Αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί η εξατομίκευση είναι σημαντική για τις ειδοποιήσεις push;
Οι εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push κάνουν τους συνδρομητές σας να νιώθουν ότι δημιουργήθηκαν ειδικά για αυτούς. Το καλύτερο; Οι πελάτες μας επιτυγχάνουν ποσοστά μετατροπής περίπου 8% για εξατομικευμένες καμπάνιες.
Είναι σαφές ότι οι εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push μπορούν να αλλάξουν τον τρόπο που κάνετε επιχειρήσεις στο διαδίκτυο.
Αλλά σύμφωνα με μια μελέτη, το 70% των εμπειριών εξατομίκευσης σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου συμβαίνουν μόνο όταν ο χρήστης έχει συνδεθεί στον λογαριασμό του. Ιδανικά, όμως, θα θέλατε να προσφέρετε μια εξατομικευμένη εμπειρία ακόμα και όταν δεν είναι συνδεδεμένοι.
Οι ειδοποιήσεις push σας βοηθούν ακόμη και να προσεγγίσετε τους πελάτες σας όποτε είναι συνδεδεμένοι, ανεξάρτητα από το αν βρίσκονται ή όχι στον ιστότοπό σας.
Έτσι, σε αυτό το άρθρο, θα σας δώσουμε τα εργαλεία για να στέλνετε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push αυτόματα. Θα σας δώσουμε ακόμη και συγκεκριμένες στρατηγικές που έχουν λειτουργήσει για τους πελάτες μας στο παρελθόν.
Ας βουτήξουμε κατευθείαν.
- Εκστρατείες Εγκατάλειψης Περιήγησης
- Ειδοποιήσεις αποθέματος
- Ειδοποιήσεις Πτώσης Τιμών
- Εξατομίκευση κατά Τοποθεσία
- Καμπάνιες Εγκατάλειψης Καλαθιού
- Συναλλακτικές Ειδοποιήσεις
- Καμπάνιες Κριτικών Προϊόντων
- Υπενθυμίσεις και Ενημερώσεις Ζωντανών Εκδηλώσεων
#1. Καμπάνιες Εγκατάλειψης Περιήγησης
Αν ένας επισκέπτης ιστότοπου που περιηγείται στον ιστότοπό σας αποφασίσει ξαφνικά να φύγει, αυτό ονομάζεται εγκατάλειψη περιήγησης. Οι καμπάνιες εγκατάλειψης περιήγησης είναι εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push που προσπαθούν να ανακτήσουν τους χρήστες που εγκαταλείπουν, επαναπροσεγγίζοντάς τους.
Συνήθως, για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, ο στόχος των καμπανιών εγκατάλειψης περιήγησης είναι να παρακινήσει τους συνδρομητές σας να προσθέσουν κάτι που τους ενδιαφέρει στο καλάθι αγορών τους.
Είναι σαν να προσλαμβάνεις κάποιον στο κατάστημά σου για να φέρει πίσω τους πελάτες που κοιτούν απλώς τη βιτρίνα, ώστε να αγοράσουν κάτι από εσένα.
Για έναν εκδότη, μπορεί να είναι κάτι τόσο απλό όσο το να πείσεις κάποιον που διάβασε το μισό σου άρθρο να επιστρέψει και να διαβάσει το υπόλοιπο!
Τώρα, ας δημιουργήσουμε μια καμπάνια εγκατάλειψης περιήγησης χρησιμοποιώντας το PushEngage.
Από τον πίνακα ελέγχου του PushEngage, πηγαίνετε στο Αυτοματισμός » Εγκατάλειψη Περιήγησης » Δημιουργία:
Στη συνέχεια, θα θέλετε να διαμορφώσετε τις βασικές λεπτομέρειες της καμπάνιας, τα όρια ενεργοποίησης και τις παραμέτρους UTM:
Είστε τώρα έτοιμοι να συντάξετε την καμπάνια σας απευθείας από τον πίνακα ελέγχου του PushEngage:
Τέλος, για να λειτουργήσει η καμπάνια, θα πρέπει να προσθέσετε το απόσπασμα κώδικα Javascript στον ιστότοπό σας:
Και είστε έτοιμοι!
