Ett av de vanligaste problemen som alla onlineåterförsäljare ställs inför är kundvagnsavhopp. Det finns många anledningar till kundvagnsavhopp. En studie från Salescycle visar att den genomsnittliga andelen kundvagnsavhopp ligger runt 75,6%. Baymard gjorde en studie för att ta reda på de vanliga orsakerna till kundvagnsavhopp. Ta reda på de vanliga orsakerna och optimera din webbplats för att minska kundvagnsavhopp. Att konvertera användare som överger kundvagnen är dock mycket billigare än att konvertera nya kunder. Det finns många sätt att konvertera kundvagnsavhopp. De två mest framträdande sätten att konvertera kundvagnsavhopp är:
- E-post
- Push-notiser
De två avgörande resultaten av effektiviteten hos kampanjer mot kundvagnsavhopp med hjälp av pushmeddelanden och e-post är:
- Kampanjer mot kundvagnsavhopp med pushmeddelanden leder till 5 gånger högre räckvidd jämfört med e-post
- Kampanjer mot kundvagnsavhopp med pushmeddelanden är 37% mer effektiva jämfört med kampanjer mot kundvagnsavhopp via e-post
Låt oss titta närmare på prestandan för kampanjer mot kundvagnsavhopp på Pushmeddelanden vs E-post.
Kundvagnsavbrott är bara en stridsplats – hela bilden av e-post vs push-meddelanden täcker öppningsfrekvens, anmälningsfrekvens och leveranshastighet över alla kampanjtyper.
Kampanjer mot kundvagnsavhopp med pushmeddelanden leder till 5 gånger högre räckvidd jämfört med e-post
För att förstå effektiviteten hos alla kampanjer måste vi börja högst upp i tratten – direkt från prenumerationsgrad till klickfrekvens.
Prenumerationsgrad
Jämfört med e-postprenumeration har pushmeddelanden en högre prenumerationsgrad. Den genomsnittliga e-postprenumerationsgraden är 1% till 5%, medan den genomsnittliga prenumerationsgraden för pushmeddelanden:
Öppningsfrekvens & Klickfrekvens
Titta på nedanstående data från MailChimp för 2018:
- Genomsnittlig öppningsfrekvens för e-post: 21,09%
- Genomsnittlig klickfrekvens för e-post: 2,61%
Nedanstående bilder jämför prestandan för pushmeddelanden och e-post:
Prenumerationsgraden spelar en avgörande roll för framgången för dina kampanjer mot kundvagnsavhopp. Låt oss ta ett exempel för att förstå det tydligare:
- Webbplats A: Använder pushmeddelanden
- Webbplats B: Använder e-post
Låt oss anta att båda webbplatserna får 10 000 besökare.
Som du kan se från exemplet ovan, med högre prenumerationsgrad erbjuder pushmeddelanden 5 gånger högre räckvidd jämfört med e-post.
Kampanjer mot kundvagnsavhopp med pushmeddelanden är 37% mer effektiva jämfört med kampanjer mot kundvagnsavhopp via e-post
För din kampanj mot kundvagnsavhopp kan du använda både e-post och pushmeddelanden. Du kan se att med e-post är den underförstådda räckvidden för kampanjen lägre jämfört med pushmeddelanden.
Nedanstående bilder visar prestandan för kampanjen mot kundvagnsavhopp för Push vs E-post
Den genomsnittliga underförstådda CTR är hög för pushmeddelanden jämfört med e-post. Detta innebär att med pushmeddelanden, eftersom öppningsfrekvensen är hög, är räckvidden för kampanjen mot kundvagnsavhopp högre än för e-post.
Nedan följer en detaljerad studie om pushmeddelanden och e-postdata om kampanjen mot kundvagnsavhopp.
Push-meddelande om övergiven kundvagn
Du kan också köra kampanjen för övergivna kundvagnar med pushmeddelanden för webbplatsen. Att skapa ett pushmeddelande för övergiven kundvagn är mycket enkelt. Liknande e-postmeddelanden för övergivna kundvagnar kan du skapa en serie webbpushmeddelanden som skickas med jämna mellanrum. Du kan också använda GTM för att skapa övergivna kundvagnar pushmeddelanden. För att lyckas med övergivna kundvagnar måste vi skapa anpassade pushmeddelanden med rätt bild och text. Du kan också använda standardmallen för pushmeddelanden för att få bättre konvertering från övergivna kundvagnar. Nedan visas statistiken för webbplatser som använder kampanjer med pushmeddelanden för övergivna kundvagnar:
[table id=22 /]
För att kampanjen för övergivna kundvagnar ska lyckas måste vi kunna nå användaren. I fallet med både e-post och webbpush måste kunden vara registrerad på din webbplats. Först då kan du rikta om dem med din kampanj.
E-postmeddelanden för övergivna kundvagnar
E-post har använts under mycket lång tid för att rikta sig till användare som övergivit sina kundvagnar. Du kan skapa anpassade och personliga e-postmeddelanden för övergivna kundvagnar. Vanligtvis skickas tre e-postmeddelanden: 1:a för att påminna dem om övergiven kundvagn, 2:a med varning om utgången av kundvagnen och 3:e med erbjudanden för att slutföra köpet. E-postmeddelanden för övergivna kundvagnar skickas vanligtvis med olika intervaller, som efter 1 timme, 1 dag eller 4 dagar efter att en användare har övergivit kundvagnen. Nedan visas statistik för e-postkampanjer för övergivna kundvagnar:
[table id=23 /]
*källa: https://econsultancy.com/
Klaviyo har gjort en branschövergripande studie om övergivna kundvagnar och analyserar för att se resultatet av e-postkampanjer för övergivna kundvagnar. Nedan visas genomsnittliga data för öppningsfrekvens och klickfrekvens:
- Öppningsfrekvens: 41,18 %
- Klickfrekvens: 9,50 %
Enligt rapporten lyckades Smileycookie bara nå 40 % av de personer som övergav sina kundvagnar. Anledningen var att kunden inte var prenumerant på deras webbplats.
För att nå fler av dina användare som övergivit kundvagnar, börja använda Pushmeddelanden. PushEngage erbjuder en av de bästa tjänsterna för pushmeddelanden. [tweetshare tweet=”Hög prenumeration + Hög räckvidd leder till högre konvertering för din kampanj för övergivna kundvagnar.” username=”PushEngage”]
