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Aggiungere un widget di chat è solo il primo passo. Per ottimizzare le conversazioni con i clienti e generare più lead, è necessario avere visibilità su come i visitatori interagiscono con il tuo widget.
Le analisi del widget di chat di PushEngage ti aiutano a monitorare l'interazione su tutti i canali abilitati in un unico posto. Dal capire quali piattaforme di messaggistica preferiscono i tuoi visitatori all'identificare i momenti di picco delle interazioni, le analisi ti forniscono informazioni utili per perfezionare la tua strategia di comunicazione, migliorare i tassi di risposta e massimizzare le conversioni.
Con metriche chiare e di facile lettura, puoi andare oltre le congetture e prendere decisioni basate sui dati per ottenere il massimo valore dal tuo widget di chat sul sito.
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Puoi fare clic sulla pagina Panoramica delle analisi.
Questa panoramica delle analisi aiuta a fornire dettagli sulle interazioni totali, sui clic e sul CTR.
Puoi vedere una ripartizione dei 'Momenti di maggiore attività' in base alle iniziazioni e alle interazioni della chat. Puoi pianificare la disponibilità dei tuoi agenti e canali in base a questi dettagli.
Puoi anche vedere la distribuzione degli agenti migliori e dei canali più popolari in questa schermata. In questo modo, puoi misurare il tuo traffico o l'attribuzione dei clienti.
Puoi anche assegnare agenti diversi e vedere le prestazioni di ogni singolo agente, in modo da poter vedere chi sono gli agenti più performanti nel tuo team.
Se, per caso, riscontri problemi, non esitare a contattarci cliccando qui. Il nostro team di supporto sarà in grado di aiutarti.
