Let op: Er is geen bestaande documentatie beschikbaar voor dit item, dus u ziet de huidige documentatie.
Om echt contact te maken met je publiek, moet je bedrijf aanwezig zijn waar zij hun tijd doorbrengen. Voor een groot aantal mensen is dat tegenwoordig WhatsApp.
Met begrip voor deze verschuiving biedt het WhatsApp Business-platform een speciale reeks tools die speciaal zijn ontworpen voor bedrijven. Deze functies zijn gemaakt om u te helpen effectiever te communiceren met uw klanten, vragen soepel af te handelen en sterkere relaties op te bouwen.
De eerste stap bij het gebruik van WhatsApp als communicatiekanaal is het aanmaken van een WhatsApp Business-account. Hier is de eenvoudige gids die u op weg helpt.
Uw Bedrijfsapp Maken met Meta
Stel eerst een Bedrijfsapp in op Meta. Dit is nodig om Meta-services zoals WhatsApp te gebruiken voor het verzenden van berichten en het instellen van automatisering. We helpen u bij elke stap.
1. Maak een Bedrijfsapp aan op developers.facebook.com
Ga eerst naar de website van Facebook Developers op developers.facebook.com. U moet inloggen als u dat nog niet bent. Als u de site nog niet eerder hebt gebruikt, moet u zich mogelijk eerst registreren als ontwikkelaar – dit is snel, gratis en u kunt dit meestal doen door op "Get started" bovenaan de pagina te klikken.
2. Klik op Mijn apps en vervolgens op App maken.
3. U ziet een pop-up waarin u wordt gevraagd naar de use cases waarvoor u de app wilt maken. We gebruiken bijvoorbeeld de naam WA Playground. Klik nu op Volgende. U kunt een van de use cases kiezen die bij uw bedrijf past.
4. U moet nu het app-type selecteren, we raden u aan om 'Bedrijf' te kiezen.
5. U kunt de vereiste gegevens invullen. Als u het Bedrijfsaccount hebt gekoppeld, kunt u dat kiezen, anders kunt u het veld leeg laten. Klik gewoon op App maken
WhatsApp-product Toevoegen aan uw Bedrijfsapp
Nadat u de zakelijke app hebt gemaakt, kunt u deze gebruiken om toegang te krijgen tot meerdere Meta-services. Voor nu voegen we het WhatsApp-product aan uw app toe.
Om dit toe te voegen, kunt u de onderstaande stappen volgen –
1. Wanneer u zich op het app-scherm bevindt, ziet u de knop Producten toevoegen. Selecteer WhatsApp en kies Instellen
2. U kunt ervoor kiezen om een nieuw Meta Bedrijfsaccount aan te maken of een bestaand account te selecteren. U ziet nu het onboarding-scherm en u moet de gegevens toevoegen. Kies uw Bedrijfsprofiel uit de dropdown.
Telefoonnummer Toevoegen & Tokens Genereren
U moet verbinding maken met uw zakelijke contactnummer als u de berichten wilt verzenden.
1. Klik op het startscherm op de knop Begin met het gebruik van de API.
2. In de API-instellingen moet u de optie Testnummer gebruiken en op Telefoonnummer toevoegen klikken.
3. Nu kunt u een WhatsApp Business-profiel aanmaken en op de knop Volgende klikken.
4. Vervolgens geeft u een telefoonnummer op voor uw WhatsApp Business. Het is belangrijk om een nummer te gebruiken dat momenteel niet actief is op een ander WhatsApp-account. Als u een nummer wilt gebruiken dat al aan een WhatsApp-account is gekoppeld, moet u dat nummer eerst overzetten naar uw zakelijke account, waarvoor u moet inloggen. Nadat u het nummer hebt ingevoerd, klikt u op 'Volgende' zodat we kunnen bevestigen dat het van u is door u een sms-bericht te sturen of u te bellen.
5. Nu moet u in eerste instantie een tijdelijke toegangstoken aanmaken. Klik op de knop 'Toegangstoken genereren'. Nadat u erop hebt geklikt, verschijnt er een klein venster op uw scherm. Volg gewoon de instructies of stappen die in dat venster verschijnen.
U hebt drie dingen nodig die uit dit gedeelte moeten worden gekopieerd voor toevoeging in PushEngage-instellingen.
- WhatsApp Bedrijfsaccount-ID
- Telefoonnummer-ID
- WhatsApp-telefoonnummer
- Toegangstoken
Opmerking: Deze toegangstoken is slechts 24 uur geldig. We zullen u ook helpen met het aanmaken van een permanente toegangstoken.
Een Permanent Toegangstoken Genereren
Wat we tot nu toe hebben gedaan, is een snelle manier om WhatsApp operationeel te krijgen op uw WordPress-site. Echter, die toegangstoken die we zojuist hebben aangemaakt - die van de vorige stap - is slechts tijdelijk en werkt na 24 uur niet meer.
Wanneer u klaar bent om deze integratie officieel te lanceren en voor lange termijn te gebruiken, hebt u een permanente toegangstoken nodig. Om dit te verkrijgen, gebruikt Meta een functie genaamd 'Systeemgebruikers'. Het proces omvat dus het toevoegen van een 'Systeemgebruiker' aan uw Business Manager-account. Zodra dat is ingesteld, gebruikt u de toegangstoken die bij die Systeemgebruiker hoort, en dat geeft u de permanente verbinding die u nodig hebt.
Voeg Systeemgebruikers toe in Bedrijfsbeheer om een permanente toegangstoken aan te maken.
1. Ga naar Bedrijfsinstellingen.
2. U ziet nu hieronder Gebruikers, klik op Systeemgebruikers. Klik op de knop Toevoegen.
3. Geef de systeemgebruiker een naam en kies Admin. Klik vervolgens op Systeemgebruiker aanmaken.
4. U kunt klikken op Assets toewijzen. Selecteer in het dialoogvenster dat verschijnt Apps > Uw appnaam > Volledige controle.
5. U kunt bovenaan het scherm klikken op Token genereren.
6. Selecteer in het pop-upvenster dat verschijnt een app, een vervaltermijn voor de token en machtigingen. De machtigingen moeten zijn: “whatsapp_business_management” en “whatsapp_business_messaging”.
7. Klik nu op Token genereren & kopieer deze.
PushEngage Verbinden met uw Bedrijfsapp
PushEngage heeft wat informatie nodig voordat we u kunnen helpen berichten naar uw klanten te sturen.
U kunt de onderstaande stappen volgen om uw PushEngage-account te koppelen aan uw Bedrijfsapp
U kunt naar PushEngage navigeren in de lijst met plugins, klikken op WhatsApp en naar het Tabblad Instellingen gaan
Hier voegt u details toe aan de WhatsApp Cloud API-instellingen. Dit heeft u nodig –
Zorg ervoor dat u de volgende details hebt gekopieerd en opgeslagen om toe te voegen aan PushEngage –
- WhatsApp Bedrijfsaccount-ID
- Telefoonnummer-ID
- WhatsApp-telefoonnummer
- Permanente toegangstoken
Nadat u alle details hebt toegevoegd, kunt u klikken op de knop Wijzigingen opslaan.
Dat is alles, u hebt een WhatsApp Business-account aangemaakt en deze ook gekoppeld aan PushEngage. U kunt nu beginnen met het verzenden van campagnes.
Als u problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op door hier te klikken. Ons ondersteuningsteam kan u helpen.
