Vill du veta fördelarna med kundåterengagemang och hur man återengagerar kunder med push-meddelanden? I den här artikeln kommer vi att förklara fördelarna med kundåterengagemang och hur man använder push-meddelanden för återengagemang.
Vad är kundåterengagemang?
Kundåterengagemang är den åtgärd du vidtar för att rikta in dig på kunder baserat på deras tidigare handlingar. Du kör olika kampanjer som betalda kampanjer, hänvisningar, organiska för att få folk till din webbplats. Efter att ha utfört vissa åtgärder som att titta på produkter, titta på videor, lämnade en besökare webbplatsen.
De är potentiella framtida kunder. Alla åtgärder du vidtar för att få tillbaka dessa besökare kallas kundåterengagemang. T.ex. att visa annonser, ringa dem, skicka push-meddelanden är några av återengagemangsaktiviteterna.
Varför är kundåterengagemang viktigt?
Efter att ha lagt ner mycket ansträngning fick du besökare. De gjorde dock inga köp och lämnade. Så, all ansträngning du lade ner resulterade i ingenting. Detta är det vanligaste scenariot i både online- och offlinebutiker. Folk köper vanligtvis inte vid sitt första besök.
Kundåterengagemang hjälper dig att få tillbaka potentiella leads och konvertera dem till kunder. Eftersom du redan vet vad de är intresserade av, tillåter det dig att personalisera din kommunikation. En studie visar att en ökning med 5 % i kundlojalitet kan öka vinsten med 25 % till 95 %.
Vilka är fördelarna med kundåterengagemang?
- Låg anskaffningskostnad: Kostnaden för att skaffa nya kunder är 5 gånger högre än kostnaden för att behålla befintliga kunder.
- Högre ROI: Vi känner redan till beteendet hos befintliga kunder eller besökare. Vi har data om deras aktiviteter. Detta gör det möjligt för oss att vidta riktade och personliga åtgärder som resulterar i en högre konverteringsgrad.
- Förbättrad CLTV: På lång sikt ger engagerade kunder mer affärer till företaget än en vanlig kund. Så om du kan fortsätta att återengagera kunder, kommer det att öka kundens livstidsvärde.
Varför använda push-meddelanden för återengagemang?
Det finns flera sätt att återengagera kunder. Ett av de bästa sätten att återengagera kunder är att använda webbpush-meddelanden.
Varför använda push-meddelanden för kundåterengagemang?
- Enkelhet: Återengagemang behöver inte vara komplicerat. Push-meddelanden är enkla att installera och använda.
- Högre prenumerationsgrad: För att återengagera besökare behöver du att de prenumererar på din webbplats. Jämfört med någon annan kanal erbjuder push-meddelanden en högre prenumerationsgrad.
- Kostnad: Jämfört med något annat verktyg för återengagemang är kostnaden för kundåterengagemang den lägsta.
6 bästa kampanjer för kundåterengagemang med push-meddelanden
Kampanj för övergiven kundvagn
Oftast köper kunder inte vid ett enda besök. De kommer att bläddra bland produkten, lägga produkten i kundvagnen men inte slutföra transaktionen. Det bästa sättet att återhämta en förlorad försäljning är att köra en kampanj för övergivna kundvagnar.
Det är ett av de bästa verktygen för återengagemang. Skapa en serie push-notiser för kampanjen. Den kommer automatiskt att utlösas när någon överger sin kundvagn. Du kan sprida ut notisen över några timmar, dagar eller veckor. På så sätt kan du återengagera användare som övergett kundvagnen för att omvandla dem till kunder.
Prissänkningsavisering
Pris är den bästa motivationen att handla. Det kan användas för att effektivt återengagera kunder. Närhelst det sker en prissänkning på produkten, skicka omedelbara push-notiser till kunden.
Kampanjen för prissänkning är en av de mest effektiva kampanjerna för att vinna tillbaka kunder. På grund av priset slutför många kunder inte sitt köp. De väntar på att priset ska komma inom deras räckvidd. Så, om du omedelbart kan återengagera kunder när priset sjunker, kommer det också att öka konverteringsgraden.
Kundintroduktion
En kampanj för kundintroduktion är ett utmärkt sätt att starta en relation. När en ny användare prenumererar, låter det dig skapa det 1:a intrycket. Skapa en serie push-notiser i en introduktionskampanj utspridd över månader.
I introduktionskampanjen, dela information om ditt varumärke, produkter, feedback och mycket mer. Fokus är att hålla kunderna engagerade och låta dem veta mer om ditt varumärke. Sprid introduktionsnotisserie över 2-3 månader.
Utlösarkampanj
Människor utför flera åtgärder på din webbplats. Spåra relevanta kundåtgärder. Skapa utlösarkampanjer baserat på dessa åtgärder. Den kommer automatiskt att skicka notiser när användaren utför önskad åtgärd.
Ta ett exempel. Du erbjuder 1 gratis kurs i AdWords i PDF-format. Alla som laddar ner den PDF-filen är en potentiell kund. Ställ in en utlösarnotis för det. Den kommer automatiskt att skicka en notis till personen och återengagera dem med ditt varumärke.
Anpassad rabatt
Ibland är allt som behövs en personlig touch för att återengagera kunder och få dem tillbaka. Identifiera inaktiva prenumeranter och skicka en anpassad push-notis med en rabatt. En liten rabatt kan gå långt. Först kan de göra ett köp med koden. För det andra, eftersom de inte har besökt din webbplats på länge, kommer de att utforska webbplatsen.
Detta hjälper dig att veta mer om dina inaktiva kunder och segmentera dem därefter. I framtiden kan du skicka riktade notiser för att hålla dem engagerade med ditt varumärke.
Gratis gåva
En liten gåva kan verka dyr men kommer att hålla din kund engagerad. Erbjud ibland en gåva till kunden vid ett speciellt tillfälle. Det kan vara företagets födelsedag, kundens födelsedag, nyår eller någon speciell händelse.
Tanken är att göra dagen speciell för kunderna. Detta är en taktik som säkert kan återengagera dina kunder.
Nu känner du till fördelarna med kundåterengagemang och hur man återengagerar kunder. Med push-notiser är kundåterengagemang mycket enkelt och effektivt. Ofertia, en erbjudandesajt, lyckades öka återkommande användare med 39 % med hjälp av push-notiser. Börja använda push-notiser för återengagemang nu.
