Hur man gör B2B-beteendesegmentering med push-kampanjer

Letar du efter ett snabbt och enkelt sätt att använda B2B beteendebaserad segmentering för push-kampanjer?

Om du vet hur dina kunder beter sig kan du sälja till dem utan ansträngning. Men hur gör du det? De flesta push-tjänster tillåter inte ens att du skapar sådana kraftfulla segment. Behöver du en utvecklare för att skapa segment för dina push-kampanjer?

Lyckligtvis finns det ett enkelt sätt att göra B2B beteendebaserad segmentering för push-prenumeranter. I den här artikeln hjälper vi dig att göra det på mindre än 15 minuter.

Är du redo? Låt oss dyka in.

Förståelse för B2B beteendebaserad segmentering

Innan vi går in på detaljerna om hur man ställer in B2B beteendebaserad segmentering för push-kampanjer, låt oss titta på de grundläggande principerna för beteendebaserad segmentering.

Beteendebaserad segmentering är inte exklusivt för push-kampanjer. Du kan använda denna idé i alla dina marknadsföringskampanjer. Och det kommer att fungera lika bra oavsett marknadsföringskanal.

Med det sagt kommer vi att fokusera på att skapa kraftfulla push-kampanjer när vi har en gemensam förståelse för vad beteendebaserad segmentering är och hur den fungerar. Låt oss titta närmare.

Vad är B2B beteendebaserad segmentering?

Tänk på B2B beteendebaserad segmentering så här: det är ett smart sätt för företag att sortera sina andra företagskunder i olika grupper baserat på hur dessa kunder agerar och beter sig. Det handlar inte om vilka de är, som deras företagsstorlek eller bransch, utan snarare om vad de gör.

B2B står för "Business to Business" i marknadsföringstermer. Så, de flesta av våra tips kommer bara att vara giltiga när du säljer till ett företag istället för till slutkonsumenten. Till exempel, om du säljer Coca-Cola plast- och glasflaskor som de behöver för att sälja sin dryck, är du ett B2B-företag. Om du sålde en läskedryck direkt till konsumenter som Coca-Cola gör, skulle du vara ett B2C- eller ett "Business to Consumer"-företag.

Tillbaka till B2B beteendebaserad segmentering. Här är det väsentliga:

1. Åtgärder och engagemang: Detta handlar helt om hur en företagskund interagerar med dina saker. Köper de alltid dina produkter eller tjänster? Besöker de din webbplats mycket och klickar runt, eller håller de sig bara passiva?
2. Användningsmönster: Tänk på detta som hur mycket de använder det du erbjuder. Använder de alla coola funktioner i din programvara, eller är de mer som ”Jag använder bara grunderna, tack”? Vissa använder den massor, andra bara lite.
3. Inköpshistorik: Den här handlar helt om hur de handlar av dig. Kommer de tillbaka för mer, som en lojal stamgäst på ett café, eller var det bara en engångsgrej?
4. Kundlivscykelstadium: Det är som att fråga: ”Var befinner de sig i sin resa med oss?” Är de helt nya, eller har de varit med oss i evigheter?
5. Feedback och recensioner: Det här är vad de säger om ditt företag. Berättar de för alla hur fantastisk du är, eller har de några mindre glada tankar att dela med sig av?

I korthet hjälper B2B beteendesegmentering företag att förstå sina kunder bättre så att de kan ge dem vad de behöver och vill ha. Det är som att ge dina kunder en personlig upplevelse, och det är helt enkelt bra affärer.

Varför är B2B beteendebaserad segmentering viktig?

