Push-meddelanden eller push-meddelanden är verkligen ett kraftfullt verktyg som varumärken använder för att återengagera användare och behålla dem. Men det måste säkerställas att det används på rätt sätt så att det blir fördelaktigt för användarna, informerar dem om de senaste nyheterna och levererar uppdateringar baserat på deras intresseområde. Var medveten om att det kan vara katastrofalt om det inte används på rätt sätt utan någon strategi. Om du vill förbättra KPI för push-meddelanden, undvik då dessa misstag. Så, vilka är de misstag du behöver undvika när du skickar webb- och mobilpush-meddelanden?
Kontrollera de 7 misstagen
Webb push-meddelanden är inte e-post, så välj din landningssida klokt
Detta är ett av de vanligaste misstagen att undvika när man skickar push-meddelanden. Notera att både push-meddelanden och e-post är kanaler för marknadsföringsengagemang men för olika ändamål. Att skicka meddelanden som en användare behöver behålla och spara detaljer från – som en orderbekräftelse, den aktuella statusen för ordern, eller skicka en kupong i meddelandet, men inte ha den på en landningssida irriterar. När användaren klickar på meddelandet är det borta och kan inte sparas, därför bör landningssidan ha all relevant information, annars gör det användarupplevelsen dålig.
Så här korrigerar du det: Kom alltid ihåg att push-meddelanden är till för att varna användaren. Till exempel bör meddelanden med utgående erbjudanden eller tidsbegränsade erbjudanden eller prisrasvarningar eller något nytt inlägg som du har skrivit skickas som push-meddelanden eftersom de behöver omedelbar uppmärksamhet. Meddelanden är avsedda att skapa brådska för användaren så att de kan vidta omedelbara åtgärder. Push-meddelanden är för realtidskonsumtion. Kolla in de 5 olika typerna av push-meddelanden som konsumenter älskar att få. Om du vill skicka en specifik detalj, se till att när de klickar och landar, att sidan har kundens förifyllda detaljer.
Fel tidpunkt för att skicka push-meddelanden
Tidpunkten är den mest kritiska aspekten av all marknadskommunikation. Om tidpunkten är fel, kommer även de bästa push-meddelandena att sakna eller knappt få någon uppmärksamhet. Hur känns det om du skickar ett meddelande "Erbjudanden på examensböcker" till universitetsstudenter under dagtid? Studenter får ett varningsmeddelande medan de deltar i sina lektioner. Detta kommer inte bara att resultera i låg konverteringsgrad utan kan också fresta dem att blockera dina meddelanden.
Hur du korrigerar det: Samla din kund-/prenumerantprofil. Försök förstå rätt tidpunkt då de är som mest aktiva. Du kan också kontrollera dina analysdata för att förstå tidszonerna då de flesta av dina användare är online. Om du använder PushEngage behöver du inte oroa dig. Instrumentpanelen ger dig en fullständig inblick i vilken dag och tid du har en högre klickfrekvens. Du kan också använda segmentering baserat på delstat/land och schemalägga aviseringar enligt användarens land. Med denna insikt kan du skicka aviseringar vid rätt tidpunkt. Studier visar att läsfrekvensen för meddelanden under veckodagarna är högre jämfört med helgerna. Meddelanden som skickas mellan kl. 12 och 17 tenderar att få mer respons. Tydligen kommer detta att leda till en bättre ROI.
Lätt att skicka betyder inte att du ska skicka för många
Detta är återigen ett vanligt misstag som folk gör när de skickar pushmeddelanden. Var inte för påträngande när du skickar meddelanden. Eftersom det är mycket enklare och billigare att skicka pushmeddelanden än e-post/post, tenderar folk att använda det aggressivt. Föreställ dig att du kör en reaförsäljning på din webbplats och skickar prisnedgångsvarningar (på grund av rean) till användarna. Om du fortsätter att skicka meddelanden om vartenda produkt kommer användaren att bli irriterad. Det kan leda till ett dåligt rykte och användaren kan avprenumerera från dina aviseringar.
Hur du korrigerar det: Ställ in rätt frekvens för alla dina aviseringar. Kontrollera den bästa tidpunkten för att skicka aviseringar och schemalägg dem därefter. Som en tumregel är 2-3 aviseringar per dag ett bra antal. Var tydlig med att pushmeddelanden är varningsmeddelanden och endast avsedda att skickas om meddelandet kräver omedelbar uppmärksamhet. Istället för att skicka regelbundna meddelanden och irritera användaren är det bättre att undvika sådana åtgärder.
