Let op: Er is geen bestaande documentatie beschikbaar voor dit item, dus u ziet de huidige documentatie.
WhatsApp-automatiseringen sturen automatisch berichten naar uw klanten wanneer er bestelgebeurtenissen plaatsvinden in uw Shopify-winkel, zoals een ontvangen, verzonden of terugbetaalde bestelling, plus herstel van verlaten winkelwagens. Elke automatisering gebruikt een goedgekeurde WhatsApp-sjabloon en verzendt via uw verbonden WhatsApp Cloud API. Deze handleiding laat zien hoe u WhatsApp-automatiseringen inschakelt en configureert in de PushEngage Shopify-app.
Voordat u begint
- Installeer en verbind PushEngage op uw Shopify-winkel.
- Verbind de WhatsApp Cloud API voordat u een automatisering inschakelt. Bekijk WhatsApp Cloud API instellen om berichten te verzenden op Shopify.
- Zorg dat uw goedgekeurde WhatsApp-berichtensjablonen gereed zijn. WhatsApp vereist door Meta goedgekeurde sjablonen voor geautomatiseerde berichten, en u selecteert er één voor elke automatisering.
Hoe WhatsApp Automatiseringen Werken
Elke automatisering koppelt een Shopify-bestelgebeurtenis aan een WhatsApp-bericht. U schakelt de gewenste automatiseringen in, kiest of u de klant, de winkelbeheerder of beide wilt berichten, en selecteert een goedgekeurd sjabloon voor elke ontvanger. Vervolgens koppelt u de variabelen van het sjabloon aan Shopify-bestel- en klantgegevens, zodat elk bericht gepersonaliseerd is.
| Automatisering | Wanneer het wordt verzonden |
|---|---|
| Winkelwagenverlating | Nadat een shopper items in hun winkelwagen heeft achtergelaten na een door u ingestelde tijdslimiet. |
| Bestelling Ontvangen | Wanneer een nieuwe bestelling is geplaatst. |
| Bestelling Geannuleerd | Wanneer een bestelling is geannuleerd. |
| Bestelling in wacht | Wanneer een bestelling in de wacht is gezet. |
| Bestelling Verzonden | Wanneer een bestelling als verzonden is gemarkeerd. |
| Bestelupdates | Wanneer een bestelling is bijgewerkt. |
| Bestelling Terugbetaald | Wanneer een bestelling is terugbetaald. |
Een WhatsApp Automatisering Inschakelen
1. Ga naar WhatsApp » Automatiseringen. Zoek de gewenste automatisering en open deze om te bewerken.
2. Schakel Melding naar klant verzenden, Melding naar beheerder verzenden, of beide in.
3. Selecteer een goedgekeurd WhatsApp-sjabloon voor elke ingeschakelde ontvanger. Koppel de sjabloonvariabelen aan Shopify-bestel- en klantgegevens.
5. Sla de automatisering op om deze live te maken.
Sjabloonvariabelen koppelen
WhatsApp-sjablonen gebruiken genummerde of benoemde variabelen. Koppel elke variabele aan een Shopify-detail, zoals de klantnaam, bestel-ID, verzendadres of totaalbedrag van de bestelling, zodat elk bericht wordt ingevuld met de juiste waarden. Vul elke variabele in die het sjabloon gebruikt, anders kan de automatisering niet worden opgeslagen.
Sjablonen Beheren
Open het tabblad Sjablonen om de WhatsApp-sjablonen te zien die beschikbaar zijn in uw verbonden account. Automatiseringen kunnen alleen goedgekeurde sjablonen gebruiken, dus maak en keur sjablonen goed in uw WhatsApp Business-instellingen in Meta. Pas nadat deze sjablonen zijn goedgekeurd, kunt u ze inschakelen voor klanten.
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik geen enkele automatisering inschakelen?
Je moet eerst de WhatsApp Cloud API verbinden. Totdat je account is verbonden, blijven de automatiseringen niet beschikbaar, dus voltooi de Cloud API-installatie en ga dan terug naar het tabblad Automatiseringen.
Waarom wordt mijn sjabloon niet weergegeven?
Automatiseringen gebruiken alleen goedgekeurde WhatsApp-sjablonen. Als een sjabloon ontbreekt, controleer dan of het is goedgekeurd in je WhatsApp Business-account, open vervolgens het tabblad Sjablonen opnieuw om de nieuwste lijst te synchroniseren.
Kan ik zowel de klant als mijn team berichten sturen?
Ja. Elke automatisering stelt je in staat om naar de klant, de beheerder of beide te sturen. Schakel de gewenste ontvangers in en selecteer een sjabloon voor elk, zodat klanten bestelupdates ontvangen terwijl je team op de hoogte wordt gesteld van activiteiten.
Hoe wordt het bericht over verlaten winkelwagens geactiveerd?
Wanneer een shopper artikelen aan zijn winkelwagen toevoegt en de aankoop niet voltooit binnen de door jou ingestelde afsnijdtijd, stuurt PushEngage het WhatsApp-bericht over verlaten winkelwagens met behulp van het door jou geselecteerde sjabloon.
Als u problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op door hier te klikken. Ons ondersteuningsteam zal u kunnen helpen.
