Letar du efter strategier för att öka kundengagemanget?
Du är definitivt inte ensam om att kämpa med det problemet. Låt oss därför utforska 7 strategier som kan öka kundengagemanget för vilket varumärke som helst om du gör det rätt.
I den här artikeln har vi tips som vi har samlat från:
- Några av våra kunder som utmärker sig i engagemangsspelet;
- Några idéer som vi använder själva;
- Och strategier som har fungerat för andra varumärken;
Så vi kommer bara att ge dig handlingsbara tips som har visat sig framgångsrika tidigare.
Är du med? Fortsätt läsa då!
#1. Använd push-notiser för en smidig kundupplevelse
Push-notiser kan vara din hemliga vapendragare.
Fler och fler varumärken anammar push-notiser för att erbjuda en smidig kundupplevelse. Det innebär att det är ganska troligt att dina konkurrenter redan använder push-notiser.
Det vanligaste sättet att använda push-notiser är att täppa till luckan mellan ditt varumärke och dina konsumenter. Detta inkluderar transaktionella och kampanjrelaterade notiser.
Men ärligt talat kan push-notiser hjälpa dig att göra så mycket mer. Kolla bara in den här samlingen av kreativa push-notiser för att få inspiration.
Det bästa? De flesta av dessa är automatiserade kampanjer som denna.
Vi rekommenderar att använda PushEngage för att skapa dina push-notiser. PushEngage är den främsta push-notisprogramvaran på marknaden. Om du menar allvar med att öka trafiken och försäljningen för din webbplats bör du komma igång med PushEngage idag.
#2. Fokusera på att behålla dina kunder
Verklighetskontroll: Det är billigare att behålla en befintlig kund än att skaffa och onboarda en ny klient. Om du ständigt fokuserar på att skaffa nya kunder kan det vara en bra idé att också spendera en del av din budget och tid på att behålla dina befintliga kunder.
Så, vad kan du göra?
Ett riktigt enkelt sätt att få dina kunder att känna sig viktiga och värderade är att skapa ett lojalitetsprogram.
Och nej, lojalitetsprogram är inte bara till för flygbolag. Nästan alla stora varumärken har ett belöningsprogram nu.
Detta gamifierar köpupplevelsen för dina kunder och ger dem incitament att vara lojala mot ditt varumärke. Och ja, du kan skicka ut push-notiser om belöningspoäng om du har ett lojalitetsprogram inrättat.
Om du är ny på lojalitetsprogram och aldrig har satt upp ett tidigare, prova att använda Yotpo. Yotpo hjälper dig att skapa omedelbara lojalitetsprogram för din webbplats. Och du behöver inte kunna någon kod alls för att implementera det.
#3. Gå lite viralt ibland
Vem vill inte gå viralt på internet?
Det är det främsta sättet att öka ditt kundengagemang. Och varje varumärke under solen vill ha det.
Det enda problemet är...
Hur går man ens viralt?
Ännu viktigare, hur fortsätter man att gå viralt om och om igen?
Svaret är inte innehåll. Det är att skapa tävlingar.
Viralt innehåll är oförutsägbart, för att uttrycka det milt. Och det är helt omöjligt att fortsätta skapa viralt innehåll varje gång.
Men tävlingar? Du kan köra tävlingar året runt och du kan få dem att gå viralt varje gång om du kan erbjuda lockande priser varje gång.
Självklart är det inte allt du behöver för att skapa en viral tävling. Det är precis därför du bör kolla in RafflePress.
RafflePress är det bästa WordPress-pluginet för marknadsföring av tävlingar och utlottningar. Med hjälp av de förbyggda mallarna i RafflePress kan du skapa virala tävlingar som kan hjälpa dig att få trafik, få besökare att bry sig om ditt varumärke och marknadsföra erbjudanden på en gång.
Om du är ett komplett proffs med tävlingar och utlottningar kan du skapa en anpassad tävling från grunden. Men om du är ny inom tävlingsmarknadsföring kan du använda mallarna direkt ur lådan och ändå få bra resultat.
Kolla in den här artikeln om idéer för tävlingsmarknadsföring för inspiration.
#4. Titta på dina data för att vara mer relaterbar
Vill du vara relaterbar för dina kunder?
Det är inte särskilt svårt.
Varje gång du publicerar nytt innehåll, berättar dina kunder dig allt du behöver veta om hur relaterbart det är. Titta på dina analysdata för att upptäcka vad dina kunder älskar mest med ditt innehåll.
På pappret låter detta väldigt enkelt. Men hur gör man det?
Ett bra alternativ är att kontrollera din Google Analytics…
Om du vet hur man läser data som ett proffs.
Men om du tycker att det är väldigt lätt att gå vilse i datafloden i din Google Analytics-instrumentpanel, bör du prova MonsterInsights.
