Industrie : E-commerce – Offres & Coupons
Objectif : Informer l'utilisateur sur les offres à durée limitée et les ventes flash, et générer des conversions/revenus.
Principales réalisations pour CouponRani avec PushEngage –
- Comparé aux newsletters, les notifications push ont montré un CTR 30 % plus élevé
- Grâce aux notifications d'offres en temps réel, les revenus ont augmenté de 15 %
- L'opt-in pour Pushengage est 35 % plus élevé que l'opt-in pour la newsletter
- Plus de 16 000 abonnés enregistrés pour les notifications
| Total des abonnés | Taux de clic moyen | Augmentation des revenus |
| 16,965 | 21.50% | 15.66% |
| Opt-in | |
| Notifications Push | Abonnements à la newsletter |
| 21% | 15% |
À propos de CouponRani –
CouponRani est l'un des meilleurs sites de coupons en Inde. Il répond aux besoins de tous les clients qui souhaitent faire de grosses économies sur leurs achats en ligne.
Depuis sa création en 2012, CouponRani s'est imposé comme un site de référence pour obtenir tous types de réductions et de coupons pour les achats en ligne. Ils se sont associés à tous les principaux sites de commerce électronique – Amazon, Flipkart, Snapdeal, PayTM et bien d'autres. Ils ont le plus grand nombre de magasins enregistrés par rapport à tout autre site de coupons. Tous les coupons listés sur CouponRani sont gratuits.
Ils se sont maintenant étendus à la Malaisie sous le nom de CouponBelanja.com et tous les principaux sites de commerce électronique d'Asie – Lazada, Zalora, Sephora, Fave sont répertoriés sur leur site. Ils ont également un blog de mode – colors.couponrani.com.
L'objectif principal de CouponRani est d'offrir les meilleures offres et coupons à ses clients et ce, en temps voulu. Pour ce faire, ils ont développé l'application mobile CouponRani, l'extension Chrome. Ils envoient également des e-mails réguliers et participent à des promotions sur les réseaux sociaux et la recherche.
Problème –
Avec une concurrence croissante, les sites de commerce électronique développent de nouvelles tactiques pour augmenter leur trafic et leur taux de conversion. Quelques exemples – Amazon a lancé une vente flash de Redmi 4 de 12h à 14h, Cleartrip proposant une vente flash sur les billets d'avion nationaux à 11 Rs. Ce sont toutes des ventes à durée limitée. Vous pourriez vous demander pourquoi ne pas envoyer de newsletter ou mettre une bannière. Cependant, nous devons comprendre que ces offres se terminent en quelques heures et parfois en quelques minutes. En tant que site de coupons, ils veulent informer les clients au moment exact pour qu'ils ne manquent rien.
Principaux points de douleur –
- Informer les clients de l'offre à durée limitée
- Informer les clients des meilleures offres expirant bientôt
Le timing est crucial dans ce domaine. S'ils sont en retard, les offres expirent et les clients cherchent toujours à connaître les meilleures offres avant qu'elles ne soient épuisées.
Ankit qui était le responsable marketing de CouponRani, recherchait des solutions pour informer les clients en temps réel. Il était au courant des notifications sur site, mais la limitation était que le client devait être sur leur site pour voir la notification. C'était déjà ce qu'ils faisaient. Ils avaient besoin de quelque chose qui puisse atteindre l'utilisateur lorsqu'il n'était pas sur le site.
Comment PushEngage a géré cela
En cherchant sur le web, Ankit est tombé sur les notifications Chrome et a commencé à chercher des outils qui pourraient en fournir une. Puis ils ont découvert PushEngage et se sont inscrits pour un essai gratuit. En parcourant leur démo et leurs fonctionnalités, cela semblait assez simple pour commencer. Étant un marketeur, je cherchais une solution – facile à intégrer et à démarrer. Après avoir examiné toutes les fonctionnalités, il a intégré PushEngage en 5 minutes en suivant les instructions.
« Étant un marketeur, je cherchais une solution – facile à intégrer et à démarrer »
En quelques jours, CouponRani avait plus de 1000 utilisateurs enregistrés pour les notifications push. Cela montre à quel point il est facile pour les clients de s'inscrire. Ils ont commencé avec deux notifications par jour. Avec chaque notification, ils ont appris à quel point il est facile à utiliser. La seule tâche consistait maintenant à identifier les bonnes offres à promouvoir. Ils ont commencé à utiliser la segmentation PushEngage, pour ajouter des utilisateurs à des segments personnalisés en fonction du magasin qu'ils ont consulté sur CouponRani. De cette façon, ils ont pu envoyer des coupons qui intéressent un utilisateur et qu'il est susceptible d'utiliser.
PushEngage offre également des données d'analyse pour optimiser les notifications. Il fournit des informations sur chaque notification – CTR, date, heure. Avec ces informations en main, Ankit a pu optimiser la notification pour obtenir des taux plus élevés en fonction du type d'offre qui a un CTR plus élevé et du meilleur moment. De plus, avec la fonctionnalité de planification, vous ne manquerez pas de promouvoir les ventes flash.
« Cela montre à quel point il est facile pour les clients de s'inscrire. »
Les résultats parlent d'eux-mêmes –
Les notifications push ont rapidement commencé à montrer des résultats. Nous avons commencé à nous concentrer davantage sur des offres attrayantes pour les notifications. Comparé aux newsletters, le CTR était beaucoup plus élevé. Nous obtenions un CTR de 25%, ce qui était énorme. Bien que les newsletters aient d'autres avantages comme vous pouvez avoir plus de texte, mais en comparant sur la base du CTR, les notifications push obtiennent un score élevé et peuvent générer plus de visites.
Outre les fonctionnalités, la commodité est la clé de tout bon outil. Nous avons plusieurs propriétés numériques comme CouponBelanja et avec PushEngage, nous pouvons tout gérer à partir d'un seul tableau de bord.
Contrairement aux réseaux sociaux, aux newsletters, où le message se perd avec une multitude d'e-mails et de messages qui affluent vers les clients, les notifications push obtiennent l'attention indivise du client. Sur n'importe quel site sur lequel ils se trouvent, ils recevront les notifications. Ainsi, aucune des offres incroyables à durée limitée ne sera manquée. Non seulement le CTR, mais nos revenus ont également augmenté de 15%. L'une des principales raisons de cette augmentation est que les ventes flash d'Amazon et de Flipkart sont désormais remarquées par nos clients et se convertissent donc bien.
En un mois, nous avons plus de 5 000 utilisateurs actifs et la liste s'agrandit chaque jour. Ensuite, nous prévoyons d'explorer d'autres fonctionnalités de PushEngage. Pour tout désembrouiller et obtenir un CTR plus élevé, pushengage est la voie à suivre.
Réalisations clés –
- Comparé aux newsletters, les notifications push ont un CTR 30% plus élevé
- Grâce aux notifications d'offres en temps réel, les revenus ont augmenté de 15 %
- L'opt-in pour pushengage est 35% plus élevé que l'opt-in des newsletters
- Plus de 16 000 abonnés enregistrés pour les notifications
| Total des abonnés | Taux de clic moyen | Augmentation des revenus |
| 16,965 | 21.50% | 15.66% |
| Opt-in | |
| Notifications Push | Abonnements à la newsletter |
| 21% | 15% |