Kämpar du med att få kundrecensioner för e-handel? Om du är förvirrad över hur du får recensioner för e-handel är den här artikeln perfekt för dig.
Och innan vi börjar vill vi att du ska veta att det inte bara är du.
Alla kämpar med att få recensioner för e-handel. Nio gånger av tio kommer dina kunder inte tillbaka till din webbplats och lämnar en recension även om de är riktigt nöjda med din produkt.
Det sorgligaste är att få fler recensioner i nätbutiken är ett riktigt bra sätt att fortsätta växa din verksamhet. Bra recensioner uppmuntrar fler att köpa av dig.
Så det kan vara riktigt tufft när du inte får tillräckligt med recensioner, inte ens för dina bästsäljande produkter.
För att vara tydlig: Det finns andra utmaningar med att driva en e-handelsverksamhet, som att hantera problem med varukorgsavhopp. Men för nu, låt oss fokusera strikt på hur du får recensioner för e-handel med enkla, handlingsbara steg.
Redo? Låt oss dyka rakt in!
- Skapa en push-meddelandekampanj för e-handelsrecensioner
- Använd recensionerna för att skicka produktrekommendationer
- Bädda in QR-koder i nedladdningsbara filer
- Skicka en e-postkampanj för e-handelsrecensioner
- Gör det snabbt och enkelt att lämna en recension
- Visa upp dina e-handelsrecensioner
- Använd Review Rabbit-systemet för att få fler recensioner
- Dela dina recensioner på sociala medier
- Skapa en sida med kundomdömen
#1. Skapa en push-meddelandekampanj för e-handelsrecensioner
En riktigt enkel taktik som de flesta glömmer att använda är att be kunder om recensioner.
Det är verkligen enkelt men otroligt effektivt. Men naturligtvis är det en mycket dålig idé att göra det manuellt. Det är här en produktfeedbackkampanj med PushEngage kan vara otroligt kraftfull:
PushEngage är den främsta mjukvaran för webbpush-meddelanden på marknaden. Och det är verkligen enkelt att ställa in en kampanj för produktrecensioner på den.
Om du redan är PushEngage-kund, gå till Automation » Trigger Campaigns » New Trigger Campaign:
Ställ sedan in utlösarkampanjen med utlösaren som ‘Purchased’ INTE ‘Reviewed’:
Du kan anpassa meddelandet:
Och slutligen, integrera koden med din webbplats:
Och det är allt som finns.
Om du inte redan är PushEngage-kund, vad väntar du på? Kom igång med PushEngage idag.
#2. Använd recensionerna för att skicka produktrekommendationer
Det här segmentet handlar mest om att ta dina recensioner och förstärka deras effekt på försäljningen. Låt oss säga för ett ögonblick att du lämnade en recension för ett modulärt köksskåp. Det är ganska uppenbart att du renoverar ditt kök just nu.
Så, om du får det här push-meddelandet:
Det är en riktigt bra rekommendation, eller hur?
Här är de goda nyheterna: Du kan skicka episka produktrekommendationer baserat på dina produktrecensioner med PushEngage.
Nu är detta en riktigt avancerad funktion och du behöver en utvecklare ombord för att använda den här idén. Men om du har råd med en utvecklare för att använda PushEngage Javascript API, är avancerade kampanjer som denna helt värda det.
Proffstips: Innan du implementerar någon avancerad kampanj, prata alltid med din Customer Success Executive. Vårt Customer Success Team är bortom episkt och vi hjälper dig att sätta upp hela kampanjen mycket snabbare.
#3. Bädda in QR-koden för ett recensionsformulär i nedladdningsbara filer
De flesta e-handelsbutiker skickar ut många PDF-filer. Detta inkluderar räkningar, fakturor, kvitton och digitala produkter.
Det är också mycket troligt att du använder lead magnets för att bygga en e-postlista.
Dina kunder kommer definitivt att öppna dessa filer. Så varför inte använda denna premiumreklamyta?
Här är den roliga delen: du kan bädda in en QR-kod för att lämna en recension för dina produkter inuti dessa nedladdningsbara filer.
Skapa bara ett recensions- formulär på WPForms för att samla in recensioner:
Och lägg till det på en sida som samlar in recensioner och feedback.
Skapa slutligen en QR-kod för recensionssidan med en gratis QR-kodgenerator:
Och lägg till denna QR-kod i dina nedladdningsbara filer!
#4. Skicka en e-postkampanj för e-handelsrecensioner
Återigen, du måste be dina kunder om en recension. Det är en dålig idé att bara vänta och hoppas att din produkt är så episk att dina kunder automatiskt kommer att lämna bra recensioner.
Så du kan skicka ut e-postkampanjer där du ber om recensioner tillsammans med din push-meddelandekampanj. Ta en titt på den här från H&M:
Vi rekommenderar att använda Drip för att skicka ut produktfeedback-e-postmeddelanden. Gå till Drip för att skapa din produktfeedback-kampanj och skapa ett automatiserat arbetsflöde:
OBS: Den här artikeln kan hjälpa dig att ställa in din produktrecensionskampanj på Drip.
