Cambiar a PushEngage desde otro proveedor de web push plantea dos preguntas justas: ¿qué se transfiere y qué será diferente? Esta guía explica cómo tus suscriptores de web push existentes se mueven a PushEngage, las dos rutas de migración y qué esperar en los días posteriores al cambio. La migración se gestiona junto con nuestro equipo, por lo que tú no lo haces solo.
Antes de empezar
- Crea tu cuenta de PushEngage y completa la instalación primero.
- Conoce tu proveedor actual y aproximadamente cuántos suscriptores tienes. Esto nos permite confirmar la ruta correcta para tu cuenta.
- Ten una forma de exportar tu lista de suscriptores actual, si tu proveedor existente lo permite. Esto es opcional, ya que existe una segunda ruta que no lo requiere.
- Después de la migración, planea actualizar tu plan de PushEngage para que se ajuste a tu número de suscriptores antes de empezar a enviar.
También puedes contactar al Equipo de Soporte de PushEngage con todos los detalles y ellos podrán ayudarte a entender la ruta correcta.
Cómo funciona la migración de Web Push
Las suscripciones de web push residen a nivel de dominio y están cifradas, por lo que no se pueden simplemente copiar de un proveedor a otro y usar de inmediato. Hay dos formas de traer tus suscriptores a PushEngage.
Ruta 1: Importación basada en claves
Si tu proveedor actual puede proporcionarte tu lista de suscriptores, podemos importarla. La lista debe ser un CSV que incluya, para cada suscriptor:
- Endpoint de la puerta de enlace (el endpoint)
- Clave de autenticación
- p256dh
- Clave pública VAPID
- Clave privada VAPID
Si tu proveedor actual no puede proporcionarte estas claves, es común, y aún puedes migrar usando la Ruta 2.
Ruta 2: Resuscripción silenciosa
La resuscripción silenciosa trae a tus suscriptores sin necesidad de las claves anteriores, y sin pedirle a nadie que opte por segunda vez. Después de completar la instalación de PushEngage, tus suscriptores existentes se resuscriben a PushEngage silenciosamente la próxima vez que visiten tu sitio. No se les muestra el popup de opción nuevamente. El proceso es fluido y recupera tus suscriptores activos con el tiempo.
Esto funciona porque un suscriptor que ya otorgó permiso de notificación en el pasado no necesita otorgarlo de nuevo. PushEngage los registra de nuevo bajo tu configuración de PushEngage en su próxima visita.
Si prefieres volver a pedir permiso a los suscriptores como parte del cambio, consulta Pedir antes de volver a suscribir al migrar a PushEngage.
Navega a Configuración del sitio » Detalles del sitio y desplázate hasta Pedir antes de la suscripción automática y actívalo en Sí.
Qué esperar después de la migración
La migración no es un interruptor que se enciende completamente en el momento en que se completa. La alcanzabilidad comienza baja y aumenta con el tiempo, y eso es lo esperado.
Piensa en el service worker de un suscriptor como la dirección de entrega de alguien sin teléfono. La única forma en que se enteran de que algo ha llegado es cuando el cartero llama a la puerta. De la misma manera, el service worker de un suscriptor migrado solo se actualiza cuando esa persona visita tu sitio la próxima vez, ya sea que regrese por su cuenta o aterrice allí desde un push o un correo electrónico. Hasta que ocurra esa visita, ese suscriptor aparece como de menor alcance.
Por lo tanto, justo después de la migración, tu recuento de alcanzables y las vistas parecerán inferiores a tu recuento total de suscriptores. A medida que los suscriptores migrados regresan a tu sitio en los días siguientes, sus service workers se actualizan y tu alcance aumenta gradualmente. Enviar campañas y mantener tu actividad normal por correo electrónico y en el sitio ayuda a los suscriptores a regresar antes.
Pasos para migrar
- Crea tu cuenta de PushEngage y completa la instalación desde Configuración del sitio » Instalación.
- Contacta a nuestro equipo para iniciar la migración y dinos tu proveedor actual y aproximadamente cuántos suscriptores tienes.
- Si tu proveedor puede compartir la lista de claves descrita anteriormente, envíanosla como un CSV. Si no, configuraremos la re-suscripción silenciosa en su lugar.
- Una vez que la migración esté en marcha, actualiza tu plan para acomodar tu número de suscriptores y luego actualiza tu panel para ver cómo se actualiza el recuento.
- Comienza a enviar notificaciones a tus suscriptores migrados.
Preguntas frecuentes
¿Se moverán todos mis suscriptores de inmediato?
No, y eso es normal para las notificaciones push web. Con la re-suscripción silenciosa, los suscriptores se recuperan a medida que regresan a tu sitio, por lo que tu recuento de alcanzables se acumula gradualmente en lugar de todo a la vez.
¿Por qué mi recuento de alcanzables es menor justo después de la migración?
Porque el service worker de un suscriptor solo se actualiza cuando visita tu sitio la próxima vez. Hasta entonces, ese suscriptor cuenta como de menor alcance. A medida que las personas regresan en los días siguientes, el número aumenta. Esta es la analogía del cartero en acción: nada se confirma como entregado hasta que se llega a ellos.
¿Necesito las claves VAPID de mi proveedor anterior?
Solo para la ruta de importación basada en claves. Si tu proveedor no las compartirá o no puede, aún puedes migrar con la re-suscripción silenciosa, que no necesita las claves.
¿Verán mis suscriptores una segunda ventana emergente de opt-in?
No. La re-suscripción silenciosa vuelve a suscribir a las personas que ya dieron permiso sin mostrar la ventana emergente de opt-in nuevamente.
¿Cuándo puedo empezar a enviar?
Una vez que la migración esté en marcha y hayas actualizado a un plan que se ajuste a tu número de suscriptores, puedes empezar a enviar. Los nuevos envíos también ayudan a los suscriptores migrados a regresar a tu sitio, lo que mejora el alcance.
Si tienes algún problema, no dudes en contactarnos haciendo clic aquí. Nuestro equipo de soporte podrá ayudarte.