Nowadays many websites are using Web Push Notifications as a re-engagement tool. You can increase the customer engagement rate using push notification. Many service providers for push notifications, offers various features to support different types of campaigns. With the increase in the adaptation of push notifications, many websites are using web push notification. However, make your push notification stand out on the user’s device, you need to plan an effective push notification strategy. Before moving to the Push Notification strategy, we need to understand the different aspects of Push Notifications. In this article, we will cover strategies to increase the conversion rate of web push notification.
What is Push Notifications?
Have you seen small messages appearing on the desktop or on mobile anytime during the day? Below is an image of such a message:
This is an example of Web Push Notifications. Once the user subscribes to Push Notifications, they will start receiving a push notification on their browser. Push Notification will appear on the user’s browser even when they are not on the site.
Web Push Notification has 6 parts
Each part of push notification is critical to the success of push notification. Test and optimize each section to get a better result for your push notification.
Website Icon: It represents your brand and that is how people will know that notification is from your website. Ensure every notification has the website icon.
Push Title: This is where you mention what the notification is about. Keep it crisp and simple.
Push Message: Here you can give more details about your push notification. Be brief and to the point.
Emojis: You can include emojis to your push notification. Usage of emojis has the advantage of triggering emotion in users mind which lead to an increase in click rate.
Notification image: You have the option to include or exclude images in push notifications. Including a large image gives you another place to make your push notifications more attractive.
CTA: Call to Action button is very important. Without CTA, the user may or may not know what to do when the notification appears. Make the text of the CTA clear. You can even use two CTA buttons to land the user on two different landing pages. For e.g. one is targeted for Male and another for females.
Here are the 7 important things for Effective Push Notification Strategy
Importance of opt-in
The 1st strategy is to optimize the opt-in. Before sending push notifications, you need to ask user permission in the form of opt-in. Once the user agrees, then only you can send push notifications to them. Opt-in can be of two types:
- Single-step opt-in – Once the user clicks on Allow, the user is subscribed. The text and language of the notification are set by the browser.
- Dubbel opt-in – Här behöver användaren klicka på Tillåt två gånger för att bekräfta prenumerationen. I detta kan du anpassa texten i opt-in-rutan.
Strategi för opt-in
- Enkel opt-in – Om du har en HTTPS-webbplats, använd en enkel opt-in. Vi har observerat att enkel opt-in ger en högre prenumerationsfrekvens jämfört med 2 stegs opt-in. Men om du har en icke-HTTPS-webbplats, använd 2 stegs opt-in. Här har du möjlighet att redigera texten för att övertyga användaren att prenumerera på dina push-notiser.
- Fördröjning – Visa inte opt-in omedelbart när användaren kommer till din webbplats. Du kan ställa in en fördröjning innan opt-in visas. Om opt-in visas omedelbart kan kunden känna att det är påträngande och blockera. Det rekommenderas alltid att sätta en fördröjning på minst 5 sekunder.
- Överlagring – Ange tydligt i prenumerationsöverlagringen varför användaren ska välja att få dina push-notiser. Detta är en plats där du kan övertyga en användare att prenumerera på dina notiser.
Vikten av innehåll
Innehåll i push-notiser är – titel, beskrivning. Innehållet spelar en mycket viktig roll för att öka klickfrekvensen.
Titel: Håll titeln på push-notisen kort och tydlig. Du kan prova olika sätt att skriva titeln:
- Rolig – Skapa en rolig och relevant titel så att användaren klickar på den
- Nyfikenhetsskapande – Skapa lite nyfikenhet med titeln. Användaren kan klicka på notisen av nyfikenhet.
- Brådska – Du kan också skriva innehåll som visar någon form av brådska. Detta kommer återigen att leda till en ökning av klickfrekvensen. Brådska och knapphet kan driva försäljningen för din verksamhet.
Beskrivning: Här nämner du kortfattat om notisen. Beskrivningen bör vara i linje med titeln. Om du använder typen Brådska, behåll samma i beskrivningen. Detta är push-meddelandet som kommer att ha detaljer om notisen.
Vikten av segmentering
Alla användare som prenumererar på din webbplats gör det av olika anledningar. Om du placerar alla prenumeranter i samma hink för din marknadsföringskampanj, kommer du inte att få önskad prestanda. Det bästa sättet att uppnå detta är att segmentera dem. Push-notiser skickade till det riktade segmentet resulterar i en 2X ökning av klickfrekvensen. Det finns ett antal sätt att segmentera dina push-prenumeranter:
- Baserat på webbplatsdesign: Segmentera prenumeranter baserat på sidan där de prenumererade på dina push-notiser. Detta ger dig en första nivå av förståelse för vilken kategori användaren är intresserad av. T.ex. om en användare prenumererade på dina push-notiser från kategorin "Klockor", kan du skapa kampanjer för detta segment. Skicka dem notiser om exklusiva lanseringar av nya klockor.
- Baserat på kundåtgärd: Skapa ett segment för de användare som lägger produkten i varukorgen eller bläddrar bland produktsidor men glömmer att slutföra köpet. Du kan skapa separata kampanjer för att rikta dig till dem.
