Segmentierung von WooCommerce-Abonnenten nach Kaufverhalten

PushEngage automatically creates two segments – Customers and Leads , when WooCommerce is connected to your PushEngage account. These segments update dynamically: a subscriber in the Leads segment moves to the Customers segment automatically after completing their first purchase. You can use both segments to target campaigns precisely, send the right message to buyers versus non-buyers, and personalize your push strategy without any manual list management.

Understanding the Default Segments

Segmentieren	Wer es einschließt	Updates automatically?
Kunden	Abonnenten, die mindestens einen Kauf getätigt haben	Ja
Leads	Abonnenten, die noch nicht gekauft haben	Yes – exits after first purchase

These segments are created automatically by the PushEngage WooCommerce integration. No manual setup is required.

Viewing Your Segments

1. In your PushEngage dashboard, go to Audience » Segments.
2. Locate Customers and Leads in the segment list.
3. Click either segment to see the current subscriber count and segment details.

The subscriber count updates as purchases occur and new subscribers opt in.

Using Segments in Campaigns

In Drip Autoresponders

Drip autoresponders let you send time-based push sequences to a specific segment.

1. Go to Campaign » Drip Autoresponders and open an existing drip or create a new one.
2. Navigate to the Audience tab within the campaign.
3. Under Segment, select Customers or Leads.
4. Save your changes.

Common use cases:

• Welcome drip → target Leads – introduce your brand and incentivize a first purchase.
• Re-engagement drip → target Customers – remind past buyers to return, highlight new arrivals or loyalty perks.

In Push-Broadcasts

Push broadcasts let you send a one-time push to a targeted segment.

1. When creating a new broadcast, scroll to the Audience section.
2. Under Segment, choose Customers or Leads.
3. Complete the rest of the broadcast setup and send or schedule.

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Common use cases:

• Flash sale → target Customers – reward your buyers with early access.
• New subscriber welcome offer → target Leads – convert first-time visitors with a limited-time discount.

Creating Custom Segments for Purchase Behavior

The default Customers and Leads segments cover buyer versus non-buyer. For more granular segmentation – such as subscribers who have purchased in the last 30 days, spent over a threshold, or purchased from a specific category – you can create custom segments.

1. Go to Audience » Segments and click Create New Segment.
2. Define your segment rules using subscriber attributes.

Das Filtern nach Kaufdatum, Bestellanzahl oder Bestellwert erfordert benutzerdefinierte Attribute, die über das PushEngage WordPress-Plugin oder die PushEngage API an PushEngage übergeben werden. Vollständige Details zur Einrichtung benutzerdefinierter Attribute finden Sie im Leitfaden zur Verwendung von PushEngage-Attributen für WordPress.

FAQ

Wie lange dauert es, bis ein Abonnent von Leads zu Kunden wechselt? Der Wechsel erfolgt automatisch, nachdem der Abonnent einen WooCommerce-Kauf abgeschlossen hat. Die Segmentaktualisierung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten, nachdem die Bestellung als abgeschlossen markiert wurde.

Kann ich sehen, in welchem Segment sich ein bestimmter Abonnent befindet? Ja. Gehen Sie zu Zielgruppe » Abonnenten, suchen Sie den Abonnenten und öffnen Sie dessen Profil. Ihre aktuelle Segmentzugehörigkeit wird in der Abonnenten-Detailansicht angezeigt.

Kann ich Abonnenten ansprechen, die 3+ Mal gekauft haben? Nicht allein mit den Standardsegmenten Kunden und Leads. Um nach Kaufhäufigkeit zu filtern, benötigen Sie benutzerdefinierte Attribute. Übergeben Sie ein Kaufzähl-Attribut über das WordPress-Plugin oder die API an PushEngage und erstellen Sie dann ein benutzerdefiniertes Segment mit diesem Attribut. Anweisungen finden Sie im Leitfaden zur Verwendung von PushEngage-Attributen für WordPress.

Kann ich die Standardsegmente Kunden und Leads löschen? Wir empfehlen, die Standardsegmente beizubehalten, da sie automatisch aktualisiert werden und von den integrierten WooCommerce-Kampagnenvorlagen verwendet werden. Wenn Sie sie löschen, müssen Sie gleichwertige Segmente manuell neu erstellen.

Funktionieren diese Segmente genauso wie die Shopify-Segmente Kunden und Leads? Die Segmente Kunden und Leads funktionieren konzeptionell auf die gleiche Weise – Käufer versus Nicht-Käufer – unabhängig davon, ob Sie WooCommerce oder Shopify verwenden. Die zugrunde liegende Datenquelle unterscheidet sich (WooCommerce-Bestellungen vs. Shopify-Bestellungen), aber die Segmentlogik und die Art und Weise, wie Sie sie in Kampagnen verwenden, sind identisch.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie hier klicken. Unser Support-Team wird Ihnen helfen können.