Ψάχνετε για έναν αξιοπρεπή οδηγό που να σας ενημερώνει για τη συμμόρφωση με τον GDPR;
Αυτό είναι δύσκολο να το βρείτε. Ειδικά για οποιαδήποτε επωνυμία που επεκτείνει τα κανάλια μάρκετινγκ της.
Αν παρακολουθήσατε τις ειδήσεις τα τελευταία δύο χρόνια, γνωρίζετε πώς ακόμη και μεγάλες επωνυμίες όπως το Facebook και το Google έχουν δεχτεί πολλή πίεση λόγω ζητημάτων συλλογής δεδομένων και απορρήτου. Αλλά πώς μεταφράζεται αυτό σε άλλα κανάλια μάρκετινγκ;
Το πιο σημαντικό, πώς ο GDPR επηρεάζει τις ειδοποιήσεις push;
Το PushEngage είναι το #1 λογισμικό ειδοποιήσεων push στον κόσμο. Και είμαστε πολύ σοβαροί σχετικά με την προστασία των δεδομένων και του απορρήτου όλων όσων χρησιμοποιούν την υπηρεσία ειδοποιήσεων push.
Σε αυτό το άρθρο, θα μιλήσουμε για τις διάφορες δυνατότητες που καθιστούν τις ειδοποιήσεις push του PushEngage συμβατές με τον GDPR από προεπιλογή.
Ακούγεται καλό; Ας βουτήξουμε.
Τι είναι ο GDPR;
Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR) είναι ένας νέος κανονισμός απορρήτου δεδομένων που εγκρίθηκε από την Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ) και θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στις επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο.
Ο πλήρης κανονισμός έχει πάνω από 200 σελίδες και μιλάει για τα διάφορα δικαιώματα δεδομένων του μέσου καταναλωτή. Στο πλαίσιο της επιχείρησής σας, ο GDPR προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών σας προς τα δικά τους δεδομένα. Και αν διαπιστωθεί ότι παραβιάζετε τη συμμόρφωση με τον GDPR, θα μπορούσατε ενδεχομένως να τιμωρηθείτε με πρόστιμο έως και 4% των ετήσιων εσόδων ή 20 εκατομμύρια ευρώ (όποιο είναι μεγαλύτερο).
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν υπάρχει πρόσθετο WordPress που να καθιστά ολόκληρο τον ιστότοπό σας συμβατό με τον GDPR. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο διαδικτυακού δικαίου για να προσδιορίσετε τη συμμόρφωση. Τίποτα σε αυτό το άρθρο δεν αποτελεί νομική συμβουλή με οποιονδήποτε τρόπο, σχήμα ή μορφή. Σε όλο αυτό το άρθρο, μιλάμε μόνο για το πώς το PushEngage καθιστά τις ειδοποιήσεις push σας συμβατές με τον GDPR.
Πώς ο GDPR επηρεάζει τις ειδοποιήσεις push;
Σύμφωνα με τον GDPR, πρέπει να λάβετε ρητή συγκατάθεση πριν συλλέξετε ή επεξεργαστείτε οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία κατοίκου ή πολίτη της ΕΕ.
Τώρα, οι ειδοποιήσεις push είναι πολύ παρόμοιες με τα email, αλλά ακόμη πιο περιορισμένες. Μπορείτε ΜΟΝΟ να στείλετε ειδοποιήσεις push στους συνδρομητές σας. Σε αντίθεση με τα email, δεν μπορείτε να στείλετε μια μεμονωμένη ειδοποίηση push τυχαία σε κάποιον που δεν είναι εγγεγραμμένος.
Όπου ο GDPR συναντά το λογισμικό ειδοποιήσεων push είναι ότι συλλέγετε συνδρομητές. Έτσι, κατά μία έννοια, συλλέγετε δεδομένα καταναλωτών.
