How to Use Customer Segmentation Models to 2x Engagement

Looking for customer segmentation models to boost engagement and targeted messaging?

Riktade push-meddelanden leder till högre klickfrekvens och lägre avanmälningsfrekvens. Segmentering gör att du kan erbjuda en anpassad upplevelse till dina webbpush-prenumeranter. Med de flesta push-meddelandetjänster och verktyg behöver du anpassad kod för att skapa segment.

Men tänk om du inte har ett utvecklingsteam som kan ta sig an anpassad kod för dina webbpush-kampanjer? De goda nyheterna är att det finns push-meddelandeprogramvara som inte kräver att du kodar alls. Och du kan skapa kraftfulla segment mycket enkelt.

In this article, we will show you the different ways to use customer segment models in web push notifications. And we’ll create each segment in 5 minutes or less!

Låter bra? Låt oss dyka in.

Different Ways to Use Segmentation Models in Push Notifications

Segments are a really great way to send targeted push campaigns. And customer segmentation models should be a big part of your push notification marketing strategy.

But how do you get started? What kinds of segments should you be creating?

Till att börja med bör du inte fokusera på att bara skapa en typ av segment. Vi kommer att guida dig genom de olika typerna av segmentering som vi har funnit vara mest effektiva.

Men innan du börjar måste du välja en push-meddelandetjänst. En push-meddelandeprogramvara låter dig skapa och skicka push-kampanjer utan någon kodning.

Vi rekommenderar att använda PushEngage.

PushEngage hjälper dig att öka din webbplatstrafik och engagemang automatiskt. Och om du driver en onlinebutik hjälper PushEngage dig också att öka din försäljning genom att hjälpa dig att skapa automatiserade e-handels-push-meddelanden.

Du kan komma igång gratis, men om du menar allvar med att växa ditt företag bör du köpa en betald plan.

Här är vad du kan få från en betald plan:

• Kampanjer med hög konvertering inklusive Drip Autoresponders, Kampanjer för övergivna kundvagnar, Prisrasvarningar och Lagervarningar
• Högre prenumerantgränser så att du sömlöst kan fortsätta att växa dina listor med push-meddelandeprenumeranter
• Högre sändningsgränser så att du kan skicka fler push-meddelanden över olika kampanjer i takt med att ditt företag växer
• Fler sätt att rikta kampanjer, inklusive kundens tidszonsändning, anpassade utlösta kampanjer och personliga smarta taggar
• Målspårning och avancerad analys för att alltid förbättra avkastningen på dina push-meddelanden
• A/B-testning som låter dig testa din text, bilder eller visningsregler för att se vad som konverterar bäst
• A Dedicated Success Manager to help you with Success Scripts, Behavior Automation, and Follow-Up Campaigns

Och dessa funktioner är byggda för att hjälpa småföretag att växa. Ta en titt på kundcase så förstår du hur alla typer av företag har haft stor framgång med PushEngages push-meddelanden.

Du kommer att se att PushEngage är utan tvekan det bästa valet om du vill bygga trafik, engagemang och försäljning för ditt företag. Och om du har en budget kan du alltid vara lite kreativ med dina pushmeddelanden.

Kolla in vår fullständiga recension av PushEngage eller dyk direkt in i att skapa segment.

#1. Geographic Customer Segmentation Models

Geographic customer segmentation models use your subscribers’ location to send personalized campaigns. PushEngage stores the geographic location of your push subscribers. You can segment push notification subscribers based on their Country, State, and City.

I PushEngage-instrumentpanelen kan du se de länder där dina prenumeranter finns under Demografisk översikt.

Du kan använda den här listan över länder för att skapa geografiska segment. Geografisk segmentering låter dig:

• Skicka push-kampanjer i dina prenumeranters tidszoner för bättre engagemang
• Kör lokala erbjudanden som bara är relevanta för det kundsegmentet för högre konverteringsgrad
• Skapa kampanjer på lokala språk för högre klickfrekvens

Det bästa är att du inte ens behöver skapa ett segment i PushEngage. När du skapar en ny kampanj, gå till fliken Målgrupp och välj de länder du vill rikta in dig på under Skicka till anpassad målgrupp.

