WooCommerce
- Skapa ett interaktivt kontaktformulär
- Tillåt användare att spara sin kundvagn med YITH WooCommerce Save for Later
Vad är övergivna kundvagnar i WooCommerce?
Övergivna kundvagnar i WooCommerce innebär att dina potentiella kunder lägger till dina produkter i kundvagnen men inte köper av någon anledning. I e-handelns tratttermer började de utcheckningsprocessen men slutförde den aldrig.
Övergivna kundvagnar i WooCommerce är ett allvarligt problem eftersom vissa personer gillar din produkt men inte köper den från dig.
Den första instinktiva reaktionen är att granska hela säljtratten för att försöka förstå vad som är fel. Men det är inte så enkelt.
Kanske köper folk inte för att de inte litar tillräckligt på ditt varumärke. Eller så är det standardutcheckningssidorna i WooCommerce i ditt WordPress-tema som inte är optimerade för konverteringar. Eller så kan det vara något helt annat.
Poängen är: hur vet du vad du ska fixa om du inte kan fråga dina potentiella kunder vad som är fel?
Så, innan vi går igenom de 11 sätten att minska andelen övergivna kundvagnar i WooCommerce, låt oss försöka förstå varför folk inte köper från första början.
Topp 7 anledningar till övergivna kundvagnar i WooCommerce
Vi kommer att ta itu med hur man eliminerar alla dessa skäl till att överge en kundvagn i nästa avsnitt. För nu, låt oss förstå vad kärnproblemet är:
#1. Alla hatar dolda kostnader
Det är inte bara du. Dina kunder hatar att behöva betala extra lika mycket.
Naturligtvis vet varje rimlig person att det kostar dig något att skicka en produkt. Och sedan finns det skatter. Men alla hatar att behöva betala för det ändå. Det är ännu värre om dina potentiella kunder inte känner till ytterligare utgifter i förväg.
Detta är en av de största anledningarna till att folk överger sina varukorgar.
#2. Att skapa ett konto är för besvärligt
Ingen gillar att behöva göra det tråkiga arbetet med att skapa konton och profiler. De vill bara köpa något omedelbart och posta bilder på Instagram i samma ögonblick som deras paket anländer.
Ja, många människor känner sig inte bekväma med att dela sina personliga uppgifter med en onlineleverantör. Så en del av problemet är att bygga förtroende för ditt varumärke. Men en annan del av problemet är bara det arbete som krävs.
Ett enkelt sätt att lösa detta problem är att aktivera Gästkassa i dina WooCommerce-inställningar:
Det tar mindre än en minut att göra detta, men det kommer sannolikt att minska dina övergivna varukorgar avsevärt.
#3. En lång och komplicerad kassaprocess är äcklig
Vi vet att du bryr dig om kassaprocessen. Men dina kunder bryr sig mer om kassaupplevelsen.
Med andra ord, de hatar att behöva fylla i ett stort kassaformulär varje gång de vill köpa något. Ibland vill folk inte ens se varukorgen vid utcheckning.
Vi kommer att prata om hur du kan lösa båda dessa problem med ett plugin senare i den här artikeln. Så fortsätt läsa!
#4. En buggig webbplats känns alltid misstänkt
Om din WordPress-webbplats har buggar och fel och fortsätter att krascha, kommer ingen att vilja köpa från dig.
För det första är det otroligt frustrerande att försöka köpa från en webbplats som inte laddas ordentligt. Och sedan är det frågan om förtroende. Om webbplatsen känns skum, är folk vanligtvis rädda för att dela sin kreditkortsinformation för att slutföra ett köp.
Om detta händer din webbplats, bör du förmodligen överväga att anpassa dina WooCommerce-kassasidor med hjälp av SeedProd. Det är snabbt och otroligt enkelt att anpassa.
SeedProd är den främsta landningssidbyggaren i WordPress-ekosystemet. Det bästa är att du helt kan anpassa dina WooCommerce-kassasidor med SeedProd.
Proffstips: Om du driver en WooCommerce-butik är chansen stor att du bör bokmärka den här artikeln omDe 50 vanligaste WordPress-felen och hur du åtgärdar dem.