B2B beteendesegmentering är avgörande för företag eftersom det hjälper dem att fatta smartare beslut och knyta an till sina kunder på ett sätt som verkligen fungerar. Här är varför det är så viktigt för ditt företag:

1. Förstå kundens behov: Genom att titta på hur dina företagskunder beter sig kan du ta reda på vad de verkligen behöver. Är de intresserade av vissa produkter eller tjänster mer än andra? Har de specifika problem du kan lösa? Detta hjälper dig att skräddarsy dina erbjudanden för att möta dessa behov, vilket gör dina kunder nöjdare.
2. Personliga upplevelser: Föreställ dig att gå till en restaurang, och kocken vet exakt vad du gillar att äta. Det är vad B2B beteendesegmentering gör för ditt företag. Det låter dig skapa personliga upplevelser för dina kunder, som att erbjuda dem rätt produkter vid rätt tidpunkt. Detta kan öka deras tillfredsställelse och lojalitet.
3. Effektiv marknadsföring: Istället för att skicka samma marknadsföringsmeddelanden till alla kan du vara supermålinriktad. Om du vet att en grupp kunder alltid köper en viss typ av produkt, kan du skicka dem kampanjer relaterade till det. Det sparar dig tid och pengar och ger bättre resultat.
4. Kundlojalitet: När du förstår hur dina kunder beter sig kan du upptäcka tecken på problem tidigt. Om en en gång lojal kund börjar tappa intresset kan du kontakta dem och ta reda på vad som är fel. Detta kan hjälpa dig att behålla fler kunder på lång sikt.
5. Konkurrensfördel: B2B beteendesegmentering kan ge dig en fördel gentemot dina konkurrenter. Om du känner dina kunder bättre än de gör, kan du erbjuda en mer skräddarsydd och tilltalande upplevelse. Det är som att ha ett hemligt vapen i affärsvärlden.

B2B beteendesegmentering är som att ha en kristallkula som hjälper dig att se vad dina kunder vill och behöver. Det handlar om att göra ditt företag smartare, mer effektivt och mer kundvänligt. Och i slutändan är det bra för din vinst.

Och du är praktiskt taget garanterad att få högre konverteringsgrad än en generell kampanj.

Typer av B2B beteendebaserad segmentering för push-kampanjer

Det finns flera typer av B2B-beteendebaserad segmentering som du kan använda för att kategorisera kunder baserat på beteende. Låt oss titta närmare på varje typ av segment.

Återmarknadsför med köpbeteendesegment

Det här handlar helt om hur ofta och hur mycket en företagskund köper av dig. Är de frekventa köpare, eller gör de bara inköp då och då? Lägger de stora summor, eller är de mer budgetmedvetna?

En av de bästa tidpunkterna att utnyttja denna information är i dina Black Friday-kampanjer:

Folk är i ett shopping- och firande-läge. Till exempel kan en onlineklädbutik skicka ut push-notiser med semesterinspirerade modekollektioner eller specialrabatter.

Sälj baserat på segment för produktanvändning

Här tittar du på hur de använder dina produkter eller tjänster. Använder de alla funktioner, eller bara några få? Får de ut det mesta av det du erbjuder, eller skrapar de bara på ytan?

Ett coolt sätt att använda detta beteendebaserade segment är att tyst integrera i dina kunders dagliga aktiviteter.

Waze gör ett utmärkt jobb med detta och lyckas göra en verklig skillnad i kvaliteten på deras kunders liv.

Målinställ engagemangsnivåer med B2B beteendebaserad segmentering

Det här handlar helt om hur aktiva de är med ditt företag. Besöker de regelbundet din webbplats, öppnar de dina e-postmeddelanden eller interagerar de med ditt innehåll på sociala medier? Eller är de mer passiva och mindre engagerade?

Du kan enkelt belöna engagerade användare med ett enkelt erbjudande i dina push-kampanjer. Forty Eight East gör detta riktigt bra.

Om du behöver fler tips om hur du gör detta, bör du kolla in vår artikel om segmentering baserad på tillfälle.

Skicka rekommendationer baserat på konsumtion av innehåll

Vilken typ av innehåll gillar de? Föredrar de att läsa blogginlägg, titta på videor eller delta i webbinarier? Att veta detta hjälper dig att skräddarsy ditt innehåll efter deras preferenser.

En riktigt cool idé är att använda kampanjer för övergivna webbläsningar för att retargeta dina användare baserat på innehållskonsumtion.