- Baserat på kundstatus: Om du har en planbaserad produkt eller tjänst, då vet du vilken plan användaren befinner sig på. Baserat på det kan du skapa separata segment och rikta dig därefter. T.ex. om en användare är på en lägre plan, kan du skapa en kampanj för dem och dela de olika funktionerna i den högre planen. Detta kan utlösa dem att uppgradera till högre planer.
- Baserat på andra data: Du kan till och med segmentera baserat på användaraktivitet på din webbplats. T.ex. om en användare har sett en produktvideo på din webbplats, kan du segmentera dem som potentiella kunder. Senare kan du skicka bra erbjudanden på den produkten.
På samma sätt, om en användare alltid kollar på reasidan, kan du segmentera dem dynamiskt och placera dem i ett separat segment. På så sätt vet du vilket segment som sannolikt kommer att konvertera under reaevenemanget.
Vikten av A/B-testning
Du vet aldrig vilka push-meddelanden som kommer att ge bättre resultat. För att klargöra kan du göra A/B-testning av push-meddelanden innan du skickar dem till alla. Du kan testa flera faktorer med A/B-testning och jämföra resultaten. Detta ger en fullständig förståelse för vilken typ av meddelanden som dina prenumeranter föredrar mer. Följaktligen kan du designa dina andra push-meddelanden.
Vikten av tidpunkt
Tidpunkten är mycket avgörande för framgången för push-meddelanden. Ett bra meddelande som skickas vid fel tidpunkt kommer att resultera i sämre prestanda jämfört med ett genomsnittligt meddelande som skickas vid rätt tidpunkt. T.ex. du har prenumeranter som är universitetsstudenter och du skickar meddelanden under dagen när de är i skolan. Även om erbjudandet kan vara bra, är dina prenumeranter inte aktiva.
För att hitta rätt tidpunkt, analysera gamla meddelanden för att se vilka meddelanden som har presterat bra och hitta tid och dag då prestandan var bättre. Detta ger dig en grov uppskattning av när användarna är mest aktiva under dagen. Dina prenumeranter kan komma från olika tidszoner. Skicka push-meddelanden i kundens tidszon för att få en bättre konverteringsgrad.
Personalisering
Personifiera alltid meddelandet. Personifiering kan baseras på vilket segment de tillhör och deras aktiviteter. T.ex. om en kund har övergett sin varukorg, kan du skicka ett meddelande, inklusive varukorgsbild och landa dem på kassasidan. På samma sätt, om en användare har övergett webbläsaren, landa dem då på sidan som de har övergett.
Vikten av kampanj
Den viktigaste aspekten av push-meddelandestrategi är en kampanj. Kampanjer hjälper dig att bestämma vilken typ av meddelande du ska skicka. Med push-meddelanden kan du skapa olika typer av kampanjer. Nedan följer några av de bästa kampanjidéerna med push-meddelanden:
- Välkomst-drip-kampanj
När en användare prenumererar på din webbplats kan du börja skicka serier av push-notiser med jämna mellanrum med hjälp av Push Drip Campaign. Till exempel, om du är ett SaaS-företag kan du börja utbilda användaren om din produkt. Du kan dela det senaste inlägget om olika funktioner med användaren. På så sätt kan du hålla din användare engagerad och också vara i åtanke när de planerar att köpa.
- Kampanj för övergiven kundvagn
När användaren överger sin kundvagn kan du skapa en serie notiser som skickas med jämna mellanrum. Inkludera produktbilden och landa användaren på kassasidan. Du kan till och med inkludera kuponger för att locka en användare att slutföra transaktionen. Du kan också dela produktrecensioner och förtroendesignaler för att säkerställa att kunden är säker på att handla på din webbplats.
- Reakampanj
Under festivaler eller andra tillfällen, kör en reakampanj. Denna kampanj hjälper till att skapa uppmärksamhet kring din webbplats och lockar även nya kunder.
- Dagens erbjudandekampanj
DOD-kampanjer körs främst för att säkerställa att användaren besöker och handlar minst en gång om dagen. Många av de bästa webbplatserna som Amazon, Flipkart har en "Dagens erbjudande"-sektion som erbjuder produkten till lägsta pris för dagen.
- Kampanj för övergiven surfning
Många användare är fönstershoppare. De besöker och kollar olika produkter eller kategorier men lämnar webbplatsen utan att lägga produkten i kundvagnen eller köpa. Med Kampanj för övergiven surfning kan du rikta in dig på dessa kunder och marknadsföra din produkt. Du kan också dela olika produkter som liknar de som användaren har surfat på.
- Kampanj för produktrecensioner
I dagens internetvärld är produktrecensioner ett måste för framgången för onlineverksamhet. Med PushEnrgage kan du enkelt skapa en kampanj för produktrecensioner. Rikta in dig på de kunder som har gjort ett köp men inte har recenserat din produkt. Du kan till och med erbjuda en incitament för att dela produktfeedback.
- Kampanj för korsförsäljning
För att öka din försäljning kan du köra kampanjen för korsförsäljnings-push-notiser. Skapa notiser med kompletterande produkter som kunden har köpt. Till exempel, om kunden har köpt en mobiltelefon, skicka en push-notis om en powerbank eller hörlurar. Detta är platsen där du kan marknadsföra produkter från olika kategorier och har en hög chans att kunden gör ett nytt köp.
Ta en provperiod och börja använda en gratis push-notistjänst i 14 dagar. Du kommer definitivt att dra nytta av webbpush-notiser.