#5. Folk litar inte på dig med sina kreditkort
Förtroende kan vara svårt att bygga upp, och utan förtroende finns det inget sätt att folk kommer att lämna över sin kreditkortsinformation. Lyckligtvis finns det en enkel lösning. Du kan bara använda finansiella logotyper som alla litar på, precis som vi gör:
Du skulle inte tro hur bra detta fungerar!
#6. Returpolicyn var inte tillfredsställande
Det kan vara komplicerat att skapa den perfekta returpolicyn. Men du måste göra det rätt. En returpolicy är ett sätt att försäkra dina kunder om att du bara levererar den kvalitet de förtjänar.
Om du inte vet var du ska börja, bör du kolla in en gratis generator för retur- och återbetalningspolicy.
#7. Det finns inte tillräckligt med betalningsmetoder
Att inte ha tillräckligt med betalningsmetoder är förmodligen den värsta anledningen till att WooCommerce-varukorgar överges. Det betyder att din potentiella kund var mer än villig att köpa men kunde inte eftersom du inte var tillräckligt flexibel med dina betalningsalternativ.
Din enda lösning här är att erbjuda flera betalningsalternativ. Om en av dina potentiella kunder ser ett felmeddelande om att ”kreditkortet nekades”, kan de åtminstone använda en annan betalningsmetod omedelbart.
Det hjälper om du har en livechattjänst på din webbplats, men vi pratar mer om det senare.
10 bästa WooCommerce-plugins för övergivna kundvagnar
Nu när du vet vad WooCommerce-kundvagnsövergivenhet är och varför det händer …
… är det äntligen dags att ge dig listan över plugins som hjälper dig att minska antalet övergivna kundvagnar i WooCommerce.
Låt oss dyka in.
#1. Pushmeddelandekampanjer för övergivna kundvagnar med PushEngage
Installera PushEngage och ställ in din allra första pushmeddelandekampanj för att återställa övergivna kundvagnar i WooCommerce.
Att använda pushmeddelanden för att minska övergivna kundvagnar i WooCommerce är en enkel och effektiv idé. Det är så effektivt att WickedWeasel använder kampanjer för övergivna kundvagnar för att generera 2 000–4 000 USD i extra försäljning varje vecka!
Om du redan är PushEngage-kund bör du kolla in vår artikel om strategier för pushmeddelanden för övergivna kundvagnar. PushEngage är den främsta programvaran för webbpushmeddelanden som finns. Genom att använda PushEngages kampanjer för övergivna kundvagnar i WooCommerce kan du:
- Skicka omedelbara påminnelser om att köpa produkten
- Schemalägga en serie automatiserade uppföljningar som konverterar
- Skicka rabatter, erbjudanden och kuponger för att hjälpa dina kunder att köpa direkt
Så, om du inte redan har gjort det, kom igång med PushEngage idag!
#2. Kampanjer för övergivna kundvagnar av OptinMonster
OptinMonster låter dig skicka automatiserade e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar när du synkroniserar dem med en e-postleverantör (ESP). Det är också den mest kraftfulla verktygslådan för konverteringsoptimering för WooCommerce.
Om du såg värdet i pushmeddelanden för övergivna kundvagnar, då kommer du att älska OptinMonster. Du kan skapa utlösare för övergivna kundvagnar som automatiskt skickar en sekvens av e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar från din e-posttjänst.
På PushEngage använder vi Drip för våra e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar. Drip designades som en ESP för e-handelswebbplatser. Men om du precis har börjat kan du också prova Constant Contact. Många av våra kunder har använt OptinMonster och Constant Contact för att öka sin intäkt.
Du kan också använda OptinMonster för att ställa in exit-intent-popups. OptinMonster var pionjär inom exit-intent-popups i WordPress-världen.
Exit-intent-popups är precis vad de låter som. Du visar dina potentiella kunder ditt bästa erbjudande när de är på väg att lämna din webbplats med en popup.
Popups har ett dåligt rykte om att vara ”irriterande”, men det stämmer inte. Shockbyte mer än fördubblade sin försäljning med hjälp av exit-intent-popups.
#3. Rapporter om övergivna kundvagnar för WooCommerce med MonsterInsights
MonsterInsights är det bästa Google Analytics-pluginet för WordPress. Med MonsterInsights kan du utnyttja kraften i Google Analytics direkt från din WordPress-instrumentpanel.
