Una opción de chat a la que nadie responde
es peor que ninguna.
El widget de chat de PushEngage dirige a los visitantes a WhatsApp, Messenger, correo electrónico o SMS, los canales que tu equipo ya responde, sin una bandeja de entrada alojada que atender. La programación de agentes añade la capa de honestidad: cada canal y cada agente tiene su horario comercial, y el widget solo muestra lo que está activo en ese momento.
“Podemos llegar a nuestra base de clientes en casi un instante. El correo electrónico habría sido demasiado lento para prepararlo en una emergencia.” John Smith · CEO
Más de 75.000 empresas Sin bandeja de entrada que atender, sin precios por asiento Garantía de devolución de dinero de 14 días
Con la confianza de más de 75.000 empresas en más de 150 países
Por qué funciona
Establece expectativas que el widget realmente puede cumplir.
Un visitante que abre un chat y espera veinte minutos se va más frustrado que uno que nunca vio la opción. La programación mantiene la promesa que hace el widget.
Horas por canal, horas por agente
Tu línea de WhatsApp puede mostrarse de 9 a 18 los días laborables, mientras que la opción de correo electrónico permanece activa las 24 horas. Los canales de cada agente siguen su propio horario, configurado desde el panel de control.
Opciones asíncronas que cubren las carencias
Fuera del horario de atención, el widget sigue dirigiendo a canales que funcionan de forma asíncrona, como el correo electrónico. La pregunta se captura igualmente; simplemente llega a donde realmente la verás.
Sin bandeja de entrada, sin esperas
Esto no es un panel de chat alojado con agentes esperando en una cola. Las conversaciones continúan en las aplicaciones de mensajería que tu equipo ya revisa, y la programación decide cuándo está abierta cada puerta.
Cómo funciona
Lógica de enrutamiento que respeta el reloj.
El widget que ven tus visitantes cambia con tu día
Durante el horario de atención, los compradores de alta intención aterrizan directamente en tu WhatsApp. Después del horario, el mismo widget ofrece primero el correo electrónico. Nadie pulsa un canal que no va a ninguna parte, por lo que nadie se va por el silencio.
- Los canales aparecen y desaparecen según el horario
- Controles de visibilidad para móvil y escritorio
- Todo configurado desde el panel, sin despliegues
La programación se combina con la segmentación y el enrutamiento
El horario comercial se combina con la segmentación por página y la asignación a varios agentes: el WhatsApp de ventas se muestra en las páginas de productos mientras su propietario está de turno, y la dirección de soporte cubre todo lo demás.
- Reglas de URL por página seleccionan el canal por página
- Asignación a varios agentes por página e idioma
- El estilo personalizado hace que parezca desarrollado internamente
Qué incluye
Exactamente lo que estás comprando, en un solo panel.
La programación de agentes es una regla en el cerebro de enrutamiento del widget de chat: la misma plataforma que atrae a los visitantes con notificaciones push decide qué puertas de conversación están abiertas mientras están en la página.
Horario comercial por canal y agente
Establece horarios por canal y por agente para que el widget solo muestre opciones que estén activas en este momento. Nada queda sin respuesta porque no apareció ninguna opción inactiva.
Ver cómo funciona la programaciónEl widget de chat sin bandeja de entrada
Dirige a los visitantes a WhatsApp, Messenger, correo electrónico o SMS, a través de más de 22 canales. Respondes desde la bandeja de entrada que ya revisas; no hay una bandeja de entrada alojada que requiera personal.
Ver el widget de chatSegmentación a nivel de página
WhatsApp de ventas en las páginas de productos, correo electrónico de soporte en la documentación. Reglas por URL configuradas desde el panel, sin necesidad de código.
Leer sobre segmentación por páginaEnrutamiento multiagente
Dirige a los compradores a ventas y las preguntas de soporte al compañero de equipo adecuado, por página e idioma. La conversación va a donde reside la respuesta.
Configurar enrutamiento multientidadEstilo e iconos personalizados
Iconos personalizados, colores de marca y controles de diseño hacen que el widget parezca fabricado internamente, sin importar el horario que tenga.
Ver opciones de estiloWhatsApp en el widget
Los compradores con alta intención aterrizan directamente en tu WhatsApp, a mitad de la decisión, mientras la línea está atendida para responderles.
