En utmaning som varje butiksägare kommer att ställas inför är hur man ökar sin onlineförsäljning. Och den explosionsartade tillväxten har bara gjort det svårare. Varje entreprenör vet hur viktigt det är att marknadsföra sig online och få synlighet. Däremot vet samma individer också hur svårt och enormt företag det innebär. Men det finns definitivt några sätt att marknadsföra ditt företag som ger en bra avkastning på investeringen.
Wakeel Zaki, chef på Sanaualla Store, berättar här hur han använde Facebook för att få synlighet och push-aviseringar för att behålla och återengagera sig med sina kunder och föra sitt företag till den nivå det är idag.
”Återengagemang är nyckeln och vi tar det på största allvar”
Idag interagerade vi med Wakeel Zaki, chef på Sanaulla store.
1. Hej, det är ett nöje att intervjua dig, vänligen presentera dig själv för vår publik på ditt eget sätt.
Mitt namn är Wakeel. Jag kommer från Pakistan och driver en e-handelswebbplats www.sanaullastore.com. Jag är 30 år gammal och började e-handelsverksamheten 2010 när jag var 20 år gammal.
2. Ge oss korta detaljer om ditt nuvarande företag och vad det gör?
Vi specialiserar oss på att sälja pakistanska, obestrukna damkläder av märkeskvalitet. Vi är en multibrand-butik och lagerför över 175 lokala märken. Vi är en av de största online-säljarna lokalt och internationellt.
3. Vilka marknadsföringstaktiker använde du för att generera de första hundra nya försäljningarna sedan du började?
Initialt, när vi började 2010, fokuserade vår marknadsföring endast på Facebook eftersom det då inte fanns några andra stora medier tillgängliga, plus att vi saknade kunskapen också vid den tiden.
4. Vilken marknadsföringskanal har varit fördelaktig för dig när det gäller att få mer trafik och kunder?
På senare tid, för att få relevanta kunder till vår webbplats, är våra go-to-medier nyhetsbrev och webb push-aviseringar. För webb push-aviseringar arbetar vi med PushEngage och är ganska nöjda med tjänsterna och särskilt deras support.
5. Hur skapar du komfort och förtroende bland dina kunder, så att de köper din produkt?
Vi kommunicerar med våra kunder hela tiden. För en återkommande kund är det enkelt eftersom kunden redan har lagt beställningar tidigare och förtroendet är byggt. Men för nya kunder ser vi till att alla orderuppdateringar skickas korrekt via e-post och SMS. Alla frågor som kunden kan ha besvaras inom några timmar. Vi har generellt en bra kundnöjdhetsnivå, det är därför vår kundbehållningsgrad är hög.
6. Organisk ranking genererar gratis trafik. Vilken typ av strategier har du använt för att förbättra organisk trafik?
Under de senaste 2 åren har vi arbetat mycket med SEO. Och som ett resultat får vi nu mycket trafik från Google.
7. Kan du dela med dig av någon tillväxtstrategi som har fungerat för dig?
Eftersom vår produktkategori är lite dyr fokuserar vi alltid på kundlojalitet snarare än att aggressivt jaga nya kunder. Med befintliga kunder får vi bra mun-till-mun-reklam och det är så vi bygger nya kunder.
8. Återengagemang är nyckeln till att få återkommande affärer från befintliga kunder. Håller du med om detta? Hur återengagerar du kunder? Har du övervägt att använda Web Push Notifications för samma ändamål?
Absolut. Återengagemang är nyckeln och vi tar det på största allvar. Vi använder varukorgspåminnelser och notifieringar om övergivna webbläsare med push-engagemang och det fungerar underverk för oss.
9. Vilka steg tog du för att göra detta företag till ett stort varumärke? Vilken marknadsföringsstrategi använde du för varumärkesbyggande?
Vi växer fortfarande. Med flerkanalsmarknadsföring får vi tillräckligt med trafik för att slå alla våra konkurrenter. Vi kör alla typer av kampanjer som säljer nyheter till befintliga och potentiella nya kunder.
10. Vad är nästa milstolpe för företaget?
Att lägga till fler linjer i vårt utbud. Som skor, kosmetika, nattkläder och sportkläder.
11. Vilka färdigheter anser du att en marknadsförare måste ha för att lyckas?
Förmåga att anpassa sig till vad folk runt omkring gör. Snabb lärande. Måste vara aggressiv i marknadsföringen. Betalar sig alltid.
12. Vilket är det bästa rådet du vill ge till kommande marknadsförare?
Fortsätt att experimentera med alla tillgängliga marknadsföringsplattformar.
det är en bra artikel, jag gillar den här typen av innehåll, jag lärde mig mycket, tack för att du delade bra innehåll