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Per connetterti veramente con il tuo pubblico, la tua attività deve essere presente dove trascorrono il loro tempo. Per un gran numero di persone oggi, quel luogo è WhatsApp.
Comprendendo questo cambiamento, la piattaforma WhatsApp Business offre una suite dedicata di strumenti progettati specificamente per le aziende. Queste funzionalità sono create per aiutarti a comunicare in modo più efficace con i tuoi clienti, gestire le richieste senza intoppi e costruire relazioni più solide.
Il primo passo per utilizzare WhatsApp come canale di coinvolgimento è creare un account WhatsApp Business. Ecco la guida semplice che ti aiuterà a iniziare.
Creare la tua App Aziendale con Meta
Innanzitutto, configura un'app aziendale su Meta. Questo è necessario per utilizzare i servizi Meta come WhatsApp per inviare messaggi e impostare l'automazione. Ti aiuteremo in ogni fase.
1. Crea un'app aziendale su developers.facebook.com
Inizia visitando il sito Web di Facebook Developers all'indirizzo developers.facebook.com. Dovrai accedere se non l'hai già fatto. Se non hai mai utilizzato il sito prima, potresti dover prima registrarti come sviluppatore: è veloce, gratuito e di solito puoi farlo facendo clic su "Inizia" vicino alla parte superiore della pagina.
2. Fai clic su Le mie app e quindi su Crea app.
3. Vedrai un popup che ti chiederà i casi d'uso per cui desideri creare l'app. Ad esempio, stiamo usando il nome WA Playground. Ora puoi fare clic su Avanti. Puoi scegliere uno qualsiasi dei casi d'uso che si adatta alla tua attività.
4. Ora devi selezionare il tipo di app, ti consigliamo di scegliere 'Aziendale'.
5. Puoi compilare i dettagli richiesti, se hai l'Account aziendale associato puoi sceglierlo altrimenti puoi lasciare il campo vuoto. Fai semplicemente clic su Crea app
Aggiungere il prodotto WhatsApp alla tua App Aziendale
Una volta creata l'app aziendale, puoi utilizzarla per accedere a più servizi Meta. Per ora, aggiungeremo il prodotto WhatsApp alla tua app.
Per aggiungerlo puoi seguire i passaggi seguenti:
1. Quando sei nella schermata dell'app, vedrai il pulsante Aggiungi prodotti, seleziona WhatsApp e scegli Configura
2. Puoi scegliere di creare un nuovo Account aziendale Meta o selezionarne uno esistente. Ora vedrai la schermata di onboarding e dovrai aggiungere i dettagli. Scegli il tuo Portafoglio aziendale dal menu a discesa.
Aggiunta del Numero di Telefono e Generazione dei Token
Dovrai collegare il tuo numero di contatto aziendale se desideri iniziare a inviare messaggi.
1. Nella schermata di avvio rapido, fai clic sul pulsante Inizia a usare l'API.
2. Nella sezione di configurazione dell'API, devi utilizzare l'opzione Numero di test e fare clic su Aggiungi numero di telefono.
3. Ora puoi creare un profilo WhatsApp Business e fare clic sul pulsante Avanti.
4. Successivamente, fornirai un numero di telefono per il tuo WhatsApp Business. È importante utilizzare un numero che non sia attualmente attivo su nessun altro account WhatsApp. Se preferisci utilizzare un numero già collegato a un account WhatsApp, dovrai prima spostare quel numero sul tuo account aziendale, il che richiederà l'accesso. Una volta inserito il numero, fai clic su 'Avanti' in modo che possiamo confermare che è tuo inviandoti un SMS o effettuando una chiamata.
5. Ora devi creare inizialmente un token di accesso temporaneo. Fai clic sul pulsante etichettato Genera token di accesso. Dopo aver fatto clic, apparirà una piccola finestra modale sullo schermo. Segui semplicemente le istruzioni o i passaggi che appaiono in quella finestra modale.
Avrai bisogno di tre cose copiate da questa sezione per aggiungerle nelle Impostazioni di PushEngage.
- ID Account Business di WhatsApp
- ID Numero di Telefono
- Numero di Telefono WhatsApp
- Token di Accesso
Nota: Questo token di accesso sarà valido solo per 24 ore. Ti aiuteremo anche a creare un token di accesso permanente.
Generazione di un Token di Accesso Permanente
Quello che abbiamo fatto finora è un modo rapido per rendere operativo WhatsApp sul tuo sito WordPress. Tuttavia, quel token di accesso che abbiamo appena creato, quello del passaggio precedente, è solo temporaneo e smetterà di funzionare dopo 24 ore.
Quando sarai pronto per lanciare ufficialmente e utilizzare questa integrazione a lungo termine, avrai bisogno di un token di accesso permanente. Per ottenerlo, Meta utilizza una funzionalità chiamata 'Utenti di sistema'. Quindi, il processo prevede l'aggiunta di un 'Utente di sistema' al tuo account Business Manager. Una volta configurato, utilizzerai il token di accesso appartenente a quell'Utente di sistema, e questo ti fornirà la connessione permanente di cui hai bisogno.
Aggiungi Utenti di sistema in Business Manager per creare un token di accesso permanente.
1. Vai su Impostazioni attività.
2. Ora vedrai sotto Utenti, fai clic su Utenti di sistema. Fai clic sul pulsante Aggiungi.
3. Dai un nome all'utente di sistema e scegli Amministratore. Quindi fai clic su Crea utente di sistema.
4. Puoi fare clic su Assegna risorse. Nella finestra di dialogo che appare, seleziona App > Il tuo nome app > Controllo completo.
5. Puoi fare clic su Genera token nella parte superiore della schermata.
6. Nel popup che appare, seleziona un'app, il periodo di scadenza del token e le autorizzazioni. Le autorizzazioni devono essere: “whatsapp_business_management” e “whatsapp_business_messaging”.
7. Ora fai clic su Genera token & copialo.
Connetti PushEngage alla tua App Aziendale
PushEngage avrà bisogno di alcune informazioni prima che possiamo aiutarti a inviare messaggi ai tuoi clienti.
Puoi seguire i passaggi seguenti per collegare il tuo account PushEngage alla tua App aziendale
Puoi navigare in PushEngage nei plugin elencati, fare clic su WhatsApp e navigare nella Scheda Impostazioni
Qui, aggiungerai i dettagli alle Impostazioni API Cloud di WhatsApp. Ecco le cose di cui avresti bisogno –
Assicurati di aver copiato e salvato i seguenti dettagli da aggiungere in PushEngage –
- ID Account Business di WhatsApp
- ID Numero di Telefono
- Numero di Telefono WhatsApp
- Token di accesso permanente
Una volta aggiunti tutti i dettagli, puoi fare clic sul pulsante Salva modifiche.
Questo è tutto, hai creato l'account WhatsApp Business e lo hai anche collegato a PushEngage. Ora puoi iniziare a inviare campagne.
In caso di problemi, non esitare a contattarci facendo clic qui. Il nostro team di supporto sarà in grado di aiutarti.
