Hur du använder push-meddelanden för att öka kundengagemang

Vill du veta hur du använder push-meddelanden för att öka kundengagemang? Push-meddelanden har visat sig vara ett av de bästa verktygen för kundengagemang. I den här artikeln förklarar vi hur olika idéer för push-meddelanden kan öka kundengagemang.

Du ser en ökning av trafiken till din webbplats. Konverteringen ökar dock inte i samma takt och den minskar. Anledningen är engagemang. Håller du användarna engagerade på din webbplats även efter att de har lämnat din sida? Folk köper vanligtvis inte vid ett enda besök utan snarare vid flera besök. Du måste återengagera dina besökare för att omvandla dem till kunder.

Push-meddelanden är det bästa verktyget för att engagera kunder. Det är lätt att använda och erbjuder högre ROI jämfört med något annat engagemangsverktyg. Kolla in fallstudier om push-meddelanden för att se hur e-handelswebbplatser fick mer än 10 % konvertering genom att engagera besökare.

På grund av den höga mobila internetåtkomsten de senaste åren ökade nedgången i e-postöppningsgraden avsevärt och sedan kom nya kanaler för att få meddelanden att höras. Webbläsar-push-meddelanden är den mest inflytelserika av dem alla.

Push-meddelandeteknik levererar meddelanden till användarens enheter från en webbplats även om användaren inte har öppnat webbläsaren. Detta meddelande som dyker upp på din skärm är klickbart och ökar därmed chansen att bli sett.

Olika typer av push-meddelanden är:

• uppdatera läsare om nya inlägg eller innehåll,
• meddela prenumeranter om ett kommande evenemang eller nyutgivna e-böcker, webbinarier,
• öka prenumerantbasen
• marknadsföra nya produkter och tjänster
• engagera användare som har lämnat din webbplats
• återställa övergivna kundvagnar
• uppdatera kunder omedelbart om tillfälliga reor

Webb-push-meddelanden är ett utmärkt sätt att öka kundengagemang om du fokuserar på att leverera värdefull information till dina kunder. Kundengagemang resulterar i återkommande besök och köp. Så det är viktigare att känna till taktikerna för att veta hur man engagerar sina kunder för att omvandla dem till prenumeranter.

Här är vår lista över effektiva push-meddelandekampanjer för att öka kundengagemang:

1. Prenumerant On-Boarding Kampanj

Detta är det allra första push-meddelandet du bör ställa in utan att misslyckas. När en ny användare prenumererar måste du hålla dem engagerade och få dem tillbaka till din webbplats.

Du kan skapa en on-boarding-kampanj med Drip-funktionen. Den utlöses automatiskt när någon prenumererar på dina push-meddelanden. Detta ger dig en möjlighet att låta användaren veta om ditt varumärke och din produkt. Att skapa en varumärkeskampanj i drip är mycket enkelt.

Identifiera vad du vill dela med din prenumerant för att hålla dem engagerade. Skapa en serie push-meddelanden för on-boarding-kampanjen som ska skickas med jämna mellanrum. Nedan är ett exempel på en on-boarding-kampanj för en resesajt.

Som du kan se ovan visar webbplatsen fördelarna med att prenumerera på push-meddelanden. Den föreslår till och med resmål samt rabattkoder.

2. Kampanj för varor som tagit slut i lager

Att produkter tar slut i lager är vanligt, särskilt för populära varor. Folk kommer dock fortfarande till din webbplats och letar efter den produkten.

Dessa personer är mycket intresserade av din produkt. För att behålla dina kunder, be dem prenumerera för att få uppdateringar om produkten. Det har två fördelar:

• Ökar din prenumerantbas
• Håller dina prenumeranter engagerade.

När din produkt finns i lager igen kan du omedelbart uppdatera dem via push-meddelanden om lagerstatus. Du kan också uppdatera användaren om antalet enheter som finns tillgängliga för närvarande genom kampanjer för lagerstatus. Detta skapar en känsla av knapphet hos användaren och kan öka konverteringsgraden.

Du kan till och med locka dem med ett erbjudande. Det kan öka ditt engagemang och öka din intäkt.