MonsterInsights är det främsta WordPress-pluginet för Google Analytics. Med MonsterInsights kan du fokusera på data som är viktig och få meningsfulla insikter om vad dina konsumenter älskar.
Det tar verkligen bort pressen från dina axlar.
Den verkligt otroliga delen är att du kan:
- Hitta de mest populära inläggskategorierna
- Upptäck dina bästa författare om du har flera skribenter och bidragsgivare
- Avslöja det mest populära innehållet och e-handelsprodukter
Och du kan göra allt detta från din WordPress-instrumentpanel!
#5. Lös hyper-specifika problem i dina lead magnets
Lead magnets är alla innehållsprodukter som du kan använda för att generera en mängd potentiella leads för din verksamhet. Under det senaste decenniet har lead magnets blivit riktigt populära.
Men alla lead magnets är inte skapade på samma sätt.
Det största misstaget som de flesta företag gör med lead magnets är…
Med deras faktiska innehållserbjudande.
Det stämmer. Du måste lösa ett hyper-specifikt problem för dina kunder istället för att erbjuda ett väldigt brett vitbok som bara supertekniska personer kommer att förstå.
Vi säger inte att vitböcker inte fungerar.
Det gör de. För fler idéer om vilka typer av innehållsformat som fungerar bra med lead magnets, kolla in den här artikeln om bästa exemplen på lead magnets.
Men den verkliga potentialen hos en lead magnet finns i hyper-specifika nischer. Ju bredare du går, desto mer späder du ut värdet av ditt innehållserbjudande. Här är ett bra exempel på en lead magnet som konverterar riktigt bra:
Och om du letar efter ett riktigt konverteringsverktyg som hjälper dig att skapa lead magnets som fungerar, bör du komma igång med OptinMonster idag.
OptinMonster var i stort sett pionjärer på marknaden för popups och lead magnets inom WordPress-branschen. Och du kan skapa konverteringsflöden som fungerar även om du inte driver en WordPress-webbplats. Om du menar allvar med att optimera dina konverteringar är OptinMonster rätt val för dig.
#6. Använd feedback för episk fläktservice
Ja, fläktservice är mestadels en filmterm.
Det är när populära filmfranchises använder det som fans redan älskar och ger dem mer av det.
Men varför ska Vin Diesel och Harrison Ford ha allvar?
Om du gör din marknadsföring rätt, kommer du att generera en lång lista med nöjda kunder.
Inte bara nöjda kunder, förstår du. Vi menar glada kunder som älskar ditt varumärke och kommer att fortsätta köpa från dig eftersom de är förälskade i ditt varumärke.
Tänk: Apple, Nike, Netflix.
Dessa varumärken har odlat en armé av superfans.
Men hur gör du det för ditt varumärke?
Det är enkelt. Var uppmärksam på feedback. Och sedan, lev upp till den feedbacken.
Kolla in detta riktigt coola exempel där en skidstuga förvandlade kundfeedback om en av sina kurser till en faktisk annons:
Om du är osäker på var du ska börja, kolla in den här artikeln om hur du lägger till ett kundfeedbackformulär på din WordPress-sida.
Det hjälper dig definitivt att ta ett steg i rätt riktning.
#7. Var stolt över dina recensioner och vittnesmål
Baksidan av att lyssna på feedback är en vägg av dina recensioner och vittnesmål.
Och ja, du bör definitivt visa upp dina recensioner och vittnesmål. Faktum är att vi rekommenderar att ha en separat sida för alla dina vittnesmål och recensioner.
Gå vidare och dela dem på sociala medier också.
Du måste vara stolt över de bra saker som dina kunder säger om dig.
I sin tur kommer detta att uppmuntra fler människor att köpa från dig. Ingen vill missa ett bra erbjudande eller en fantastisk produkt som andra älskar.
Denna effekt kallas "sociala bevis" och du bör definitivt utnyttja den så långt du kan.
Ett bra ställe att börja är att få fler recensioner.
Avslutning
Det var allt för den här gången, gott folk!
Använder du redan någon av dessa strategier? Tyckte du att den här artikeln var hjälpsam? Vilka av dessa skulle du vilja börja använda? Vad hindrar dig från att komma igång direkt?
Låt oss veta i kommentarerna nedan. Vi uppskattar att prata med dig så att vi kan skapa ännu bättre innehåll.
Om vi skulle rekommendera en startpunkt, skulle vi föreslå att börja med push-notiser. Det finns mycket automatisering som du kan göra med push-notiser. Det bästa är att du kan se en faktisk ökning av engagemanget på mycket kort tid.
Och om du precis har börjat med push-notiser, finns det ingen bättre plats att börja än med PushEngage. PushEngage är den främsta push-notisprogramvaran på marknaden. Så dina kampanjer är i trygga händer.
Om du inte redan har gjort det, kom igång med PushEngage idag.