Segmentera efter kundresans steg för att erbjuda en smidigare kundupplevelse

Var befinner de sig i sin relation med ditt företag? Är de nybörjare, som fortfarande utforskar vad du erbjuder, eller är de långvariga kunder som har varit med dig ett tag?

Många journalistiska plattformar finansieras inte av stora företag eller politiska partier. Så dessa plattformar drivs av oberoende donationer. Faktum är att detta även gäller för en ideell publiceringssida som Wikipedia.

Enbart i USA såg Movember en ökning av donationer med 220 % på Android och en ökning med 374 % på iOS:

Så du kan använda push-notiser för att få donationer för att driva webbplatsen.

B2B-beteendebaserad segmentering baserad på interaktion med feedback och support

Det här tittar på hur de kommunicerar med ditt företag. Ger de dig feedback, lämnar recensioner eller kontaktar dig för support? Att förstå detta hjälper dig att förbättra din kundservice och bemöta deras problem.

För att inte nämna, du får fler recensioner ganska enkelt om du vet vem som mest sannolikt kommer att interagera med dig.

Och det i sin tur fungerar som socialt bevis för fler försäljningar i framtiden.

Segmentering av hänvisningsbeteende för att identifiera varumärkespromotorer

Vissa kunder blir dina största promotorer. De hänvisar andra till ditt företag. Beteendebaserad segmentering hjälper dig att identifiera dessa lojala förespråkare så att du kan vårda dessa relationer.

Kolla in den här episka idén från Jabong:

De skickar ut notifikationer för olika nivåer av kundengagemang. Det är i grunden ett belöningsbaserat lojalitetsprogram… men spelifierat!

Så, medan kunden spenderar stora summor pengar på Jabong, känns det som att de deltar i ett spel. Och om du uppmuntrar dem, kommer de också att dela spelet med sina vänner.

Och ja, belöningarna är vanligtvis rabatter eller cashback. Men den genomsnittliga konsumenten vill bara ha någonstans att höra till. Att låsa upp en ny nivå får dem att känna sig som en mästare i sitt eget liv.

Implementering av B2B beteendebaserad segmentering

Innan vi går in på B2B beteendesegmentering för push-notiser, behöver du samla push-prenumeranter. Om du inte redan samlar push-prenumeranter, måste du sluta missa detta just nu. Vi rekommenderar att du använder PushEngage för att börja samla push-prenumeranter direkt.

PushEngage är den främsta push-notispluginen i världen. Om du jämför den med andra bästa push-notistjänster, kommer du att se att den tydligt kommer ut på topp.

Pushnotiser hjälper dig att öka din webbplatstrafik och engagemang automatiskt. Och om du driver en onlinebutik hjälper PushEngage dig också att öka din försäljning genom att hjälpa dig att skapa automatiserade e-handelspushnotiser.

Du kan komma igång gratis, men om du menar allvar med att växa ditt företag bör du köpa en betald plan. Innan du köper någon pushmeddelandetjänst bör du också kolla in den här guiden till kostnader för pushmeddelanden.

Här är en snabb överblick över vad du får med PushEngage:

• Högkonverterande automatiserade kampanjer
• Flera målriktnings- och kampanjplaneringsalternativ
• Målspårning och avancerad analys
• Intelligent A/B-testning
• En dedikerad framgångschef

Du kommer att se att PushEngage är utan tvekan det bästa valet om du vill bygga trafik, engagemang och försäljning för ditt företag. Och om du har en budget kan du alltid vara lite kreativ med dina pushmeddelanden.

Och mycket mer! Kom också ihåg att kolla in den här artikeln om den bästa programvaran för beteendesegmentering för ännu fler sätt att använda beteendedata.

Samla in beteendedata för återinriktning

En av de bästa sakerna med push-notiser är att du automatiskt samlar demografisk data ändå. Så du kan använda det för att skapa kampanjer som riktar sig till lokala evenemang och tillfällen.

Du kan också skapa dynamiska segment för att retargeta dina prenumeranter baserat på deras beteende.

