Hinweis: Für diesen Artikel sind keine älteren Dokumentationen verfügbar, daher sehen Sie die aktuelle Dokumentation.
Manchmal, aufgrund einer falschen Einrichtung oder mehrerer Push-Abonnements über verschiedene Browser hinweg. Sie oder Ihre Besucher erhalten möglicherweise zweimal Push-Benachrichtigungen. Dies ist jedoch nicht immer ein Fehler; Sie können sich von einem abmelden.
Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie zwei Push-Benachrichtigungen erhalten. Wir haben verschiedene Fälle unten erklärt –
Fall 1 – Wenn sich Ihr Website-Besucher zweimal angemeldet hat; durch Einzelschritt- & Zweistufen-Opt-in mit aktivierter schneller Installation, kann dies dazu führen, dass Benachrichtigungen mehrmals angezeigt werden. Zwei Benachrichtigungen werden von den alten Abonnenten gesehen, die sich während der Zeit angemeldet hätten, als es einen anderen Opt-in-Stil gab (jeden Doppelschritt).
Einzelschritt-Opt-in ist das Popup, das vom Website-Besucher nur einmal angeklickt werden kann, um Ihre Benachrichtigungen zu abonnieren. Da die Anmeldung auf Ihrer Domain stattfindet, wird dieselbe URL in der Push-Kampagne angezeigt. Währenddessen ist das Zweistufen-Opt-in ein anpassbares Popup, das zweimal angeklickt werden muss, um sich anzumelden. Da die Anmeldung auf der PushEngage-Subdomain stattfindet, wird Ihrewebsite.pushengage.com in der Push-Kampagne angezeigt.
Hinweis: Die in der Kampagne angezeigte Website-URL ist nur ein Hinweis darauf, wo die endgültige Anmeldung stattgefunden hat, aber die Benachrichtigungs-URL, die Sie beim Erstellen einer Kampagne hinzufügen, ist die Landingpage, die sich öffnet, wenn ein Kunde auf die Push-Kampagne klickt.
Seien Sie versichert, dass dies nur bei wenigen Abonnenten vorkommt, die zwei Popups gesehen haben müssen. Neue Abonnenten erhalten keine doppelten Benachrichtigungen.
Fall 2 – Wenn Sie die Benachrichtigungen einer Website von mehreren Browsern aus abonniert haben, erhalten Sie die Benachrichtigungen mehr als einmal.
Sie können den Empfang doppelter Benachrichtigungen stoppen, indem Sie auswählen, von welchem Browser Sie weiterhin Benachrichtigungen erhalten möchten & die Benachrichtigungen vom anderen deaktivieren. Weitere Details zum Abmelden von Benachrichtigungen finden Sie hier
Fehlerbehebungstipps
F
Mac OS zeigt den Subdomain-Namen nicht an, wenn sich der Website-Besucher über ein zweistufiges Opt-in angemeldet hat. Es wird nur der Subdomain-Website-Name angezeigt. Beispiel – Wenn der Website-Name yoursite.pushengage.com ist, zeigt die Benachrichtigung pushengage.com an, wobei der Domain-Name nicht sichtbar ist. Dies ist eine Einschränkung des Betriebssystems und der Bildschirmgröße.
Windows OS zeigt beide Namen in den Benachrichtigungen an. Für dasselbe Beispiel wird abc.pushengage.com angezeigt.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie hier klicken. Unser Support-Team wird Ihnen helfen können.
