Arkadium est un créateur de contenu de jeu premium conçu spécifiquement pour les joueurs adultes du monde entier. Les jeux de l'entreprise, qui génèrent des centaines de millions de parties par an, se trouvent sur son propre site, Arkadium.com, ainsi que sur les sites Web des plus grands éditeurs et marques du monde, notamment USA Today, le Washington Post et MSN. Arkadium recherchait un service de notification push pour relever ses défis marketing.

Défis rencontrés

Arkadium avait deux objectifs lors de la recherche d'une nouvelle plateforme de notification push :

• Augmenter la rétention des utilisateurs
• Contribuer à la notoriété de la marque de l'entreprise

La rétention des utilisateurs est la clé de la croissance à long terme. Un utilisateur engagé et fidèle a un impact exponentiel sur la LTV. Un autre avantage est la valeur de la marque. Une fois que l'utilisateur est satisfait et a joué à la vaste collection de jeux d'Arkadium, il recommande ses amis et sa famille.

Comment PushEngage a résolu le problème ?

Après avoir analysé différentes plateformes de notification push, Arkadium s'est concentré sur PushEngage. Le partenariat s'est avéré bénéfique pour plusieurs raisons :

• Taux d'abonnement élevés

PushEngage offre plusieurs styles de dialogue d'opt-in pour l'abonnement. Il offre également des analyses pour montrer quel opt-in donne les meilleurs résultats. Pour Arkadium, environ 3,6 % des utilisateurs par semaine s'abonnent aux notifications push.

• Prix compétitifs

PushEngage offre des prix compétitifs par rapport à ses concurrents. Compte tenu des LTV d'Arkadium et de l'augmentation de la rétention, PushEngage s'est avéré rentable en termes de ROI.

Découvrez ce qu'Arkadium a à dire sur PushEngage–

Nous avons examiné plusieurs plateformes de notification de navigateur, et PushEngage a été la seule à satisfaire pleinement notre cas d'utilisation et à être rentable en termes de ROI compte tenu des LTV.

Eric Bogard, VP Marketing – Arkadium

• Support client

Arkadium était très clair sur ses objectifs marketing et a utilisé des campagnes de déclenchement pour atteindre une échelle avec un investissement minimal. L'équipe PushEngage a offert un support complet pour la conception et la mise en œuvre des campagnes, en plus d'aider Arkadium lors de l'intégration initiale.

Pour les utilisateurs ayant opté, PushEngage nous a aidés à augmenter la rétention des utilisateurs et la LTV.

Eric Bogard, VP Marketing - Arkadium

• Fonctionnalités les plus utilisées

PushEngage dispose de plusieurs fonctionnalités conçues pour réengager les clients et augmenter le trafic et les revenus. La fonctionnalité la plus fréquemment utilisée par Arkadium est les campagnes de déclenchement.

Campagnes de déclenchement

Les campagnes de déclenchement permettent la création de campagnes personnalisées basées sur les actions et les objectifs des utilisateurs, offrant une flexibilité et une personnalisation complètes. De plus, toutes les campagnes de déclenchement sont entièrement automatisées.

Nous avons pu créer une série de 3 campagnes de déclenchement basées sur la page - qu'il s'agisse de la page d'accueil, de la page de catégorie ou de la page de jeu - sur laquelle l'utilisateur s'est initialement inscrit.  Chaque campagne a été entièrement construite et automatisée côté client, ce qui signifie qu'elle s'exécute en arrière-plan et ne nécessite aucun support de la part de l'équipe (hormis l'optimisation).

Eric Bogard, VP Marketing - Arkadium

Comment Arkadium a utilisé les campagnes de déclenchement pour augmenter le réengagement

Arkadium propose environ 75 jeux sur son site Web. Pour maintenir l'engagement des utilisateurs avec d'autres titres pertinents pour leurs intérêts, ils ont créé une cadence de messagerie dynamique qui permet à PushEngage d'envoyer des notifications push en fonction de l'abonnement initial de l'utilisateur aux notifications push.  Autrement dit, si un utilisateur s'est abonné sur une page de solitaire, il y a de fortes chances qu'il soit fan de solitaire, ils ont donc créé une campagne de déclenchement au niveau du jeu pour vendre croisée d'autres jeux de solitaire et des jeux auxquels les fans de solitaire jouent également.

Chaque campagne est entièrement automatisée et envoie des messages push dynamiques basés sur la logique de la campagne. Il y a environ 120 notifications push  dans chaque campagne, et une fois qu'un utilisateur atteint la dernière notification, il est « recyclé » au début.

Ce qu'Arkadium pense de PushEngage

Nous sommes satisfaits de la plateforme et sommes impatients de lancer des campagnes supplémentaires sur d'autres de nos propriétés.

Eric Bogard, VP Marketing - Arkadium