Ett av de mest effektiva sätten att minska övergivna WooCommerce-varukorgar är att hitta felaktiga konverteringstrattar med höga avhoppsfrekvenser. Konfigurera förbättrad e-handelsspårning på din webbplats i Google Analytics:
Därefter måste du ställa in konverteringsmål för att räkna och kartlägga dina konverteringar för varje produkt.
Avsluta genom att gå till Konvertering » Mål » Målflöde för att kontrollera dina konverteringstrattar:
Genom att kontrollera ditt målflöde kan du identifiera hur människor hittar dina produkter och vilka vägar de tar för att köpa dem. Baserat på den informationen kan du optimera trattarna ytterligare.
#4. Använd Jilt för att återställa övergivna WooCommerce-varukorgar
Jilt är en e-posttjänst som är byggd för automatiserade arbetsflöden inom e-handel.
Vi har redan gått igenom hur du kan använda Drip eller Constant Contact för att återinrikta kunder med övergivna varukorgar i WooCommerce. Men det finns ett alternativ som vi inte har nämnt ännu.
Ett av dessa automatiserade arbetsflöden är specifikt byggt för övergivna WooCommerce-varukorgar. Och det är verkligen enkelt att ansluta Jilt till OptinMonster.
Detta beror på att Jilt har en officiell integration med OptinMonster. Så, till skillnad från andra tjänsteleverantörer, behöver du inte använda API:et för att skapa integrationer först.
Genom att använda OptinMonster och Jilt tillsammans kan du återställa många övergivna varukorgar från din WooCommerce-butik. Du kan också bygga din Jilt-e-postlista mycket snabbare. Detta ger dig flera möjligheter att remarknadsföra dina produkter och förbättra dina konverteringsgrader.
#5. Undvik dolda kostnader med tabellbaserad frakt
Fraktkostnad är en av de främsta orsakerna till övergivna varukorgar. Och du har förmodligen sett detta i hundratals olika undersökningar. Men visste du att det inte bara är fraktkostnader som avskräcker dina kunder?
Det är alla dolda kostnader.
Detta inkluderar skatter och det är mycket värre om du inte anger alla ytterligare kostnader i förväg.
Vi rekommenderar att använda plugin för tabellbaserad frakt eftersom det låter dig definiera varierande fraktkostnader för alla dina produkter.
Ett alternativt sätt att öka konverteringar är att inkludera frakt och skatter i ditt produktpris och annonsera gratis frakt. Detta ger många konverteringar, men du kan bara göra detta med fast frakt. Annars är det alldeles för mycket arbete om du har mer än 50 produkter.
#6. Aktivera en-klicksutcheckning
YITH WooCommerce One-Click Checkout kan erbjuda snabbare utcheckningar för din WooCommerce-butik. Vi pratade redan om detta högst upp, men kunder hatar att behöva gå igenom den vanliga 3-stegs utcheckningsprocessen.
Det är alltid bättre att ge dem möjlighet att checka ut omedelbart.
Du vet, som Amazon gör.
Att aktivera gästutcheckning hjälper och om du har följt med i artikeln hittills har du redan aktiverat det för din WooCommerce-webbplats. Lägg till de sista detaljerna med en-klicksutcheckning och du är klar!
#7. Använd TrustPulse för att erbjuda sociala bevis
Vi har redan pratat om hur viktigt det är att bygga förtroende för ditt företag. TrustPulse ger dig ett utmärkt sätt att göra det genom att inkludera popups med sociala bevis på din webbplats.
Du kan använda en popup som denna:
... För att skapa FOMO (Fear Of Missing Out) genom att helt enkelt berätta för dina webbplatsbesökare om andra som köper från dig just nu!
Du kan till och med visa specifika statistikuppgifter som ger folk förtroendet att köpa din produkt.
Snyggt, eller hur?
Du kan kolla in hur TrustPulse fungerar innan du investerar i det, men ärligt talat är detta inte en investering du vill försena. Ju längre du väntar, desto troligare är det att dina konkurrenter börjar använda TrustPulse.
Ser du vad vi menar med FOMO?
