Tänk tillbaka på ditt senaste stora köp.
Föreställ dig exakt ögonblicket du bestämde dig för att köpa. När du klickade på knappen ”Lägg i varukorg”, eller bokade det rabatterade flyget, eller sa, ”Okej då. Nu kör vi!” till mäklaren.
Jag slår vad om att du var motiverad, åtminstone delvis, av en rädsla för att missa något.
Med ett ord, du kände en brådska.
Och om du inte kände någon brådska under ditt senaste köp, tvivlar jag på att det skulle ta lång tid att komma på ett exempel där du gjorde det.
Brådska är en otroligt kraftfull känsla. Och det är ett av de mest effektiva verktygen du har som marknadsförare.
I det här inlägget kommer vi att titta på sex sätt som du kan använda brådska för att öka dina konverteringar. Det spelar ingen roll om du vill förbättra e-handelsproduktsidor, landningssidor, prenumerationsformulär eller något däremellan.
Vad är brådska och knapphet?
Så vad exakt är brådska och knapphet?
Låt oss snabbt definiera varje term:
- Brådska – Brådska är en känsla som kunder upplever när de ges en tidsbegränsad möjlighet. I ett affärssammanhang kan denna möjlighet vara en produkt i begränsat lager, tillgång till gratis frakt, eller chansen att dra nytta av en kampanj som snart upphör.
- Knapphet – Knapphet är ett tillstånd som skapar brådska. När en produkt uppfattas som knapp, känner köpare instinktivt att de kan gå miste om den, vilket skapar en önskan att köpa innan någon annan gör det.
Det viktigaste att komma ihåg är att brådska och knapphet är två sidor av samma mynt. Du har sällan den ena utan den andra.
Hur som helst, vidare till tipsen:
Visa en tidsgräns för leverans nästa dag eller samma dag
Omedelbar tillfredsställelse. Vi är skapta för att längta efter det.
Kunder vill ha sina produkter så snart som möjligt. Och att tydligt ange att leverans nästa dag eller samma dag endast är möjlig för köp som görs före en viss tid kommer att uppmana kunder att köpa inom det tidsfönstret.
Ett uttalande så enkelt som ”Gratis leverans för beställningar gjorda före tisdag” eller ”Köp inom de kommande 5 timmarna för leverans nästa dag” är allt som behövs.
Tidsbegränsad leverans är en av strategierna som Amazon använder. Och det är svårt att argumentera mot en konverteringsgrad på 13 %!
Visa låga lagernivåer
”Jag kommer tillbaka lite senare.”
”Jag ska tänka lite på det.”
”Kanske borde jag kolla några andra webbplatser.”
Tanker som dessa är en styggelse för online-marknadsförare och återförsäljare.
Och potentiella kunder agerar på dessa tankar av en enkel anledning: de antar att det finns en obegränsad tillgång på dina produkter.
Ibland finns det det. Och det är inte riktigt meningsfullt att säga att det finns 376 artiklar kvar i lager.
Men ofta har du bara begränsat lager.
När så är fallet, låt dina besökare veta det. Om det bara finns tre artiklar kvar, visa en notis ovanför vecket, nära CTA.
Använd push-notiser för att bygga brådska
Web Push-notiser är ett hemligt vapen när det gäller att skapa brådska. Bygg en handlingsbar push-notisstrategi för att skapa brådska och driva försäljning för din e-handelsbutik.
Att lägga till brådskande element på din sida är bra och väl. Men du måste få dem dit i första hand!
Och det är där push-notiser kommer in.
Om du har en rea eller kampanj är push-notiser perfekta för att informera kunderna. De är korta, slagkraftiga och kan användas för att börja skapa brådska direkt från början.
Ofteria, ett företag som specialiserat sig på erbjudanden och kampanjer, använde push-notiser för att öka återkommande användare med 39 %.
Dessutom fungerar push-notiser extremt bra i kombination med andra former av kommunikation. Om du precis har lanserat en rea med 50 % rabatt eller gratis julklappsfrakt, kan notiser användas tillsammans med e-post och sociala medier, vilket säkerställer att du uppnår högsta möjliga räckvidd. Du kan till och med prova en gratis push-notistjänst och använda den.
Visa aktivt intresse
Föreställ dig att du är i en elektronikbutik. Du funderar på om du ska köpa ett nytt par hörlurar som du har fått upp ögonen för.
Plötsligt hör du någon säga till sin vän: "Jag gillar verkligen de där hörlurarna. Jag funderar på att köpa dem."
Sedan, ur ögonvrån, ser du en annan person vid kassan betala för samma produkt som du funderar på att köpa. Nu står du inför konkurrens och begränsat lager!
"Helt rätt", kanske du tänker, "men du kan inte återskapa den här upplevelsen online, eller hur?" Fel!
Faktum är att detta är exakt den strategi som webbplatser som Booking.com använder. De låter besökare veta hur många som tittar på en annons och när en bokning eller liknande bokning precis har gjorts.
Erbjud helgerabatter
Forskning visar att kunder är redo att köpa under storhelger som jul, mors dag, alla hjärtans dag och påsk.
Men det finns en hake. Folk vill ha fyndvaror.
Och det bästa med helgerbjudanden är att de är tidsbegränsade. Det betyder brådska.
Så du får det bästa av två världar: köplust i kombination med rädsla för att missa något.
Glöm inte att push-notiser är ett bra sätt att önska dina kunder en glad helg... med lite information om din kampanj, förstås!
Under längre helgperioder, som jul, kan du till och med experimentera med flera rabatter och erbjudanden, som kan sträcka sig över bara några dagar eller timmar.
- Bli förälskad i nedräkningstimer
Du kanske tycker att de är gimmickiga och falska. Men forskning visar att nedräkningstimer fungerar. I en studie ökade inkluderingen av en nedräkningstimer på en landningssida konverteringar med 300 %.
En av anledningarna till att nedräkningstimer fungerar så bra är att de är en påtaglig, omedelbart igenkännbar påminnelse om knappheten i ett erbjudande eller en produkt. Du kan enkelt förbättra produktsidor i e-handeln med en timer för att öka konverteringar.
Dessutom är nedräkningstimer mer anpassningsbara än vad de flesta tror.
Erbjuder du en lead magnet eller kupong för att motivera folk att anmäla sig till din e-postlista? Sätt en tidsgräns på den som Forever 21 (se skärmdumpen ovan). Du kan använda nedräkningstimer för gratis leverans, reor, rabatter och mer.
Slutsats
De flesta av tipsen och taktikerna som listas här är enkla och lätta att implementera. Men det betyder inte att de inte kommer att ge seriösa resultat.
Det finns dock en absolut avgörande sak att tänka på. Testning är det enda sättet att hitta vad som fungerar för dig.
Lyckligtvis kan alla dessa taktiker testas på produktsidor med relativ enkelhet och snabbhet. Och även de mer komplexa sidelementen – som nedräkningstimer – är lätta att implementera med plugins. Utvecklingskostnaden är relativt mycket låg.
Så, dags att börja jobba på ditt första A/B-test för att bygga brådska. Klockan tickar.