Aviseringar utan tydlig uppmaning till handling
Ett av de största misstagen som varje marknadsförare gör när de skickar en avisering är utan korrekt uppmaning till handling. Användarens uppmärksamhetsspann för en avisering är bara några sekunder. Om du skickar ett pushmeddelande som beskriver din produkt eller ett erbjudande utan tydlighet, bara en röra av några ord, kommer meddelandet sannolikt att kasseras. Meddelandet ska inte vara vagt alls utan ska vara tydligt och koncist. Du har en begränsad mängd text att lägga till i ditt aviseringsmeddelande och bör därför vara direkt.
Hur du korrigerar det: Använd beprövade uppmaningar till handling och fraser i dina meddelanden. Några exempel på uppmaningar till handling skulle inkludera: "Går ut om 1 timme", "Erbjudande under begränsad tid", "Sista chansen", "Skynda dig", etc. Eftersom mängden text är begränsad, använd några bilder som indikerar tydlig handling. Bilder har bättre svarsfrekvens. Det enklaste sättet att göra detta är att använda PushEngage som har möjlighet att lägga till större bilder tillsammans med logotyp och text. Du kan kolla in den senaste fallstudien om Hur CouponRani ökade sin intäkt med 15% med hjälp av PushEngage Push Notifications.
Skicka pushmeddelanden utan ordentlig planering
Precis som med alla andra marknadsf\
S\[0\]korrigering: Skapa en plan f\[0\]r vad du vill anv\[0\]nda push-notiser till. Titta p\[0\] p\[0\] n\[0\]gra topp-planer du kan g\[0\]ra f\[0\]r din Push Notification-kanal:
- Vill du \[0\]teraktivera anv\[0\]ndaren
- Vill du \[0\]ka sidvisningar
- Vill du konvertera anv\[0\]ndare med l\[0\]mnade kundvagnar
Ta en titt p\[0\] de 5 kampanjerna med push-notiser f\[0\]r webben f\[0\]r att \[0\]ka kundengagemanget.
Skicka enstaka notiser till alla anv\[0\]ndare
Detta \[0\]r ett av de st\[0\]rsta misstagen som de flesta g\[0\]r n\[0\]r de skickar push-notiser. Varum\[0\]rken m\[0\]ste anstr\[0\]nga sig mer f\[0\]r att se till att de skickar r\[0\]tt meddelande till sina prenumeranter. T\[0\]nk dig att du skickar en prisnedg\[0\]ningsnotis till en kund som precis har k\[0\]pt produkten. T\[0\]nk p\[0\] vilken inverkan det kommer att ha p\[0\] dina kunder. Du m\[0\]ste rikta dig till din publik och filtrera dem enligt deras preferenser och skicka dem push-meddelanden som kommer att engagera dem. S\[0\]luta allts\[0\] skicka samma meddelande till alla dina anv\[0\]ndare p\[0\] ett enda \[0\]g. Anv\[0\]nd ist\[0\]llet tratten f\[0\]r att segmentera anv\[0\]ndarna baserat p\[0\] deras intresse och detta kommer definitivt att gynna dig. Kom ih\[0\]g att skicka notiser utan korrekt segmentering \[0\]r bara som att rita linjer i vattnet.
S\[0\]korrigering: Segmentera din publik innan du skickar meddelandena baserat p\[0\] demografi, tidszoner, intresseomr\[0\]de och \[0\]ven hur aktiva de var under de senaste 3 m\[0\]naderna. Skicka nu meddelanden och du kommer att se att det ger h\[0\]gre konverteringsgrad.
Skicka opersonliga meddelanden
Du m\[0\]ste ha l\[0\]st tidigare om f\[0\]rdelarna med att skicka personliga meddelanden. Om du missar dem n\[0\]gon g\[0\]ng, f\[0\]rlorar du m\[0\]jligheten att driva fler anv\[0\]ndare till din webbplats. Studier har visat att ett personligt meddelande kan \[0\]ka konverteringsgraden fr\[0\]n 3,3% – 5,5%.
S\[0\]korrigering: Se alltid till att du anv\[0\]nder termer och ord i dina meddelanden som framkallar en k\[0\]nsla av personlighet. Du kan citera n\[0\]gon av deras tidigare handlingar f\[0\]r att motivera ditt meddelande. Detta kommer uppenbarligen att \[0\]ka ditt engagemang och din konverteringsgrad.
Du har nu sett vilka vanliga misstag du har gjort hela tiden n\[0\]r du skickat push-notiser. Undvik dem i din n\[0\]sta notis och du kommer att f\[0\] f\[0\]ttre resultat.
ps: Vi har precis lanserat drip-kampanjer med push-notiser f\[0\]r webben, som hj\[0\]lper dig att personalisera ditt meddelande.
Jag l\[0\]rde mig n\[0\]got nytt idag om hur jag ska undvika n\[0\]gra av de misstag jag gjorde tidigare, tack f\[0\]r att du delade med dig av s\[0\]dan v\[0\]rddefull information.