Nota: Non è disponibile alcuna documentazione legacy per questo elemento, pertanto viene visualizzata la documentazione corrente.
Potresti non ricevere il popup dopo aver completato l'installazione in molti scenari. Questa guida ti aiuterà a risolvere tutti questi scenari e a verificare se la tua configurazione funziona come previsto.
Verifica in modalità privata/modalità incognito
Quando utilizzi la modalità privata o la modalità incognito nel tuo browser web (come la modalità ospite di Chrome o la modalità privata di Firefox), potresti notare che non ricevi alcuna notifica push web. Questo perché queste modalità sono progettate per impedire determinate azioni, come la visualizzazione di un prompt di opt-in per le notifiche.
Se desideri testare e iscriverti alle notifiche, puoi creare un nuovo profilo nel tuo browser. Per fare ciò, fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra del tuo browser e seleziona Crea nuovo profilo dalle opzioni. Una volta creato un nuovo profilo, visita il sito web in cui desideri iscriverti alle notifiche. I tuoi clienti che visitano il tuo sito web senza la modalità ospite/incognito saranno in grado di iscriversi alle notifiche.
Pulizia della cache o plugin di cache nel caso di WordPress.
Se noti che il numero di iscritti non aumenta nonostante l'installazione del plugin PushEngage, questo problema potrebbe essere correlato a un conflitto con il tuo plugin di cache.
Per risolvere questo problema, dovresti regolare le impostazioni nel tuo plugin di cache per garantire che il codice relativo a PushEngage sia escluso dalla cache.
Se, anche dopo la pulizia, il popup non viene mostrato, escludi il codice dalle eccezioni della cache.
Se hai una cache, svuotala o escludi il nostro codice di installazione dal plugin in modo che venga visualizzato l'Optin.
Non dimenticare di ricaricare la pagina dopo aver apportato le modifiche.
Conferma stato iscrizione
Se l'autorizzazione alla notifica è già impostata su consenti, non vedrai più il popup nello stesso browser e profilo. Tuttavia, continuerai a raccogliere nuovi iscritti.
Un altro scenario potrebbe essere che hai bloccato l'invio delle notifiche, motivo per cui non puoi ricevere alcuna campagna o vedere il popup di iscrizione. L'autorizzazione alla notifica dovrebbe essere impostata su consenti.
Conflitto con Adblocker
Se hai un ad blocker abilitato, a volte ciò impedisce la visualizzazione di un popup.
Pertanto, è sempre consigliabile disabilitare il tuo ad blocker per assicurarti di poter vedere il prompt di opt-in e godere di un'esperienza senza interruzioni con le nostre notifiche push web.
Regole di targeting per pagine specifiche
Le regole di targeting ti aiutano a gestire la finestra di dialogo di iscrizione o popup su pagine specifiche. Puoi scegliere di includere/escludere determinate pagine. In questo scenario, se il popup è limitato a poche pagine invece che a tutte le pagine o paesi in cui desideri che venga visualizzato, ciò può portare alla mancata raccolta di iscritti. Ecco la guida che spiega in dettaglio.
Se non vedi ancora un popup o non stai raccogliendo nuovi iscritti, ti preghiamo di contattarci cliccando qui. Il nostro team di supporto sarà in grado di aiutarti.