Låt oss säga att du vill skicka en push-sändning. Gå till PushEngage-instrumentpanelen och navigera till Kampanj » Push-sändningar och klicka på knappen Skapa ny push-sändning:

Skapa sedan din push-notis:

Gå till fliken Målgrupp och bläddra ner till Skicka till anpassad målgrupp. Slutligen, ställ in målinriktningsregeln till Land och välj de länder du vill rikta in dig på:

PushEngage only lists the countries where you have subscribers. So, it’s super simple to retarget your subscribers by geolocation.

#2. Demographic Customer Segmentation Models

Demographic customer segmentation models segment your subscribers by data points that create an identity for your subscribers. This includes various data including age, location, socioeconomic background, and race.

Naturligtvis kan du inte lagra sådan data för webb-push som standard. PushEngage är byggt för att vara GDPR-kompatibelt. Så du kan inte lagra de flesta demografiska data utan att använda en CRM-programvara (Customer Relationship Management).

Men du kan lagra webbläsaren och enheten för alla dina webb-push-prenumeranter.

Återigen kan du gå till din PushEngage-instrumentpanel och kontrollera de demografiska data om dina prenumeranter.

Du kan använda dessa data för att skapa demografiska segment baserat på webbläsaren och enheten som dina prenumeranter använder. När du skickar en push-sändning eller en kampanj, bläddra helt enkelt ner till Skicka till anpassad målgrupp och lägg till målinriktningsregler.

As with geographic segmentation, you don’t need to create a new segment to target audience demographics. These are all default segments in PushEngage.

#3. Behavioral Customer Segmentation Models

Behavioral customer segmentation models create subscriber segments based on the actions they take. For web push, segmenting your subscribers by behavior is super easy. Head over to Audience » Segments and click on Create a New Segment:

Create a rule that segments your subscribers automatically based on the URLs they’re browsing:

I exemplet skapade vi ett segment som heter "Sample Segment" som automatiskt segmenterar prenumeranter när de besöker URL:er på din webbplats med ordet "examples" i sig. Du kan i princip använda vilket nyckelord du vill här.

När du är nöjd med regeln, klicka på Skapa.

Du kan också segmentera webb push-prenumeranter med ett API-anrop. Denna segmenteringsmetod är den mest flexibla och låter dig lägga till segment baserat på alla åtgärder på din webbplats. Kolla in PushEngage API för att skapa anpassade segment.

#4. Psychographic Customer Segmentation Models

Du kan också segmentera dina prenumeranter när de prenumererar på pushmeddelanden genom att anpassa din pushmeddelandeopt-in.

Detta är en typ av användarbaserad preferenssegmentering som du kan göra med PushEngage. Du kan också kalla detta en användardriven segmentering. Här får prenumeranten välja ett av de två val de erbjuds:

Så här fungerar det:

• När någon användare prenumererar får PushEngage prenumerationsenhetens ID, geografisk plats och enhetstyp
• In this case, PushEngage also collects the user’s preference at the time of subscription and stores it in a Custom Segment

Låt oss få igång detta nu.

Den första delen är densamma som den tidigare metoden. Du går till Segmentation och klickar på Create a New Segment.

Efter att ha skapat segmenten, gå till Design » Popup Modals och skapa en ny Large Safari Style with Segment optin:

Klicka på Edit Popup och under fliken Popup Design, designa din optin:

Du kan anpassa i princip allt om din optin här, från texten till att ha dina varumärkesfärger på optinen. I fältet Segment Options on Desktop kan du välja de segment som du vill att dina besökare ska prenumerera på.

Det fina med detta optin är att samma prenumerant kan välja att prenumerera på flera segment direkt från popup-fönstret.

Skrolla ner till Aktivera regler för prenumerationsoptin och du kan konfigurera när du vill att din optin för push-meddelanden ska visas.

Du kan också skapa en prenumerationsöverläggning med ett meddelande om juridiskt samtycke:

När du är klar klickar du på knappen Spara och välj visningsalternativ. Där kan du ställa in när optin visas genom att skapa en fördröjning efter att en besökare landar på en målsida.

När du är klar trycker du bara på Spara och aktivera popup:

#5. Cultural Customer Segmentation Models

Cultural customer segmentation models segment users on the basis of mindset and shared values. Cultural segmentation flows directly from your overall marketing strategy. A simple way to look at it is a list of interests that would be genuinely helpful to your audience.

Om du driver en WordPress-webbplats kan du använda PushEngage WordPress-pluginet för att skapa kulturella segment baserat på innehållskategorierna på din webbplats.