Och om du vill snabbt öka dina push-prenumeranter bör du använda dina andra marknadsföringskanaler för att be folk att prenumerera på dina push-kampanjer. Ett mycket coolt sätt att lyckas med detta är att använda en bloggprenumerationswidget på din webbplats som samlar push-prenumeranter:

Du kan till och med skapa popups för att samla push-prenumeranter på din webbplats som denna:

Eller så kan du till och med skapa landningssidor med en klick-för-att-prenumerera-knapp som samlar push-prenumeranter.

Det bästa stället att börja på vore att installera ett WordPress-plugin för webbnotiser.

Skapa målinriktat innehåll med B2B beteendebaserad segmentering

Ett enkelt sätt att öka dina konverteringar är att ställa in retargeting push-kampanjer.

Om du inte skickar notisen till alla prenumeranter måste du skapa en Målgruppsgrupp. Till exempel, om du vill rikta dig till prenumeranter som inte klickade på sändningen till alla, måste du skapa en ny Målgruppsgrupp.

I din WordPress-instrumentpanel, gå till Målgrupp » Målgruppsgrupper och klicka på Skapa ny målgruppsgrupp:

Om du vill rikta in dig på prenumeranter som klickade på ditt senaste meddelande, kan du skapa en annan målgruppsgrupp. 

Filtrera dina prenumeranter efter Senaste klickdatum efter datumet du skickade din tidigare notis OCH före datumet du vill skicka din nästa notis:

Du kan lägga till OCH kriterier i ditt filter genom att klicka på Lägg till filterregler. Ett filter som detta är utmärkt för att skicka cross-selling push-notiser. Resultatet av dessa målgruppsgrupper är mer detaljerad inriktning. Så, varje gång kan du skicka olika erbjudanden för att förbättra dina konverteringsgrader.

Tidsinställning av dina push-kampanjer baserat på beteende

Därefter måste du lära dig hur du schemalägger dina push-kampanjer. Varje gång du skapar en ny push-notis på PushEngage får du möjlighet att schemalägga den efter datum och tid:

Du kan till och med schemalägga återkommande push-notiser för upprepade händelser som veckovisa reor:

Om du vill välja hur länge upprepningsschemat ska fungera, klicka på kalendern bredvid Schemalägg mellan för att ställa in datumen. Och det är allt som krävs!

Personaliseringstekniker för push-notiser

Segment är ett riktigt bra sätt att skicka riktade push-kampanjer. Och det bör vara en stor del av din push-notis-marknadsföringsstrategi. En av de coolaste sakerna med push-notiser är att du kan skapa dynamiska segment för högre engagemangsnivåer.

Du kan enkelt komma igång med geografisk segmentering:

I PushEngage-instrumentpanelen kan du se de länder där dina prenumeranter finns under Demografisk översikt.

Du kan använda den här listan över länder för att skapa geografiska segment. Geografisk segmentering låter dig:

• Skicka push-kampanjer i dina prenumeranters tidszoner för bättre engagemang
• Kör lokala erbjudanden som bara är relevanta för det kundsegmentet för högre konverteringsgrad
• Skapa kampanjer på lokala språk för högre klickfrekvens

Eller så kan du prova demografisk segmentering:

Du kan använda dessa data för att skapa demografiska segment baserat på webbläsaren och enheten som dina prenumeranter använder. När du skickar en push-sändning eller en kampanj, bläddra helt enkelt ner till Skicka till anpassad målgrupp och lägg till målinriktningsregler.

Precis som med geografisk segmentering behöver du inte skapa ett nytt segment för att rikta in dig på publikens demografi. Dessa är alla standardsegment. Du kan till och med skapa beteendesegment. Gå till Målgrupp » Segment och klicka på Skapa ett nytt segment:

Och skapa en regel som automatiskt segmenterar dina prenumeranter baserat på de URL:er de besöker:

I exemplet skapade vi ett segment som heter "Sample Segment" som automatiskt segmenterar prenumeranter när de besöker URL:er på din webbplats med ordet "examples" i sig. Du kan i princip använda vilket nyckelord du vill här.