3. Övergivna kundvagnar

Det vanligaste problemet för alla onlineföretag är övergivna kundvagnar. Folk överger kundvagnar av olika anledningar. Den goda nyheten är att du enkelt kan återengagera sådana användare med kampanjer för push-meddelanden om övergivna kundvagnar.

Detta är en av de mest konverterande kampanjerna. Wicked Weasel genererar 2 000 till 4 000 dollar bara genom att använda kampanjer för övergivna kundvagnar.

När du konfigurerar en kampanj för övergivna kundvagnar körs den automatiskt. Du kan använda mallar för övergivna kundvagnar för att skapa en serie push-meddelanden.

4. Aviseringar om prissänkning

Priset är en mycket stark motivator i köpbeslut. Många shoppare jämför priser och är villiga att vänta på att priset ska sjunka innan de köper. De jämför till och med priset mellan olika webbplatser.

Dessa kunder är redan fast beslutna att köpa produkten och den enda faktorn är priset. Detta är en utmärkt möjlighet att öka kundengagemanget genom att meddela dem om prisändringar. Du kan aktivera aviseringar om prissänkning på din webbplats med push-meddelanden.

När det sker en prissänkning skickas automatiskt ett meddelande till prenumeranten. Du kan bestämma nivån på prissänkningen då du vill skicka ett meddelande.

5. Handlingsbaserad kampanj

Varje webbplats har flera kontaktpunkter. Bestäm vilka som är de mest avgörande för din verksamhet. Till exempel, för en SaaS-webbplats är "ladda ner PDF" en stark kontaktpunkt som visar intressegraden.

Du kan skapa utlösande push-meddelanden baserat på kundens handlingar för att öka engagemanget. I exemplet ovan har kunden laddat ner PDF-filen, vilket visar att prenumeranten är intresserad. Du kan utlösa en serie push-meddelanden som tillför värde för prenumeranten.

På samma sätt är produktrecensioner mycket viktiga för e-handelswebbplatser. Med hjälp av utlösande kampanjer kan du enkelt skapa kampanjer för produktrecensioner som automatiskt utlöses när en kund köper en produkt men inte har delat någon recension.

Utlös kampanj ger dig flexibiliteten att designa alla kampanjer baserat på kundåtgärder. Du kan komma med din egen uppsättning utlösare och implementera kampanjen.

Här är några tips när du skapar och kör dessa kampanjer  – 

1. Använd personligt meddelande

Ett personligt push-meddelande ger mer effekt än ett vanligt. Det ökar CTR med 25 % baserat på data vi har sett. Det visar sig att en majoritet av konsumenterna svarar på ett meddelande från sitt favoritmärke om det visar sig vara ett personligt. Så kör på det!  För att personifiera kan du kolla in vår automatiska segmenteringsfunktion här.

3. Schemalägg aviseringar baserat på lokal geolokalisering

Varje användare kan bli irriterad om deras mobil piper vid fel tidpunkt. Så se till att du schemalägger meddelandena baserat på lokal geolokalisering. För detta använder du kundens tidszonsfunktion. Den skickar ett meddelande baserat på prenumerantens tidszon. Glöm aldrig att sätta ett utgångsdatum på aviseringen.

3. Spåra push-aviseringar för att förbättra engagemanget

Kontrollera din klickfrekvens, dina prenumeranter, och dessa siffror kommer att tala om för dig om du presterar eller inte. Du kan hålla koll på dina inaktiva prenumeranter och återinrikta dina användare nästa gång du skickar din push-avisering nästa gång.

Ett annat sätt att öka kundengagemanget är genom att skicka push-aviseringar baserat på känslor. Planera ut de känslomässiga utlösarna för att skicka push-aviseringar. Detta kommer också att förbättra kundengagemanget.

Om du menar allvar med kundengagemang, börja använda push-aviseringar. Du kan enkelt öka kundengagemanget och öka konverteringarna. Om du ännu inte har registrerat dig för PushEngage, fortsätt och registrera dig och aktivera dessa kampanjer. Du kan kolla in exemplet på push-aviseringar för att se hur det fungerar. PushEngage stöder nu även AMP vilket kan hjälpa dig att driva mer trafik.