Le défi marketing

Comme de nombreuses boutiques de commerce électronique, BrandsMart USA était aux prises avec deux problèmes majeurs :

• Obtenir plus de trafic de haute qualité sur leur site
• Convertir leur trafic existant et nouveau

Selon leurs propres termes, « Nous avions besoin d'un moyen de générer un trafic supplémentaire de haute qualité vers notre site Web afin d'augmenter les conversions plus rapidement. »

Et c'est exactement ce que PushEngage leur a apporté.

Comment BrandsMart USA utilise PushEngage

Lorsque BrandsMart USA a commencé à utiliser PushEngage, ils n'étaient pas tout à fait sûrs de l'efficacité des notifications push pour eux. Plus important encore, quel segment de clientèle répondrait le mieux ? Quelles catégories de produits obtiendraient le plus de clics ?

Alors, ils ont fait quelque chose d'incroyablement intelligent.

Tests A/B

BrandsMart USA a testé les eaux avec une campagne pilote. En utilisant les tests A/B, ils ont pu trouver le type de créations et de textes de notification push avec lesquels leur public résonnait le plus.

Pouvez-vous repérer les différences entre la version A (ci-dessus) et la version B (ci-dessous) ?

Et c'est là que les tests fractionnés peuvent être vraiment puissants. C'est un excellent moyen de comprendre ce que vos abonnés veulent voir avant de leur envoyer des notifications push automatisées.

Ventes hebdomadaires avec notifications push planifiées

Une fois qu'ils ont été très certains de leur message, BrandsMart USA a créé sa première campagne de notification push automatisée.

Ils ont créé un programme d'offres hebdomadaires tous les vendredis avec des notifications push planifiées.

« En automatisant ce programme, nous avons constaté d'énormes gains pour l'entreprise. »

Campagnes automatisées thématiques et saisonnières

Le succès des ventes hebdomadaires a encouragé BrandsMart USA à créer plusieurs campagnes de notification push thématiques et saisonnières. Par exemple, ils se sont concentrés sur la promotion des caméras d'action pour leur campagne d'été. Une fonctionnalité vraiment intéressante qu'ils ont utilisée ici était la segmentation des abonnés par intérêt. La création de campagnes ciblées, à notre avis, les a aidés à générer beaucoup de trafic et de conversions répétés.

Une autre campagne fascinante qu'ils ont utilisée pour augmenter les visites dans leurs magasins physiques et les conversions a consisté à envoyer une simple diffusion de notification push « Hé, nous sommes ouverts ». En utilisant le filtrage géolocalisé sur PushEngage, ils ont obtenu plus de 4 % de taux de clics sur une campagne aussi simple.

L'impact de l'utilisation de PushEngage

BrandsMart USA a vu une opportunité d'interagir avec les visiteurs d'une nouvelle manière et a rapidement exécuté des campagnes automatisées pour obtenir d'excellents résultats :

• 1200 % de ROI Année/Année grâce au faible coût d'envoi des notifications push
• Collecté plus de 661 100 abonnés aux notifications push pour un trafic répété de haute qualité
• Généré plus de 2,9 millions de vues grâce aux campagnes de notifications push

Et ce n'est pas tout. Ils ont un CTR de 2,61 % sur toutes leurs campagnes. Si l'on considère le nombre total de leurs campagnes, c'est un CTR relativement élevé.

« Nous avons tendance à examiner le CTR en fonction des notifications push que nous créons. Nous incluons également des déclencheurs émotionnels dans nos messages pour guider le client dans le parcours. Notre fréquence actuelle est d'environ 2 à 3 campagnes par semaine. Nous avons constaté que l'envoi entre 11h et 14h et entre 18h et 21h est idéal pour nous. »

BrandsMart USA a constaté que l'utilisation de PushEngage pour envoyer des notifications push peut résoudre plus d'un problème marketing. Bien sûr, les campagnes automatisées sont la voie à suivre. Mais établir une cadence et tester différentes versions de vos notifications push peut faire toute la différence.

« Nous encourageons fortement les organisations de taille moyenne et grande à considérer cette entreprise comme un excellent ajout à votre stack marketing. Pour le coût, PushEngage génère une valeur et une croissance significatives d'une année sur l'autre. »

Si vous organisez correctement vos envois entre des programmes comme l'e-mail et les SMS, vous pouvez établir une cadence pour les notifications push pour votre clientèle sans les agacer. Nous avons établi une cadence autour des hauts et des bas du trafic vers notre site Web avec différentes campagnes. Cela a donné d'excellents résultats jusqu'à présent. »

Bryan Persad, Directeur E-mail, BrandsMart USA

C'était Bryan de BrandsMart USA discutant de l'impact de l'utilisation de PushEngage. PushEngage est le logiciel de notification push n° 1 au monde. Vous pouvez utiliser PushEngage pour augmenter votre trafic et votre engagement grâce à des campagnes automatisées. Donc, si vous souhaitez développer votre entreprise comme BrandsMart USA, commencez dès aujourd'hui avec PushEngage !