Φυσικά, δεν είναι το ίδιο με μια εγγραφή email. Με μια εγγραφή email, πρέπει να καταγράψετε τη διεύθυνση email, αλλά μπορείτε να καταγράψετε ΠΟΛΛΑ επιπλέον δεδομένα. Ρίξτε μια ματιά σε αυτό από το HubSpot:
Αλλά με τις ειδοποιήσεις push, καταγράφετε τον συνδυασμό της συσκευής και της διεύθυνσης IP για να δημιουργήσετε ένα κλειδί που είναι μοναδικό για τη συσκευή του πελάτη. Αυτό συμβαίνει όταν οι άνθρωποι επιλέγουν τις ειδοποιήσεις push σας κάνοντας κλικ στο «Allow»:
Επιπλέον, το PushEngage μπορεί να αποθηκεύσει τη γεωγραφική θέση των συνδρομητών σας, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένες καμπάνιες ειδοποιήσεων push. Αυτό περιλαμβάνει τη χώρα, την πολιτεία και την πόλη κατά τη στιγμή της εγγραφής.
Αλλά όπως πιθανότατα μπορείτε να καταλάβετε, αυτό βασίζεται εξ ολοκλήρου στη συγκατάθεση. Όταν κάποιος επιλέγει τις ειδοποιήσεις push, σας δίνει τη συγκατάθεση να του στείλετε ειδοποιήσεις μάρκετινγκ. Έτσι, οι ειδοποιήσεις push είναι κάπως συμβατές με τον GDPR εξ ορισμού, επειδή λειτουργούν με ένα παράδειγμα που βασίζεται πρώτα στη συγκατάθεση.
Πέρα από αυτό, μπορεί να μπορείτε να δημιουργήσετε αυτόματη τμηματοποίηση opt-in ανάλογα με το λογισμικό που χρησιμοποιείτε. Για παράδειγμα, με το PushEngage, μπορείτε να τμηματοποιήσετε αυτόματα τους συνδρομητές σας ανά επισκέψεις σελίδων. Αλλά μπορείτε επίσης να τους τμηματοποιήσετε δίνοντάς τους επιλογές μέσα στο opt-in:
Σε αυτές τις περιπτώσεις, αυτό που ουσιαστικά κάνετε είναι να δημιουργείτε τμήματα συνδρομητών με βάση τα ενδιαφέροντά τους.
Αλλά και πάλι, συλλέγετε δεδομένα συνδρομητών. Λοιπόν, πώς γίνεστε συμβατοί με τον GDPR με τις ειδοποιήσεις push σας;
Αυτό είναι το επόμενο. Συνεχίστε την ανάγνωση.
Πώς Βοηθά το PushEngage στη Συμμόρφωση με τον GDPR;
Το καλύτερο με τη χρήση του PushEngage είναι ότι δεν χρειάζεται να κάνετε απολύτως τίποτα για να στείλετε ειδοποιήσεις push συμβατές με τον GDPR. Και πάλι, μιλάμε αυστηρά για τις ειδοποιήσεις push σας που είναι συμβατές με τον GDPR και όχι για ολόκληρο τον ιστότοπό σας. Αλλά hey, αυτό είναι ένα πράγμα λιγότερο για να ανησυχείτε, επειδή το PushEngage δημιουργήθηκε για να είναι συμβατό με τον GDPR εξ ορισμού.
Ας ρίξουμε μια ματιά σε κάθε χαρακτηριστικό που καθιστά το PushEngage συμβατό με τον GDPR από προεπιλογή.
Αυτόματη Ανωνυμοποίηση ή Απενεργοποίηση Παρακολούθησης Προσωπικών Δεδομένων
Στο PushEngage, κάθε συνδρομητής είναι απλώς ένα τυχαία παραγόμενο token που βασίζεται σε έναν συνδυασμό της συσκευής και της διεύθυνσης IP τους. Η πραγματική συσκευή ή η διεύθυνση IP δεν αποθηκεύεται στους διακομιστές του PushEngage. Και σίγουρα, το PushEngage δεν αποθηκεύει καμία πραγματική πληροφορία αναγνώρισης, όπως το όνομα ενός συνδρομητή ή τα στοιχεία επικοινωνίας του.