#2. Ειδοποιήσεις Αποθέματος
Για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, συχνά θα βρείτε πελάτες που αποθηκεύουν ένα προϊόν στη λίστα επιθυμιών τους και επιστρέφουν αργότερα για να το αγοράσουν.
Το μόνο πρόβλημα είναι... όλοι ξεχνούν τη λίστα επιθυμιών τους.
Ακόμα χειρότερα, δεν θα προσθέσουν όλοι ένα προϊόν στη λίστα επιθυμιών τους. Μερικοί άνθρωποι μπορεί απλώς να περιηγηθούν στον ιστότοπό σας μερικές φορές και να μην αγοράσουν ποτέ.
Λοιπόν, τι μπορείτε να κάνετε; Μπορείτε να στείλετε ειδοποιήσεις αποθέματος για να ωθήσετε τους πελάτες σας να αγοράσουν.
Οι ειδοποιήσεις αποθέματος είναι ειδοποιήσεις push που ενημερώνουν τους συνδρομητές σας ότι το προϊόν που τους ενδιέφερε εξαντλείται. Ο Φόβος της Απώλειας (FOMO) κάνει τα υπόλοιπα. Θα δείτε ένα μεγάλο μέρος του κοινού σας να επιστρέφει για να αγοράσει το προϊόν που εξαντλείται.
Η αλήθεια είναι ότι κανείς δεν θέλει να χάσει κάτι που θέλει για τον εαυτό του.
Από την άλλη πλευρά, μπορεί να βρείτε πολλούς ανθρώπους να προσπαθούν να αγοράσουν το ίδιο προϊόν. Και φυσικά, κάποιοι άνθρωποι θα χάσουν την ευκαιρία.
Μην ανησυχείτε. Μπορείτε απλά να τους στείλετε μια ειδοποίηση όπως αυτή:
Η παρότρυνση των πελατών σας να «Αγοράσουν Κάτι Άλλο» θα επαναφέρει τουλάχιστον τους συνδρομητές σας στη σελίδα του καταστήματός σας για να περιηγηθούν σε παρόμοια προϊόντα.
Φυσικά, οι ειδοποιήσεις αποθέματος δεν είναι οι μόνες εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push που μπορείτε να στείλετε για να αυξήσετε τις πωλήσεις. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε Ειδοποιήσεις Πτώσης Τιμής (επόμενο).
Προς το παρόν, ας σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε τη δική σας ειδοποίηση αποθέματος στο PushEngage.
Συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου του PushEngage και μεταβείτε στο Αυτοματισμός » Πτώση Τιμής / Ειδοποίηση Αποθέματος » Δημιουργία Πτώσης Τιμής/Ειδοποίησης Αποθέματος:
Ρυθμίστε τις βασικές λεπτομέρειες της καμπάνιας σας, όπως όνομα καμπάνιας, τύπο, ημερομηνία λήξης, ημερήσια και εβδομαδιαία όρια ειδοποιήσεων και παραμέτρους UTM.
Στη συνέχεια, δημιουργήστε τις ειδοποιήσεις σας (ναι, μπορείτε να δημιουργήσετε μια σειρά ειδοποιήσεων για να προσθέσετε παρακολούθηση):
Τέλος, προσθέστε το απόσπασμα κώδικα Javascript στον ιστότοπό σας:
Και αυτό ήταν!
Επαγγελματική Συμβουλή: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το PushEngage Attributes API, για να στείλετε πιο εξατομικευμένες ειδοποιήσεις. Μπορείτε να προσθέσετε το όνομα του συνδρομητή, προσαρμοσμένες ενεργοποιήσεις και παραμέτρους.
#3. Ειδοποιήσεις Πτώσης Τιμής
Οι Ειδοποιήσεις Πτώσης Τιμής είναι ακριβώς αυτό που υποδηλώνει το όνομά τους. Εάν ένας συνδρομητής περιηγήθηκε σε ένα προϊόν ή το πρόσθεσε στη λίστα επιθυμιών του και η τιμή αυτού του προϊόντος μειώθηκε, οι ειδοποιήσεις πτώσης τιμής ειδοποιούν τους συνδρομητές σας ότι μπορούν να το αγοράσουν σε χαμηλότερη τιμή για τελευταία φορά.
