Wie kündige ich mein Abonnement bei PushEngage?

Wenn Sie Ihr PushEngage-Abonnement nicht mehr benötigen, können Sie es jederzeit einfach kündigen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr PushEngage-Abonnement kündigen.

Bevor Sie beginnen

Hier sind einige Dinge, die Sie vor dem Start wissen sollten:

• Die Kündigung eines Abonnements verhindert die automatische Verlängerung Ihres Kontos am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Wenn Sie PushEngage nur vorübergehend nicht nutzen möchten, können Sie Ihr Abonnement auch pausieren oder archivieren, anstatt es zu kündigen.
• Sobald Ihr Abonnement gekündigt wurde, haben Sie bis zum Ablauf Ihres Kontos am Ende der aktuellen Laufzeit weiterhin vollen Zugriff auf Ihr Konto und die Kampagnenfunktionalität.
• Die Kündigung Ihres Abonnements führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung, wenn Sie noch Anspruch darauf haben. Wenn Sie sich noch innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf befinden und eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um eine Rückerstattung zu veranlassen.

Abonnement pausieren oder archivieren

Wenn Sie die Plattform 30 Tage lang nicht nutzen möchten, können Sie Ihr Abonnement pausieren und es werden Ihnen keine Gebühren berechnet. Sie können Ihr Abonnement auch archivieren, wenn Sie die Plattform länger zu minimalen Kosten nicht nutzen möchten.

Abonnement kündigen

Sie können Ihr PushEngage-Abonnement kündigen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Navigieren Sie auf Ihrem Dashboard zur Abrechnungsseite.
2. Wählen Sie als Nächstes die Registerkarte „Konto löschen“ unter den Abrechnungsinformationen aus.

Sie werden zur Seite Abonnement verwalten weitergeleitet.

3. Scrollen Sie zum Ende der Seite „Abonnement verwalten“ und klicken Sie auf die Registerkarte  Abonnement kündigen.

4. Folgen Sie den Anweisungen, um den Kündigungsvorgang abzuschließen.

Fehlerbehebung

Werden alle meine Kampagnen und Daten gelöscht, wenn mein Abonnement abläuft?

Sobald Ihr Abonnement gekündigt wurde, können Ihr Konto (und alle Kampagnen) zur endgültigen Löschung vorgemerkt werden, wenn das Konto abläuft. Ihr Konto läuft am Ende der aktuellen Laufzeit ab, sobald das Abonnement gekündigt wurde.

Wenn Sie beispielsweise ein Premium-Jahresabonnement am 1. Januar 2022 gekauft und Ihr Abonnement im selben Jahr gekündigt haben, würde Ihr Konto am 31. Dezember 2022 ablaufen. Es könnte nach diesem Datum endgültig gelöscht werden.

Ich möchte PushEngage jetzt sofort nicht mehr nutzen, aber ich möchte nicht, dass mein Konto und meine Kampagnen gelöscht werden, wenn mein Konto abläuft. Was kann ich tun?

Anstatt zu kündigen, empfehlen wir, Ihr Konto zu archivieren. Dies verhindert, dass Ihr Konto und Ihre Kampagnen endgültig gelöscht werden, bis Sie bereit sind, zu einem normalen Abonnement zurückzukehren.

Warum sehe ich auf meiner Abrechnungsseite keinen Link zum Kündigen des Abonnements?

Es gibt mehrere Gründe, warum der Link zum Kündigen des Abonnements möglicherweise nicht verfügbar ist, z. B. wenn Ihr Abonnement bereits gekündigt wurde.

Sollten Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich gerne hier klicken und uns kontaktieren. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.