Añadir WhatsApp a tu widgetChat y push, un solo panel
El visitante que chatea hoy es el suscriptor de push al que vuelves a atraer después de que se va. Ambos canales comparten un panel y una línea de precios de suscriptores activos.
Explorar notificaciones webConfiguración e integraciones
Se instala dondequiera que ejecutes tu sitio. Un fragmento, cualquier plataforma.
Instalación en un clic en WordPress y WooCommerce. Incrustación de Shopify incluida. Pega una línea de JS para añadir el widget en cualquier otro lugar.
plugin de WordPress
Instala el plugin de PushEngage y el widget de chat estará listo en minutos, directamente desde tu administrador de WordPress. Las reglas de programación residen en el panel, no en un archivo de configuración.
Obtén el plugin de WordPress
Shopify y Shopify Plus
Incrustación nativa, sin código requerido. El widget se activa en tu tienda la misma tarde.
Aplicación Shopify Plus
WooCommerce
Instalado junto con el plugin de WooCommerce de PushEngage. El chat y las notificaciones push comparten un flujo de configuración.
Configuración de WooCommerceCualquier sitio, un fragmento de JS
¿No usas WordPress ni Shopify? Pega una línea de JS en el encabezado de tu sitio y el widget estará activo. Funciona en cualquier CMS o desarrollo personalizado.
Ver todas las opciones de configuración22+ canales de chat
WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, correo electrónico, SMS y más, cada uno con su propio horario. Los visitantes eligen su canal; tu equipo responde desde la bandeja de entrada que ya utiliza.
Ver todos los canalesLos números
Cada puerta abierta tiene a alguien detrás.
“PushEngage es rápido y fácil de implementar. La capacidad de adaptar tu público objetivo es particularmente impresionante, ya que puedes aumentar tus tasas de interacción a medida que usas el software.”
Alex Avery
Ejecutivo de Marketing de Bases de Datos
Familia de chat
Más del kit de herramientas de chat.
El widget de chat sin bandeja de entrada
Dirige a los visitantes a más de 22 canales de mensajería sin una bandeja de entrada alojada que atender.
Ver el widget de chatSegmentación de chat por página
Sirve el canal adecuado en la página adecuada, por regla de URL, sin necesidad de código.
Leer la guíaEnrutamiento de chat multientidad
Asigna conversaciones al compañero de equipo adecuado por página e idioma.
Configurar enrutamiento multientidadWidget de chat de WhatsApp
Dirige a los visitantes del sitio a una conversación de WhatsApp en la aplicación que ya revisan.
Configurar chat de WhatsAppPreguntas frecuentes
Preguntas, respondidas.
¿Qué ven los visitantes fuera del horario comercial?
Solo los canales que están realmente en vivo. Los canales programados desaparecen cuando nadie está de turno, y las opciones asíncronas como el correo electrónico pueden permanecer activas las 24 horas para que la pregunta aún se capture.
¿Es esta una plataforma de chat alojada con asientos de agente?
No. El widget de PushEngage no tiene bandeja de entrada: dirige a cada visitante a WhatsApp, Messenger, correo electrónico o SMS, donde tu equipo responde desde la bandeja de entrada que ya revisan. No hay asientos ni precios por agente.
¿Pueden diferentes agentes tener diferentes horarios?
Sí. El horario comercial se establece por canal y por agente, por lo que una línea de WhatsApp de ventas y una dirección de soporte pueden seguir horarios completamente diferentes.
¿Necesito un desarrollador para cambiar el horario?
No. Los horarios, canales, segmentación y enrutamiento son configuraciones del panel. El equipo de operaciones puede cambiar el horario sin necesidad de un despliegue.
¿Funciona la programación con la segmentación a nivel de página?
Sí, las reglas se combinan. Una página de producto puede mostrar el WhatsApp de ventas solo durante el horario de atención, mientras que el resto del sitio utiliza el correo electrónico.
Muestra la puerta solo cuando alguien puede abrirla.
Configuración en minutos. Si PushEngage no es la mejor opción en 14 días, te devolvemos el 100%. Sin preguntas.
Plan gratuito disponible Configuración en minutos Paga solo por suscriptores activos