Och det är inte allt. Du kan skapa flera segment automatiskt för att skicka riktade push-kampanjer. Läs vår artikel om hur du segmenterar dina prenumeranter automatiskt.

Skapa övertygande text för push-notiser

För alla push-kampanjer bör du komma ihåg:

Personliga rekommendationer + Berättande text = Högt engagemang.

Vi har en hel lista med exempel på text för push-notiser som du kan använda. Gå igenom den. Och om du behöver hjälp med att skapa push-kampanjer bör du titta på våra mallar.

Gå till Kampanjer » Push-sändningar och klicka på knappen Välj från mallar:

Och du kan välja en mall för push-notiser från vårt bibliotek med beprövade kampanjer:

Och om du behöver mer inspiration bör du titta på den här listan med exempel på push-notiser. Se också till att skriva texten inom teckenbegränsningar för push-notiser.

Efterlevnad och integritet

Enligt GDPR måste du inhämta uttryckligt samtycke innan du samlar in eller behandlar personlig information om en EU-boende eller medborgare.

Push-notiser liknar e-postmeddelanden men är ännu mer begränsade. Du kan ENDAST skicka push-notiser till dina prenumeranter. Till skillnad från e-postmeddelanden kan du inte skicka en enda push-notis slumpmässigt till någon som inte är prenumerant.

Där GDPR möter push-notisprogramvara är att du samlar in prenumeranter. Så på sätt och vis samlar du in konsumentdata.

Naturligtvis är det inte samma sak som en e-post-opt-in. Med en e-post-opt-in måste du fånga e-postadressen, men du kan fånga MYCKET ytterligare data. Titta på det här från HubSpot:

Men med push-notiser fångar du kombinationen av enheten och IP-adressen för att generera en nyckel som är unik för kundens enhet. Det är vad som händer när folk väljer dina push-notiser genom att klicka på 'Tillåt':

Dessutom kan PushEngage lagra dina prenumeranters geografiska plats så att du kan skapa personliga push-meddelandekampanjer. Detta inkluderar land, delstat och stad vid tidpunkten för prenumerationen.

Men som du förmodligen kan förstå, bygger detta helt på samtycke. När någon väljer push-notiser, ger de dig samtycke att skicka dem marknadsföringsmeddelanden. Så, push-notiser är redan kompatibla med GDPR per definition eftersom de fungerar med ett samtyckesbaserat paradigm.

Mäta och Förfina Resultat

A/B-testning av push-notiser är en metod för att optimera dina konverteringar från push-notiskampanjer. Du kan välja att optimera olika delar av dina push-notiser baserat på vilken typ av resultat du vill förbättra.

Det är dags att svara på den större frågan med A/B-testning av push-meddelanden. Vad kan du A/B-testa i ett push-meddelande?

De vanligaste prestandamätningarna för push-meddelanden är:

• Klickfrekvens: Klickfrekvensen för ett push-meddelande är hur ofta dina prenumeranter såg ditt push-meddelande och sedan klickade på det.
• Visningsfrekvens: Visningsfrekvensen för ett push-meddelande är hur ofta en prenumerant mottog ditt push-meddelande och såg det innan det gick ut.
• Målkonverteringar: Du kan sätta upp mål för din kampanj och ställa in målsökning för dina kampanjer. Målkonverteringar är ett mått på hur många gånger du uppnådde ditt mål.

För att öka dina visningsfrekvenser vill du använda en stor bild i dina push-meddelanden. Att använda bilder i dina meddelanden gör dem omedelbart mer tilltalande.

Lägg till en Push-meddelandesändning

Gå till din PushEngage-instrumentpanel och gå till Kampanj » Push-sändningar och klicka på knappen Skapa en ny push-sändning:

Under fliken Innehåll, lägg till ditt push-meddelandeinnehåll:

Lägg till ett A/B-test för push-meddelanden

Klicka på länken Lägg till A/B-test för att omedelbart skapa ett A/B-test för ditt push-meddelande:

Och sedan kan du helt enkelt skapa två versioner av ditt push-meddelande:

Och du kan ändra vad du vill i din version B. Om du skrollar ner kan du till och med A/B-testa dina push-meddelandeknappar. När du är klar med att ställa in innehållet i de två versionerna, klicka på knappen Spara och Välj Segment.