Gå till PushEngage » Audience » Segments och klicka på knappen Create New Segment. Gå sedan till Category Segment Name och välj de innehållskategorier du vill samla i ett enda segment.

Genom att samla intressen kan du segmentera dina prenumeranter enligt deras tankesätt. Skillnaden mellan psykografisk segmentering och kulturell segmentering är att psykografiska data kommer direkt från de val som dina prenumeranter gör. Ett kulturellt segment kommer från vad DU tror också skulle vara intressant för din publik.

Mestadels är psykografiska och kulturella segment ganska relaterade och kompletterar varandra riktigt bra.

#6. Occasional Customer Segmentation Models

An occasional customer segmentation models segment seasonal customers. For instance, let’s say someone subscribed to your push campaigns during Black Friday. You can retarget these subscribers by creating an occasional segment. It’s pretty easy to set up as well.

När du är klar med att skapa din sändning eller kampanj, gå till fliken Audience och scrolla ner till Send to Custom Audience. Välj filtret Subscription Date för att rikta in dig på dina prenumeranter baserat på när de prenumererade.

Occasional customer segmentation models are a cool way to upsell or cross-sell to existing customers. You can also use it to retarget new subscribers and get them to buy something while they are super engaged.

Kom ihåg att du faktiskt kan spara denna anpassade publik om du kommer att skicka meddelanden till denna publikgrupp ofta.

Nästa gång du behöver skicka kampanjer till denna publik kan du välja den från en lista över dina sparade publikgrupper.

Bonustips: Använd publikgrupper för att kombinera flera segment

Du kanske vill rikta in dig på specifika attribut över flera segment. Det är där en målgruppsgrupp kommer in. En målgruppsgrupp är en grupp prenumeranter som uppfyller specifika villkor över flera kundsegmenteringsmodeller.

Segment i dina push-meddelandeprenumerantlistor baseras främst på dina prenumeranters intressen och surfbeteende. Men med publikgrupper kan du ta det flera steg längre.

Med publikgrupper kan du filtrera dina prenumeranter efter:

• Intressen och beteende
• Webbläsare och enheter
• Geolokalisering
• Engagemangsmått
• Identifierare

För att komma igång, gå till din PushEngage-instrumentpanel, gå till Målgrupp » Målgruppsgrupper och klicka på knappen Skapa ny målgruppsgrupp:

Innan du kan använda dina målgruppsgrupper för att skicka riktade push-sändningar måste du skapa en målgruppsgrupp med regler för att skapa den gruppen. Du kan börja med ett namn och en beskrivning för din målgruppsgrupp.

Skapa sedan urvalskriterier för att filtrera och rikta in dig på rätt målgrupp:

Du kan klicka på Lägg till filterregler för att välja prenumeranter som matchar ALLA filterregler, eller så kan du klicka på Lägg till en ELLER-grupp för att skapa ett filter där prenumeranterna uppfyller minst ett av urvalskriterierna.

Du bör titta på filtreringsalternativen för Målgruppsgrupper för att skicka ännu mer riktade kampanjer.

Vad du ska göra efter att du har skapat segment för din webbplats

Nu när du vet hur du skapar olika typer av kundsegmenteringsmodeller för dina push-kampanjer är det dags att börja skapa kampanjer.

Vi föreslår också att du tar dig tid att läsa våra artiklar och lär dig hur du kan förstärka dina automatiserade push-notiser. Börja med vår artikel om bästa praxis för push-notiser.

Om du är nybörjare på push-notiser bör du följa en fullständig testprocess för push-notiser innan du går live. Det hjälper dig att felsöka vanliga problem innan dina besökare ser dem och börjar klaga på en trasig användarupplevelse.

Och du bör definitivt ställa in Google Analytics för att spåra push-notiser.

Skicka push-notiser för att rikta in dig på prenumeranter som klickade på dem eller inte gjorde det. Låt oss veta hur det fungerar för dig. Under tiden, kolla in dessa resurser:

• Hur du ökar klick på dina push-notiser med nyfikenhet
• Hur du anpassar varje push-notis
• Hur du sticker ut med rik media i dina push-notiser
• Hur du återaktiverar inaktiva push-prenumeranter
• Hur du använder push-notiser för att hålla kunderna informerade
• Hur du använder emojis i dina push-notiser för högre klickfrekvens
• Hur du ökar konverteringar genom att skapa en känsla av brådska

Och om du inte redan har gjort det, kom igång med PushEngage.