OBS: Du kan inte använda TrustPulse för att generera falska sociala bevis. Det bör du inte heller göra. TrustPulse är tänkt att hjälpa dig att växa ditt företag med ärlig marknadsföring.
#8. Använd LiveChat för att Minska Övergivna Kundvagnar i WooCommerce
Lägg till LiveChat på din webbplats för att hantera kundförfrågningar live.
Ja, du kan lägga till FAQ:er på din produktsida för att besvara några vanliga frågor. Men oftare än inte kommer dina kunder inte att vara bekanta med din layout. Detta kan leda till att många potentiella kunder aldrig upptäcker FAQ-sektionen alls.
Och LiveChat är ett av de bästa livechattilläggen som finns.
Vi använder också LiveChat:
Du kan till och med ställa in anpassade utlösare som initierar en chatt när dina kunder tillbringar mycket tid på kassasidan eller om dina kunder inte kan betala för produkten av någon anledning.
Det är en helt automatiserad process och om du har ett kundsupportteam kan du konvertera många försäljningar mycket snabbt.
#9. Skapa ett Interaktivt Kontaktformulär
Vi förstår om du inte alltid kan ha ett live supportteam. Kanske är du fortfarande för liten eller så växer du inte tillräckligt snabbt för att rekrytera ett supportteam dygnet runt. I det här fallet är det bästa alternativet att ha ett kontaktformulär.
NOTERA: Det finns tillfällen då dina kunder kanske inte vill prata med din live supportpersonal. Dina kunder kanske faktiskt VILL använda ett kontaktformulär istället. Så, även om du har ett supportteam, bör du alltid ha ett kontaktformulär också.
Men det är verkligen förvånande hur undermåliga och oinbjudande de flesta kontaktformulär är.
Det är här WPForms kan göra skillnaden.
WPForms är det främsta formulärbyggande tillägget för WordPress och det har en mängd funktioner dedikerade till WooCommerce-webbplatser. Men en av de mest otroliga funktionerna i WPForms är deras Natural Language Forms.
Natural Language Forms är interaktiva formulär som nästan 'pratar' med dina kunder på ett naturligt, nästan mänskligt sätt:
Detta enkla knep kan få dina potentiella kunder att engagera sig tillräckligt för att fylla i långa kontaktformulär som de annars skulle ha övergett.
Om du är osäker på hur du ställer in detta, kolla in den här artikeln om de mest fantastiska exemplen på Natural Language-formulär som någonsin setts.
#10. Låt Användare Spara Sin Kundvagn med YITH WooCommerce Save for Later
YITH WooCommerce Save for Later är en annan episk produkt från YITH. Detta plugin gör exakt vad det låter som. Det låter dina kunder spara sin kundvagn så att de kan slutföra köpet senare om de vill.
De flesta shoppare jämför priser, recensioner och erbjudanden på flera webbplatser. Många av dem gillar till och med att jämföra två olika produkter innan de köper något. Under denna process kan de lämna din webbplats eller flytta till en annan flik i sin webbläsare.
Save for Later-pluginet lägger till ett enkelt alternativ för Spara till senare på din kundvagnssida utan att vara i vägen för någon:
Att ge dina kunder detta alternativ erbjuder en fantastisk användarupplevelse som uppmuntrar dem att komma tillbaka till din webbplats igen.
Avslutning
Det var allt för den här gången.
Läs vår artikel om kampanjer för övergiven surfning.
Dessutom, om du ser riktigt höga avbrutna köp, bör du anpassa dina kassasidor med hjälp av SeedProd's WooCommerce-block. SeedProd är den främsta landningssidbyggaren och den låter dig optimera hela din kassaupplevelse helt.
Proffstips: Försök att snabba upp din WooCommerce-webbplats för att se om dina konverteringsgrader ökar. Detta fungerar för många WooCommerce-webbplatser eftersom långsamt laddande webbplatser inte konverterar så bra.
Glöm inte heller att kolla in andra sätt du kan använda push-notiser för att bygga en lista med mycket engagerade prenumeranter. PushEngage gör det ganska enkelt att starta en push-notis-kampanj även om du aldrig har använt push-notiser tidigare.
Så, om du inte redan har gjort det, kom igång med PushEngage.