Du kan välja en anpassad målgrupp här:

Eller så kan du skicka det till alla dina prenumeranter av push-meddelanden. När du är klar, klicka på knappen Skicka/Schemalägg.

Ställ in ett Intelligent A/B-test

I Intelligent A/B-testning kör du testet på en del av din totala publik. Vi rekommenderar att köra ett Intelligent A/B-test på 30% av din publik. På så sätt skickar du version A till 15% av din publik och version B till ytterligare 15%. Vilket push-meddelande som presterar bättre skickas automatiskt till resten av din publik.

Så, i Intelligent A/B-testning kan du skicka det vinnande push-meddelandet till 85% av din publik istället för att skicka det till 50%. Detta förbättrar din övergripande kampanjprestanda omedelbart och det är superenkelt att ställa in.

Här kan du aktivera Intelligent A/B-testning:

Slå på Intelligent A/B-test och ställ in urvalsstorleken för testet.

Och schemalägg eller skicka bara din push-notis. Klart!

Kontinuerliga optimeringstekniker

Varje push-notiskampanj eller enskild sändning har sina egna analysdata. Vad du vill titta på är:

• Klickfrekvens (CTR): CTR är procentandelen personer som såg din push-notis och sedan klickade på den.
• Målantal: Ditt målantal är antalet personer som utförde den åtgärd du ville efter att ha klickat på din notis.
• Intäkter: Vi rekommenderar starkt att ha ett intäktsmål för dina push-kampanjer, särskilt om du driver en e-handelsbutik.

Det finns några andra mätvärden du kan titta på:

Push-notisopt-ins har också mycket specifik analys.

Vad du vill fokusera på är din prenumerationsfrekvens. Resten av siffrorna kan vara en distraktion om du är ett komplett nystartat företag. Låt oss bryta ner detta i enklare termer.

Med målföljning kan du spåra ROI för dina kampanjer. Om vi till exempel sätter ett intäktsmål för köp som gjorts på din webbplats, kan målföljning med push-notiser spåra:

• Antalet konverteringar
• Och dollarvärdet

För varje försäljning som gjorts från en push-notiskampanj!

Baserat på denna rapport kan du beräkna avkastningen på investeringen (ROI) för dina kampanjer.

Proffstips: Du kan filtrera och sortera dina push-notiser för att hitta vinnande kampanjer. Det är ett enkelt sätt att förstå vad som fungerar för din publik.

Vad du ska göra efter att du har använt B2B beteendebaserad segmentering

Det var allt för den här gången, gott folk!

Om du tyckte att den här artikeln var hjälpsam, se till att lämna en kommentar nedan.

Att komma igång med målinriktade push-notiser kan verka skrämmande. Men om du håller ett öga på målspårning och analys, bör det gå bra. Viktigare är att du kommer att tjäna mycket mer vinst med hjälp av push-notiskampanjer. Här är några coola resurser för att komma igång:

• Hur du använder retargeting-push-notiser för att dubbla din intäkt
• Hur du sorterar dina push-notiser och hittar vinnande kampanjer
• Hur man rensar listor över prenumeranter på push-meddelanden (enkelt)
• Hur man automatiskt skickar RSS push-meddelanden
• Hur man använder push-meddelanden för att marknadsföra en nyhetssida
• Hur man använder korsförsäljnings-push-meddelanden för att dubbla din försäljning
• Hur du använder push-notiser för övergivna webbläsare (4 steg)

Om du är ny på push-notiser bör du prova PushEngage. PushEngage är den främsta push-notisprogramvaran på marknaden. Och dina kampanjer kommer att vara i trygga händer.

Så, om du inte redan har gjort det, kom igång med PushEngage idag!