Nota: Non è disponibile alcuna documentazione legacy per questo elemento, pertanto viene visualizzata la documentazione corrente.
Questa guida completa è progettata per fornirti assistenza passo-passo per la risoluzione dei problemi se ti sei iscritto alle notifiche push ma non stai ricevendo nessuna delle campagne sui tuoi dispositivi mobili.
In molte situazioni, potresti notare che le notifiche non vengono recapitate sul tuo dispositivo mobile. Per risolvere questo problema, verifica se le notifiche sono impostate su "consenti".
Le impostazioni possono variare tra Android e iPhone. Se hai consentito le notifiche su Android ma non le ricevi ancora, potresti dover annullare l'iscrizione e quindi iscriverti nuovamente seguendo i passaggi seguenti.
Risoluzione dei problemi per i dispositivi Android
Passaggi per iscriverti nuovamente
Puoi annullare l'iscrizione alle notifiche di Chrome su Android tramite il menu delle informazioni. Visita semplicemente il sito da cui desideri annullare l'iscrizione, quindi tocca l'icona del menu (⋮) nell'angolo in alto a destra.
Fai clic sull'icona i in cima al menu per visualizzare le informazioni del sito:
Fai clic su Permessi:
Quindi, fai clic su Notifiche:
Infine, usa l'interruttore per annullare l'iscrizione alle notifiche:
Dopo aver annullato l'iscrizione, dovrai anche iscriverti nuovamente.
Puoi ricaricare la pagina o svuotare la cache, e dovresti vedere un popup che ti chiede di iscriverti di nuovo. Questo ti permetterà di riattivare le notifiche per quel sito.
Risoluzione dei problemi per i dispositivi iOS
Notifiche non visualizzate o impossibilità di vedere il popup
Apple ha lanciato iOS e iPadOS 16.4, introducendo il supporto per le notifiche push Web per le app Web aggiunte alla schermata Home sui dispositivi iPhone e iPad. Molte volte, se hai solo completato l'installazione e stai testando su un iPhone, potresti non vedere il popup apparire per un'iscrizione.
Per abilitare la raccolta di iscritti, gli utenti devono prima aggiungere il tuo sito Web alla loro schermata Home e quindi aprire l'app Web toccando la sua icona. L'app Web funzionerà come un'app nativa, aprendosi indipendentemente dal browser. Gli utenti potranno quindi concedere l'autorizzazione a ricevere notifiche push e gestire queste impostazioni nella sezione Notifiche, proprio come farebbero per qualsiasi altra app sul loro iPhone o iPad. Qui è una guida dettagliata che ti aiuta a capire come abilitare il push Web sui tuoi dispositivi iOS.
Se riscontri problemi, ti preghiamo di contattarci cliccando qui. Il nostro team di supporto sarà in grado di aiutarti.