Οι καμπάνιες ειδοποιήσεων πτώσης τιμής είναι εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push που βοηθούν στην άμεση αύξηση των πωλήσεών σας, κάνοντας τους ανθρώπους που ενδιαφέρονται για τα προϊόντα σας να τα αγοράσουν.
Ας δούμε πώς να ρυθμίσετε μια ειδοποίηση πτώσης τιμής στο PushEngage.
Το πρώτο μέρος είναι ακριβώς όπως η ρύθμιση μιας ειδοποίησης αποθέματος. Από τον πίνακα ελέγχου του PushEngage, μεταβείτε στο Αυτοματισμός » Πτώση Τιμής / Ειδοποίηση Αποθέματος » Δημιουργία Πτώσης Τιμής/Ειδοποίησης Αποθέματος:
Επιλέξτε τον τύπο καμπάνιας και ορίστε ένα όριο για την ειδοποίηση πτώσης τιμής, ώστε να ενεργοποιεί αυτόματα την καμπάνια όταν η τιμή μειωθεί κατά ένα καθορισμένο ποσοστό ή αξία:
Στη συνέχεια, ορίστε τα όρια ενεργοποίησης για να ελέγξετε τον αριθμό των ειδοποιήσεων που λαμβάνει ένας συνδρομητής την ημέρα και την ημερομηνία λήξης της καμπάνιας:
Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε παραμέτρους UTM για ακριβή δεδομένα απόδοσης στο Google Analytics:
Στη συνέχεια, δημιουργήστε τις ειδοποιήσεις στην καμπάνια σας:
Και τέλος, προσθέστε τον κώδικα για αυτήν την καμπάνια ειδοποιήσεων push στον ιστότοπό σας:
Και τελειώσατε!
#4. Εξατομίκευση κατά Τοποθεσία
Υπάρχουν ορισμένες καμπάνιες που μπορείτε να προσαρμόσετε σύμφωνα με τη γεωγραφική θέση του συνδρομητή σας.
Φυσικά, αυτή μπορεί να μην είναι η πραγματική τοποθεσία. Αλλά ακόμη και η χρήση της πόλης για την προσαρμογή της μηνυματολογίας σας μπορεί να αφήσει μια διαρκή εντύπωση.
Αυτός είναι ένας πολύ βασικός τρόπος αποστολής εξατομικευμένων ειδοποιήσεων push. Αλλά είναι αρκετά αποτελεσματικός. Για παράδειγμα, αν διαχειρίζεστε ένα online κατάστημα ρούχων, δεν θα πρέπει να στέλνετε μια ειδοποίηση για καλοκαιρινή έκπτωση κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού:
Για παράδειγμα, η Phooto χρησιμοποίησε τις τοποθεσίες των συνδρομητών της για να αλλάξει τη γλώσσα των ειδοποιήσεών της. Διαβάστε την πλήρη μελέτη περίπτωσης για να δείτε πώς η Phooto χρησιμοποίησε τις περιφερειακές γλώσσες για να αυξήσει την αφοσίωση και τις πωλήσεις.
Τώρα, ας ρυθμίσουμε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις βάσει τοποθεσίας χρησιμοποιώντας το PushEngage.
Πρώτα, ας δημιουργήσουμε ένα τμήμα βάσει τοποθεσίας. Μεταβείτε στις Ειδοποιήσεις » Νέες Ειδοποιήσεις και πηγαίνετε στο Επιλογή Κοινού. Εδώ, μπορείτε να επιλέξετε την τοποθεσία που θέλετε να στοχεύσετε:
Και αυτό δεν είναι όλο. Εκτός από τη στόχευση, θα πρέπει να θυμάστε ότι μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τις ειδοποιήσεις. Το PushEngage σας επιτρέπει να δημιουργείτε μηνύματα που περιλαμβάνουν emoji και ξένες γλώσσες για επιπλέον εξατομίκευση.
Αν σας αρέσει αυτή η ανάρτηση μέχρι στιγμής, συνεχίστε να διαβάζετε. Υπάρχουν μερικές πολύ καλές τακτικές που έρχονται στη συνέχεια. Και μην ξεχάσετε να αφήσετε ένα σχόλιο παρακάτω για να μάθετε ποιες από αυτές τις συμβουλές βρήκατε πιο χρήσιμες.