#5. Gör det snabbt och enkelt att lämna en recension
Även innan du börjar be om recensioner måste du se till att det är enkelt för vem som helst att lämna en recension. Om det är för svårt att lämna en recension är chansen stor att du inte får någon från dina kunder.
Till exempel, om du var tvungen att lämna en recension för ett WordPress-plugin på WordPress.org, är det en svår uppgift. För att lämna en recension måste du skapa ett WordPress-konto, logga in på kontot och sedan lämna en recension.
Det är en 3-stegsprocess!
Istället rekommenderar vi att använda WooCommerce Product Reviews Pro för att skapa en anpassad upplevelse för produktrecensioner:
Om du tittar närmare på recensionsformuläret ser du att det har några ytterligare frågor efter recensionsfältet. Dessa extra frågor kallas kvalificerare. Att inkludera kvalificerare är ett utmärkt sätt att lyfta fram varför det är en så bra produkt.
Den bästa delen? Du kan till och med acceptera videouppskattningar som recensioner med detta plugin.
#6. Visa upp dina e-handelsrecensioner
När du väl har konfigurerat en anpassad e-handelsrecensionsfunktion måste du också skapa ett bra sätt att visa upp dina produktrecensioner. Att visa upp dina recensioner kommer att uppmuntra fler kunder att lämna recensioner på din webbplats.
Så, vad är det bästa sättet att visa dina e-handelsrecensioner?
Det enklaste sättet att visa dina befintliga kundrecensioner är att inkludera dem på din produktsida. Några av de största e-handelswebbplatserna använder exakt denna idé för att visa upp sina produktrecensioner. Du kan göra detta väldigt enkelt med hjälp av SeedProds WooCommerce-block.
SeedProd är den enklaste drag-and-drop WordPress-landningssidbyggaren på marknaden. Så du kan använda den för att visa dina recensioner även om du inte kan något om kodning.
Proffstips: Du kan visa upp mer än bara dina e-handelsrecensioner. Du kanbädda in dina Google-recensionerpå din webbplats för att öka dina konverteringar. Eller så kan du visa andra utmärkelser och recensioner för att uppmuntra fler recensioner.
Till exempel får PushEngage recensioner på G2Crowd ganska ofta:
Och vi ser till att visa upp det påvår prissida.
Kort sagt: Att visa upp dina recensioner är ett utmärkt sätt att få fler recensioner, och om du inte redan har börjat göra det kan du börja just nu.
#7. Använd Review Rabbit System för att få fler recensioner
Review Rabbit System är ett roligt sätt att få fler recensioner från kunder som vi använder.
Det är en väldigt enkel idé: Belöna alla dina kunder som tog sig tid att lämna en recension.
Du kan skapa tävlingar på RafflePress för att få fler recensioner. RafflePress är det bästa WordPress-pluginet för utlottningar och tävlingar. Allt du behöver göra är att skapa en ny tävling som belönar verifierade köpare för att de lämnar en recension.
Du kan använda alternativet "Hitta på din egen" i RafflePress för att skapa den här typen av anpassad kampanj.
#8. Dela dina recensioner på sociala medier
Sociala medier är den perfekta platsen att dela dina bra recensioner för att få uppmärksamhet, driva trafik till din e-handelswebbplats och bygga varumärkesförtroende.
Kolla in det här exemplet från Fantasea Cruising:
Det är ett riktigt enkelt sätt att få mer effekt av en fin recension. Samtidigt, om dina kunder ser att du uppmärksammar deras recensioner, kommer de att känna sig mer entusiastiska över att lämna sina egna recensioner.
#9. Skapa en testimonialsida
Har du någonsin hört uttrycket "Hall of Fame" för någon sport?
En testimonialsida är ett enkelt sätt att skapa en "Hall of Fame" för dina kunder. Detta är den perfekta motsvarigheten till recensions- och feedback-sidan vi nämnde tidigare.
Ta bara en titt på den här testimonialsidan från Toast:
Det är ett så bra sätt att visa upp dina recensioner på ett ställe. Och om du behöver inspiration, kolla in den här artikeln om episka exempel på testimonialsidor.
Eller så kan du kolla in våra testimonials och fallstudier. Vi gillar att tro att vi gör ett bra jobb med att uppskatta våra kunder också!
Avslutning
Det var allt för den här gången, gott folk.
För de flesta ägare av e-handelswebbplatser kan webbplatsengagemang vara en stor utmaning. Så, ta gärna en titt på vår artikel om de bästa verktygen för webbplatsengagemang för att få fler dagliga aktiva användare.
Du kommer att upptäcka att ett av dessa verktyg är push-notiser och vi rekommenderar starkt att du använder PushEngage för dina push-notiskampanjer. PushEngage är världens främsta programvara för webbpush-notiser.
Vi kan hjälpa dig att få gratis återkommande trafik till din webbplats automatiskt. Och sedan, tjäna mer pengar i processen.
Så om du inte redan har gjort det, kom igång med PushEngage idag.
