Arkadiumは、世界中の大人のプレイヤー向けに特別にデザインされたプレミアムゲームコンテンツのクリエイターです。年間数億回のゲームプレイを生み出す同社のゲームは、自社サイトArkadium.comだけでなく、USA Today、Washington Post、MSNなどの世界最大のパブリッシャーやブランドのウェブサイトでも見つけることができます。Arkadiumは、マーケティング上の課題を解決するためにプッシュ通知サービスを探していました。

直面した課題

Arkadiumは、新しいプッシュ通知プラットフォームを探す際に2つの目標を持っていました。

  • ユーザー維持率の向上
  • 企業ブランドの構築支援

ユーザー維持率は長期的な成長の鍵となります。エンゲージメントが高く維持されているユーザーは、指数関数的なLTV（顧客生涯価値）インパクトをもたらします。もう一つの利点はブランド価値です。ユーザーが満足し、Arkadiumの幅広いゲームコレクションとエンゲージすると、友人や家族を紹介してくれます。

PushEngageはどのように問題を解決しましたか？

さまざまなプッシュ通知プラットフォームを分析した後、ArkadiumはPushEngageに絞り込みました。このパートナーシップは、いくつかの理由で有益であることが証明されました。

  • 高い登録率

PushEngageは、複数のサブスクリプションオプトインダイアログスタイルを提供しています。また、どのオプトインが最良の結果をもたらすかを示す分析機能も提供しています。Arkadiumの場合、ある週のユーザーの約3.6％がプッシュ通知に登録しています。

高いサブスクリプション率
  • 競争力のある価格設定

PushEngageは、競合他社と比較して競争力のある価格設定を提供しています。ArkadiumのLTVと維持率の向上を考慮すると、PushEngageはROI（投資収益率）がプラスであることが証明されています。

競争力のある価格設定

ArkadiumがPushEngageについて語る内容をご覧ください–

私たちはいくつかのブラウザ通知プラットフォームを検討しましたが、PushEngageは私たちのユースケースを完全に満たし、LTVを考慮するとROIがプラスになる唯一のプラットフォームでした。

エリック・ボガード、マーケティング担当VP – Arkadium
  • カスタマーサポート

Arkadiumはマーケティング目標を非常に明確にし、トリガーキャンペーンを使用して最小限の投資で規模を拡大しました。PushEngageチームは、キャンペーンの設計と実装において、また初期オンボーディングでのArkadiumのサポートにおいて、全面的なサポートを提供しました。

優れたカスタマーサポート

オプトインしたユーザーに対して、PushEngageはユーザー維持率とLTVの向上に役立ちました。

エリック・ボガード、マーケティング担当VP - Arkadium
  • 最もよく使われる機能

PushEngageには、顧客の再エンゲージメント、トラフィックと収益の増加を目的とした複数の機能があります。Arkadiumが最も頻繁に使用する機能はトリガーキャンペーンです。

トリガーキャンペーン

トリガーキャンペーンは、ユーザーのアクションと目標に基づいてカスタムキャンペーンを作成できるため、完全な柔軟性とカスタマイズが可能です。さらに、すべてのトリガーキャンペーンは完全に自動化されています。

ユーザーが最初にオプトインしたのがホームページ、カテゴリページ、ゲームページのいずれであっても、それに基づいて3つのトリガーキャンペーンシリーズを構築することができました。各キャンペーンは完全に構築され、フロントエンドで自動化されています。つまり、バックグラウンドで実行され、チームからのサポートは（最適化以外は）一切不要です。

エリック・ボガード、マーケティング担当VP - Arkadium

Arkadiumがトリガーキャンペーンを使用して再エンゲージメントを増やした方法

Arkadiumのウェブサイトには約75のゲームがあります。ユーザーが興味のある他のタイトルでエンゲージメントを維持するために、PushEngageがユーザーの最初のプッシュサブスクリプションに基づいてプッシュ通知を送信できる動的なメッセージングケイデンスを構築しました。つまり、ユーザーがソリティアのページでサブスクライブした場合、彼らはソリティアファンである可能性が高いので、ソリティアゲームやソリティアファンがプレイするゲームをクロスセルするためのゲームレベルのトリガーキャンペーンを作成しました。

各キャンペーンは完全に自動化されており、キャンペーンロジックに基づいて動的なプッシュメッセージを送信します。各キャンペーンには約120件のプッシュ通知があり、ユーザーが最後の通知に達すると、「リサイクル」されて最初に戻されます。

ArkadiumがPushEngageについて語ること

プラットフォームには満足しており、他のプロパティで追加のキャンペーンを立ち上げることを楽しみにしています。

エリック・ボガード、マーケティング担当VP - Arkadium