#5. Εκστρατείες Εγκατάλειψης Καλαθιού
Εγκατάλειψη καλαθιού συμβαίνει όταν κάποιος αρέσκεται αρκετά στο προϊόν σας για να το προσθέσει στο καλάθι αγορών του, αλλά δεν το αγοράζει για κάποιο λόγο. Οι εκστρατείες εγκατάλειψης καλαθιού μπορούν να σας βοηθήσουν να ανακτήσετε πολλές πωλήσεις που διαφορετικά θα είχατε χάσει εντελώς.
Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις για να ανακτήσετε την εγκατάλειψη καλαθιού χρησιμοποιώντας το PushEngage.
Αν είστε νέοι στην εγκατάλειψη καλαθιού ή αν ο ιστότοπός σας έχει υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης, τότε θα πρέπει να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με τις 15 τρόπους για να μειώσετε την εγκατάλειψη καλαθιού αγορών.
Οι συμβουλές που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν βοηθήσει πολλούς από τους πελάτες μας. Στην πραγματικότητα, μερικές από αυτές τις συμβουλές βασίστηκαν σε επιτυχημένες εκστρατείες από μερικούς από τους άλλους πελάτες μας.
Η Wicked Weasel επιτυγχάνει ποσοστά μετατροπής 9,58% από την εκστρατεία push εγκατάλειψης καλαθιού της. Και αυτό δεν είναι μικρό κατόρθωμα. Αν αυτό σας ακούγεται ενδιαφέρον, θα πρέπει να διαβάσετε την πλήρη μελέτη περίπτωσης.
Τώρα, ας σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε μια εκστρατεία εγκατάλειψης καλαθιού με το PushEngage.
Μεταβείτε στις Αυτοματισμοί » Εγκατάλειψη Καλαθιού στον πίνακα ελέγχου του PushEngage και δημιουργήστε μια νέα Εκστρατεία Εγκατάλειψης Καλαθιού:
Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την προκαθορισμένη ενεργοποίηση εγκατάλειψης καλαθιού του PushEngage για να στείλετε αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις:
Στη συνέχεια, δημιουργήστε μια σειρά από υπενθυμίσεις και παρακολούθηση για την ανάκτηση χαμένων πωλήσεων:
Μια σειρά ειδοποιήσεων push εγκατάλειψης καλαθιού στο PushEngage τελειώνει όταν ο συνδρομητής σας αγοράζει τα προϊόντα στο καλάθι του. Έτσι, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την ενόχληση των συνδρομητών σας αφού έχουν αγοράσει τα προϊόντα σας.
Σε κάθε περίπτωση, πρόκειται για μια πλήρως αυτοματοποιημένη σειρά ειδοποιήσεων push που λήγει αφού σταλούν όλες οι ειδοποιήσεις.
Συμβουλή: Η εγκατάλειψη καλαθιού είναι ένα πολύ δύσκολο πρόβλημα για την αντιμετώπιση και θα θέλετε να μειώσετε τα ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού όσο το δυνατόν περισσότερο. Θα μπορούσατε να ανακτήσετε το 53% των επισκεπτών που εγκαταλείπουν όπως ο πελάτης της OptinMonster, Fastrack, χρησιμοποιώντας αναδυόμενα παράθυρα εξόδου.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το OptinMonster σήμερα. Το OptinMonster είναι το ισχυρότερο εργαλείο βελτιστοποίησης μετατροπών στον κόσμο. Έτσι, αν σοβαρά θέλετε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, θα πρέπει πραγματικά να εξετάσετε τη χρήση του.
#6. Συναλλακτικές Ειδοποιήσεις
Η λήψη παραγγελιών για τον ιστότοπο eCommerce σας είναι υπέροχη. Αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι οι πελάτες περιμένουν να ενημερώνονται ακόμη και μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας τους.
Οι συναλλακτικές ειδοποιήσεις είναι εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push που:
- Επιβεβαιώνουν την παραγγελία του πελάτη σας.
- Ειδοποιούν ότι η συσκευασία παραδίδεται.
- Ενημερώνουν τον πελάτη για το πρόγραμμα παράδοσης.
Και ουσιαστικά στέλνουν ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο που διατηρούν τους πελάτες σας στον κύκλο εμπιστοσύνης.
