「注文状況は？」に
誰かが尋ねる前に回答します。
注文が配置され、支払いが行われ、発送され、または配達されたとき、ShopifyまたはWooCommerceのWebhookがトリガーされ、PushEngageは更新情報を顧客が実際に確認するチャネル（Webプッシュ、アプリプッシュ、または事前に承認されたWhatsAppテンプレート）にルーティングします。テンプレートは一度設定すれば、それ以降のすべての注文は自動的に処理されます。
「ほぼ瞬時に顧客ベースにリーチできます。メールでは緊急時に対応するには遅すぎました。」 John Smith · CEO
75,000社以上の企業 ネイティブストアWebhook、ミドルウェア不要 14日間の返金保証
150カ国以上、75,000社以上の企業に信頼されています
仕組み
購入後の沈黙はサポートチケットの進行中です。
チェックアウト後の2分間は、初回購入者が最も不安を感じる瞬間です。数秒で届く確認メールはリピート購入の関係を開始し、発送状況の更新と追跡リンクは「注文状況は？」のループを終わらせます。
数秒での確認
「ご注文番号#4821が確認されました」は、顧客が購入を再考する前に届きます。初回購入者は、ブランドが尋ねられる前に回答することを知り、その安心感がリピート購入の始まりとなります。
通知内の追跡リンク
発送状況の更新は、ストア自身の注文データから動的なフィールドとして運送会社の追跡URLを運びます。そのリンクをクリックすることは、書かれなかったサポートメールです。
確認するチャネルにルーティング
デスクトップの買い物客にはWebプッシュ、アプリユーザーにはアプリプッシュ、WhatsAppを優先する市場の顧客にはトランザクションテンプレートが配信されます。PushEngageは、各顧客がどのチャネルを購読しているかを確認し、重複なしで1つの更新をルーティングします。
仕組み
ネイティブWebhookを入力、チケットを少なく出力。
テンプレートごとのライフサイクル全体
配置、支払い済み、発送済み、配達中、配達済み、返品開始：各イベントは、一度設定したメッセージテンプレートにマッピングされます。WooCommerceのステータストランジションとShopifyのフルフィルメントWebhookは、ZapierやカスタムETLを介さずにネイティブに接続されます。
- 注文確認、発送、配達テンプレート
- カスタムWooCommerce注文ステータスはGrowthでサポート
- トランザクションコピーは機能的であり続けます。クロスセルは購入後のワークフローに属します。
メールが見落とされる顧客のためのWhatsApp
WhatsAppが受信トレイとなっている市場では、注文の更新が数分で届きます。トランザクションテンプレートはMetaの承認が早いカテゴリに属し、顧客はチケットを開く代わりに更新に応答できます。
- PushEngageが管理する事前承認済みトランザクションテンプレート
- 注文スレッドでの双方向返信
- ピークシーズン前にテンプレートを提出してください。承認には24〜72時間かかります。
含まれるもの
1つのダッシュボードで、購入内容を正確に把握。
注文通知は、同じプラットフォームのトランザクションレイヤーです。ストアイベントがそれらをトリガーし、リカバリキャンペーンも強化し、それらが構築する信頼は同じダッシュボードに報告されます。
注文ライフサイクルの完全なテンプレート
確認、出荷、配送、返品。それぞれが注文ID、ステータス、追跡リンクを備えた独自のテンプレートで、Webhookペイロードから入力されます。
ライフサイクルを見るWooCommerce注文通知
WooCommerceのステータストランジションからのリアルタイムアップデート。WordPress管理画面から午後に設定できます。
Wooの設定を見るトリガー通知
注文イベントは、プラットフォームのイベントエンジンの1つのトリガータイプです。カスタムイベントとWebhookは、それをGrowth上の独自のシステムに拡張します。
トリガーされたキャンペーンを表示オフライン通知
デバイスがオフになっている顧客でもアップデートを受け取ります。通知はキューイングされ、デバイスが戻ってきたときに配信されるため、何も失われません。
オフライン配信を見る注文詳細、パーソナライズ