Ακόμη και τα δεδομένα γεωγραφικής θέσης αποθηκεύονται έναντι του token αντί για οποιουσδήποτε προσωπικούς αναγνωριστικούς δείκτες. Έτσι, κάθε συνδρομητής ανωνυμοποιείται αυτόματα. Δεν παρακολουθούνται προσωπικά δεδομένα.
Ενεργοποίηση Νομικών Αποποιήσεων
Έχουμε ήδη δει πώς μπορείτε να προσαρμόσετε το opt-in της ειδοποίησης push σας. Και ότι τίποτα από αυτό δεν παρακολουθείται.
Αλλά οι επισκέπτες του ιστότοπού σας μπορεί να μην γνωρίζουν το γεγονός ότι η παρακολούθηση δεδομένων είναι απενεργοποιημένη. Έτσι, μπορείτε να προσθέσετε μια νομική αποποίηση ευθυνών στο opt-in της ειδοποίησης push σας. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις » Ρυθμίσεις Συνδρομής » Διαχείριση Opt-in. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την επικάλυψη συνδρομής και προσθέστε μια ειδοποίηση νομικής συγκατάθεσης:
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την προεπιλεγμένη ειδοποίηση για τον ιστότοπό σας, αλλά συνιστούμε να έχετε έναν δικηγόρο να συντάξει την ειδοποίηση νομικής συγκατάθεσης για εσάς.
Εύκολη Αποχώρηση από την Παρακολούθηση Δεδομένων
Οποιοσδήποτε από τους συνδρομητές σας μπορεί να αποχωρήσει από τη λήψη ειδοποιήσεων push από εσάς με ένα κλικ. Το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να καταργήσουν την εγγραφή από τις ειδοποιήσεις push σας:
Στην πραγματικότητα, μπορείτε να αποχωρήσετε από την παρακολούθηση δεδομένων ως πελάτης μας οποιαδήποτε στιγμή. Σύμφωνα με τους κανόνες του GDPR, μπορείτε να επιλέξετε να απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας PushEngage οποιαδήποτε στιγμή. Μπορείτε να δείτε όλα τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε για εσάς στον πίνακα ελέγχου PushEngage και μπορείτε να τα τροποποιήσετε όποτε θέλετε. Αν θέλετε, μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας PushEngage και όλα τα προσωπικά σας δεδομένα μόνιμα.
Και είμαστε πολύ σίγουροι ότι δεν θα το κάνετε, αλλά αν θέλετε, μπορείτε επίσης να μεταφέρετε από το PushEngage σε άλλο πάροχο υπηρεσίας ειδοποιήσεων push όποτε θέλετε. Δεν υπάρχει καθόλου δέσμευση σε συγκεκριμένο προμηθευτή.
Συνοψίζοντας
Αυτό ήταν για αυτό το θέμα, φίλοι!
Ελπίζουμε αυτό το άρθρο και οι λειτουργίες μας να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε λίγο καλύτερα τη συμμόρφωση με τον GDPR.
Στο PushEngage, ήμασταν πάντα υπέρμαχοι των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Αν διευθύνετε μια επιχείρηση, είναι σωστό να σέβεστε τους πελάτες σας και την ιδιωτικότητά τους. Επίσης, το εννοούμε όταν λέμε ότι το PushEngage είναι το #1 λογισμικό ειδοποιήσεων push στον κόσμο και φτάσαμε εκεί λαμβάνοντας τη συγκατάθεση των συνδρομητών μας πριν στείλουμε ειδοποιήσεις σε οποιονδήποτε!
Με την ανάγνωση αυτού του άρθρου, ελπίζουμε να ξεπεράσατε οποιαδήποτε ανησυχία μπορεί να είχατε σχετικά με τις ειδοποιήσεις push και την ιδιωτικότητα δεδομένων.
Έτσι, αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ξεκινήστε με το PushEngage σήμερα.