Ένα από τα πραγματικά ωραία πράγματα που μπορείτε να κάνετε με το PushEngage είναι ότι όταν ο πελάτης σας κάνει μια παραγγελία και η συναλλαγή ολοκληρωθεί, μπορείτε να του στείλετε μια ειδοποίηση push επιβεβαίωσης. Όπως αυτή (αλλά μέσω ειδοποιήσεων push):
Το WooCommerce δημιουργεί τη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας ούτως ή άλλως. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ρυθμίσετε μια καμπάνια ενεργοποίησης που στέλνει τους πελάτες σας σε αυτό το URL μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορεί να θέλετε να μιλήσετε με τον προγραμματιστή σας σχετικά με αυτήν τη λειτουργία. Είναι αρκετά προηγμένη και απαιτεί κάποια προσαρμοσμένη κωδικοποίηση. Αν δεν έχετε προγραμματιστή στην ομάδα σας, είναι πιθανώς καλή ιδέα να αποφύγετε αυτήν την ιδέα.
#7. Καμπάνιες Κριτικών Προϊόντων
Σύμφωνα με μια μελέτη, το 88% των καταναλωτών εμπιστεύονται τις online κριτικές όσο και τις προσωπικές συστάσεις.
Αλλά ξεχάστε τις μελέτες για μια στιγμή.
Σκεφτείτε σαν μέσος καταναλωτής. Δεν αισθάνεστε πιο σίγουροι για να ξοδέψετε τα χρήματά σας σε ένα προϊόν που έχει εξαιρετικές κριτικές;
Ίσως θα έπρεπε να δημιουργήσετε και εσείς μια καμπάνια σαν αυτή:
Οι καμπάνιες κριτικών προϊόντων είναι ακριβώς αυτό που θα περιμένατε. Είναι εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push που ζητούν από τους συνδρομητές σας να αφήσουν μια κριτική για ένα προϊόν που αγόρασαν πρόσφατα.
Για να ξεκινήσετε με τη δική σας καμπάνια ειδοποιήσεων push για κριτικές προϊόντων, μεταβείτε στο Αυτοματισμός » Καμπάνια Ενεργοποίησης » Δημιουργία.
Και δημιουργήστε την ενεργοποίηση της καμπάνιας σας με τις συνθήκες Αγοράστηκε και ΔΕΝ Έγινε Κριτική:
Στη συνέχεια, δημιουργήστε τις εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push σας:
Και απλώς ενσωματώστε τον κώδικα για αυτήν την καμπάνια. Αυτό είναι όλο!
#8. Υπενθυμίσεις και Ενημερώσεις Ζωντανών Εκδηλώσεων
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push για να στείλετε υπενθυμίσεις και ενημερώσεις για ζωντανές εκδηλώσεις επίσης. Στην πραγματικότητα, αυτός ήταν ένας από τους μεγαλύτερους λόγους για τους οποίους η WickedWeasel αγαπά τη χρήση του PushEngage.
Το γεγονός είναι ότι μπορείτε να ελέγξετε το κοινό σας πολύ καλύτερα χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push στο διαδίκτυο παρά με εγγενείς ειδοποιήσεις του YouTube ή του Facebook.
Ένας από τους ωραίους τρόπους αποστολής υπενθυμίσεων για ζωντανές εκδηλώσεις είναι η χρήση επαναλαμβανόμενων ειδοποιήσεων.
Μεταβείτε στο Ειδοποιήσεις » Νέα Ειδοποίηση και προσθέστε μια ειδοποίηση στον πίνακα ελέγχου του PushEngage. Στη συνέχεια, κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα προγραμματισμού και μεταβείτε στην καρτέλα Επαναλαμβανόμενος Προγραμματισμός:
Απλώς ρυθμίστε την ώρα και τελειώσατε!
Συνοψίζοντας
Οι εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων push.
Αλλά, αν σας άρεσαν αυτές οι ιδέες, αφήστε μας ένα σχόλιο παρακάτω.
Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε διαφορετικούς τρόπους προγραμματισμού των ειδοποιήσεων push σας για μέγιστο αντίκτυπο. Στην PushEngage, αγαπάμε να βοηθάμε τους πελάτες μας να επιτύχουν. Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος που είμαστε το λογισμικό ειδοποιήσεων push #1 στην αγορά.
Λοιπόν, αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ξεκινήστε με το PushEngage σήμερα.
