Aviso: No hay documentación heredada disponible para este elemento, por lo que está viendo la documentación actual.
A veces, debido a una configuración incorrecta o a suscripciones push múltiples en diferentes navegadores. Tú o tus visitantes podéis recibir notificaciones push dos veces. Sin embargo, esto no siempre es un error; puedes darte de baja de una.
Hay varias razones por las que recibes dos notificaciones push. Hemos explicado diferentes casos a continuación:
Caso 1: Si el visitante de tu sitio se suscribió dos veces; a través de la suscripción de un solo paso y la de dos pasos con instalación rápida activada, puede llevar a ver notificaciones más de una vez. Los suscriptores antiguos que se suscribieron cuando había un estilo de suscripción diferente (cualquier paso doble) verán dos notificaciones.
La suscripción de un solo paso es la ventana emergente en la que el visitante del sitio puede hacer clic una sola vez para suscribirse a tus notificaciones. Dado que la suscripción se realiza en tu nombre de dominio, la misma URL se muestra en la campaña push. Por otro lado, la suscripción de dos pasos es una ventana emergente personalizable que requiere hacer clic dos veces para suscribirse. Además, dado que la suscripción se realiza en el subdominio de PushEngage, tuweb.pushengage.com se muestra en la campaña push.
Nota: La URL del sitio web que se muestra en la campaña es solo una indicación de dónde ha ocurrido la suscripción final, pero la URL de notificación que añades al crear una campaña es la URL de destino que se abre cuando un cliente hace clic en la campaña push.
Ten la seguridad de que esto solo les ocurre a unos pocos suscriptores que deben haber visto dos ventanas emergentes. Los nuevos suscriptores no recibirán notificaciones duplicadas.
Caso 2: Si te has suscrito a las notificaciones de un sitio web desde varios navegadores, recibirás notificaciones más de una vez.
Puedes dejar de recibir notificaciones duplicadas eligiendo desde qué navegador deseas seguir recibiendo notificaciones y deshabilitando las notificaciones del otro. Para más detalles sobre cómo darse de baja de las notificaciones, puedes hacer clic aquí.
Consejos para la solución de problemas
F
Mac OS no muestra el nombre del subdominio si el visitante del sitio se suscribió a través de una suscripción de dos pasos. Solo mostrará el nombre del sitio del subdominio. Ejemplo: si el nombre del sitio es tusitio.pushengage.com, la notificación mostrará pushengage.com, donde no se verá el nombre de dominio. Esta es una limitación del sistema operativo y del tamaño de la pantalla.
Windows OS muestra ambos nombres en las notificaciones. Para el mismo ejemplo, mostrará abc.pushengage.com.
Si encuentras algún problema, no dudes en contactarnos haciendo clic aquí. Nuestro equipo de soporte podrá ayudarte.
