Med så många produktval tillgängliga för konsumenter blir det svårt för konsumenter att välja och fatta ett köpbeslut. För att underlätta har företag integrerat produktrecensioner från konsumenter på sin webbplats, vilket i sin tur hjälper dem att öka konverteringsgraden för de landande användarna. Eftersom online-företag inte kan röra eller känna på produkten, blir recensioner mycket kritiska för att fatta köpbeslut.
En studie visade att 88% av konsumenterna litar på online-recensioner lika mycket som personliga rekommendationer. Produktrecensioner har blivit kritiska för alla online-företag och kan påverka konverteringsgraden. En studie från Reevo indikerar en ökning med 4,6% i konverteringsgraden med recensioner.
Du kan till och med använda push-notisfunktioner för att få recensioner för din webbplats. Med PushEngage kan du börja be kunder om recensioner genom att skicka en webbläsar-push-notis till dina köpare. Kampanjen för produktrecensionsnotiser är en av de viktiga utlösande notiserna för e-handel.
Recensionerna bygger en förtroendefaktor bland kunderna, och du kan generera dem från dina konsumenter på ett automatiserat sätt med PushEngage. Att få recensioner och betyg är en av de viktiga strategierna inom konverteringsoptimering.
Recensioner för din e-handelswebbplats har många fördelar:
- Förtroendeskapande: Kunder kan ge bra eller dåliga recensioner. Om du får bra recensioner, kommer kunden definitivt att ha en positiv känsla för din produkt. En kund känner sig vanligtvis trygg när de ser så många positiva recensioner om din produkt. Var alltid öppen med din produkt på din webbplats. Om du får en recension, uppmärksamma kunden och se hur du kan hjälpa honom. En dålig recension är dålig om inga åtgärder vidtas. För att göra den positiv bör du alltid skicka en push-notis till kunderna och fråga hur produkten kan förbättras. Dåliga recensioner, när de uppmärksammas, bygger förtroende hos kunden för ditt varumärke.
- Köpbeslut: Det kan finnas många aspekter av din produkt som inte är tydliga för kunden. I recensioner delar människor sina erfarenheter om produkten och dess användning. De delar sin feedback om produkten och delar även bilder. Detta ger en tydligare bild av produkten och hjälper kunden i köpbeslutet. Kontrollera nedanstående exempel på en klocka på Amazon:
En kund har tydligt beskrivit produkten med bilder. Nu klargör detta tvivel som kunden kan ha om produkten. - SEO-fördelar: Många av oss vet hur viktigt SEO är för onlineaffärer. Med varje recension blir din produktsida rikare på innehåll. Det ökar mängden unikt innehåll för var och en av dina produkter. Google tar hänsyn till recensioner när de rankar din webbplats. Att ha recensioner på din webbplats skapar auktoritet i Googles ögon och kommer att föredras jämfört med konkurrenter med färre recensioner.
Du kan använda googles recensionsschema för att få det indexerat av Google. Integrera alltid flera digitala plattformar för att få recensioner. Recensioner som tas emot på externa plattformar värderas lika mycket som på interna plattformar. Google införlivar data från flera betrodda tredjepartsplattformar för att granska din webbplats. Du bör få recensioner på sociala profiler (som facebook, twitter, Instagram, LinkedIn & mer), Googles recensionssida, alla tredjepartsrecensionssajter (relevanta). Du kan till och med be din kund att skicka in vittnesmål på ett antal externa webbplatser. - Ökad betydelse: Med så många e-handelsbutiker som dyker upp dagligen blir recensioner en utmärkande faktor från andra. Samma produkter kan finnas tillgängliga på olika webbplatser, men en webbplats med bättre recensioner har en högre chans att konvertera. Nedan följer några statistikuppgifter att beakta om du fortfarande är i tvivel om recensioner:
- Enligt Brigtlocal anser 88 % att online-recensioner är en personlig rekommendation
- 67,7 % av konsumenterna håller med om att online-recensioner har påverkat deras köpbeslut
- Enligt invespcro har 31 % av konsumenterna mer affärer med företag som har utmärkta recensioner
- 73 % av konsumenterna litar på lokala företag endast om de har positiva recensioner.
- Före köp skapar 68 % av köparna en kortlista baserad på recensionerna
Hur man konfigurerar en produktrecensionskampanj för din webbplats med PushEngage Web Push Notifications
Nu vet vi hur viktigt "recension" är för alla e-handelswebbplatser. Du kan enkelt integrera produktrecensionspushnotiser för e-handel med PushEngage.
Skapa en recensionskampanj i 5 steg för de som har köpt en produkt men inte gett någon recension.
Här är stegen
- Namnge din kampanj: Gå till Automation -> Trigger Campaign -> Create. Ge ett namn till kampanjen som "Product Review Trigger Campaign".
- Ställ in utlösarvillkoret: Vi har redan definierat utlösarvillkoret ovan. Vi behöver skapa det här.
1:a villkoret (Om): Namnge villkoret som "Purchased". Detta är för användaren som har gjort köpet
2:a villkoret (Else): Namnge villkoret som "Not Reviewed". Detta är för användaren som inte har gett en recension. - Frekvensgräns för aviseringar eller utlösargräns: Detta anger hur många gånger du vill begränsa en avisering som skickas till en konsument. Detta är användbart om en konsument har köpt flera produkter och du vill begränsa antalet aviseringar som skickas till honom. Här ställer vi in den till 1 avisering per dag för en produktrecension. För närvarande kommer den första produkten som konsumenten köper att få en avisering för den.
- Anpassa utlösarmeddelandet: Skapa aviseringen med ditt meddelande och din personalisering. Här anpassar vi med produktnamnet och landningssidan för den produkten som konsumenten köpte.
Du kan skapa enstaka eller en serie aviseringar för en recensionskampanj. Lägg först till en fördröjning för att säkerställa att aviseringarna inte startar direkt. För recensionsutlösare, lägg till en fördröjning på 15 dagar. Ovanstående avisering skickas efter 15 dagar från köpet och om kunden inte har gett en recension. Efter att ha angett detaljerna för aviseringen, klicka på "Skicka in".
5. Integrera koden: Klicka på din kod för att visa koden och skicka den till en utvecklare. Om du behöver hjälp, kontakta vårt team på [email protected].
Koden består av två delar:
Köpt: Koden "Köpt" ska anropas när din användare slutför köpet. Denna kod bör placeras på den slutliga tack-sidan efter utcheckning.
Recenserad: Koden "Recenserad" ska anropas när användaren slutför en recension eller avbryter beställningen.
Det var allt, du är redo. Nu kan du fortsätta och starta utlösaren. Observera att detta bör göras innan du skickar koden till din utvecklare.
Starta recensionsutlösaren: När koden är integrerad, gå till Automation -> Trigger Campaign -> Analytics. Välj kampanjen och starta recensionsutlösarkampanjen.
Till exempel, kunden har köpt det senaste hopprepet. Efter 15 dagar från köpet kan du fråga om hans erfarenhet av produkten.
Du kan också använda dessa aviseringar som en extra kampanj eller i kombination med e-postkampanjer om du redan gör en. Det var allt, du är nu helt redo att hantera ditt produktrecensionsprogram automatiskt.