注文ID、ステータス、追跡リンクを動的フィールドとして使用するため、すべてのメッセージはストアが特定の注文のために作成したように読めます。
パーソナライゼーションを表示ディープeコマース統合
ShopifyとWooCommerceでのプラグインディープな連携により、Webhook接続はエンジニアリングチケットではなく設定画面になります。
連携を見るWhatsApp注文アップデート
同じ注文イベントは、WhatsAppを利用する市場向けにWhatsAppで通知でき、数時間ではなく数分で読めます。
WhatsAppアップデートを見るセットアップと統合
プラットフォーム上のネイティブ注文Webhook すでに販売しているもの。
Zapier不要、カスタムETL不要、接続を維持するためのエンジニアリングスプリント不要。注文イベントはストアから通知に直接流れます。
Shopify & Shopify Plus
フルフィルメントと注文更新のWebhookはネイティブに接続されます。Shopify Plusストアは、マルチロケーションフルフィルメント通知とB2B注文確認を個別に設定できます。
Shopify Plusアプリ
WooCommerce
注文ステータストランジションはトリガーにマッピングされます：保留中、処理中、完了、返金済み、およびストアが定義するカスタムステータス。
WooCommerceセットアップディープeコマース統合
カート、ブラウズ、注文ワークフローは、ストア独自のイベントにプラグインディープに連携します。
連携を見る
HubSpot
購入後のジャーニーを、チームがHubSpotで実行するリストやイベントと一致させます。
HubSpot連携REST API & Webhook
カスタムトリガーキャンペーンにより、ヘッドレスおよびコンポーザブルスタックは、独自のシステムから注文関連イベントをトリガーできます。
APIドキュメントを読む数字
チケットが届かないことで測定される信頼。
「PushEngageは迅速かつ簡単に実装できます。ターゲットオーディエンスを調整できる機能は特に印象的で、ソフトウェアを使用するにつれてエンゲージメント率を高めることができます。」
アレックス・エイブリー
データベースマーケティングエグゼクティブ
eコマースオートメーションファミリー
ストア自動化ツールキットのその他のコンテンツ。
よくある質問
質問に回答します。
顧客は注文通知を受け取るためにオプトインする必要がありますか？
はい。WebプッシュとWhatsApp配信の両方で、顧客がそれらのチャネルにオプトインしている必要があります。テンプレートが公開される前に、購入者ベースと購読者ベースが重なるように、チェックアウトまたはアカウントフローの一部にプッシュオプトインを含めてください。
配送更新にプロモーションを追加できますか？
できますが、すべきではありません。トランザクション通知は、顧客が必要な情報のみを運ぶと信頼しているため、高いエンゲージメントを獲得します。コピーは機能的に保ち、クロスセルは配送後にトリガーされる購入後ワークフローのために保存してください。
これを設定するために開発者が必要ですか？
ShopifyまたはWooCommerceでは不要です。これらのプラットフォームでは、設定画面からネイティブにWebhookが接続されます。ヘッドレスおよびカスタムスタックは、REST APIおよびカスタムトリガーキャンペーンを通じて注文イベントを送信できます。
どのプランに注文通知が含まれていますか？
有料プランから始まります。Businessプランは、Webプッシュでのコア確認および配送テンプレートをカバーします。Premiumプランは、Webおよびアプリプッシュ全体でのライフサイクル、およびWhatsAppトランザクションテンプレートを追加します。Growthプランは、マルチチャネルルーティング、カスタムWooCommerceステータス、およびShopify Plusのマルチロケーションサポートを追加します。
WhatsAppテンプレートの承認にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、標準的なトランザクションテンプレートの場合、Metaによって管理され、24〜72時間かかります。主要なセールが始まる少なくとも2週間前に提出してください。これにより、注文が急増する際にテンプレートが利用可能になります。