Möchten Sie die Vorteile der Kundenrückgewinnung kennenlernen und erfahren, wie Sie Kunden mit Push-Benachrichtigungen zurückgewinnen können? In diesem Artikel erklären wir die Vorteile der Kundenrückgewinnung und wie Sie Push-Benachrichtigungen zur Rückgewinnung nutzen.
Was ist Kundenrückgewinnung?
Kundenrückgewinnung ist die Maßnahme, die Sie ergreifen, um Kunden basierend auf ihren früheren Aktionen anzusprechen. Sie führen verschiedene Kampagnen durch, wie bezahlte Werbeaktionen, Empfehlungen und organische Maßnahmen, um Besucher auf Ihre Website zu locken. Nachdem ein Besucher Aktionen wie das Ansehen von Produkten oder das Ansehen von Videos durchgeführt hat, hat er die Website verlassen.
Sie sind potenzielle zukünftige Kunden. Alle Maßnahmen, die Sie ergreifen, um diese Besucher zurückzugewinnen, werden als Kundenrückgewinnung bezeichnet. Z. B. das Schalten von Anzeigen, das Anrufen oder das Senden von Push-Benachrichtigungen sind einige der Rückgewinnungsaktivitäten.
Warum ist Kundenrückgewinnung wichtig?
Nachdem Sie viel Aufwand betrieben haben, haben Sie Besucher gewonnen. Sie haben jedoch keine Käufe getätigt und sind gegangen. Ihr gesamter Aufwand war also umsonst. Dies ist das häufigste Szenario in Online- und Offline-Shops. Menschen kaufen normalerweise nicht beim 1. Besuch.
Kundenrückgewinnung hilft Ihnen, potenzielle Leads zurückzugewinnen und in Kunden umzuwandeln. Da Sie bereits wissen, woran sie interessiert sind, können Sie Ihre Kommunikation personalisieren. Eine Studie zeigt, dass eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % den Gewinn um 25 % bis 95 % steigern kann.
Was sind die Vorteile der Kundenrückgewinnung?
- Niedrige Akquisitionskosten: Die Kosten für die Akquise neuer Kunden sind 5-mal höher als die Kosten für die Bindung bestehender Kunden.
- Höherer ROI: Wir kennen bereits das Verhalten des bestehenden Kunden oder Besuchers. Wir haben Daten über ihre Aktivitäten. Dies ermöglicht uns, gezielte und personalisierte Maßnahmen zu ergreifen, die zu einer höheren Konversionsrate führen.
- Verbesserter CLTV: Langfristig generieren engagierte Kunden mehr Geschäft für das Unternehmen als ein normaler Kunde. Wenn Sie also Kunden immer wieder zurückgewinnen können, erhöht sich der Customer Lifetime Value.
Warum Push-Benachrichtigungen zur Rückgewinnung nutzen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Kunden zurückzugewinnen. Eine der besten Möglichkeiten, Kunden zurückzugewinnen, ist die Verwendung von Web-Push-Benachrichtigungen.
Warum Push-Benachrichtigungen zur Kundenrückgewinnung verwenden?
- Einfachheit: Die Rückgewinnung muss keine schwierige Aufgabe sein. Push-Benachrichtigungen sind einfach zu installieren und zu verwenden.
- Höhere Abonnementrate: Um Besucher zurückzugewinnen, müssen Sie sie dazu bringen, Ihren Website zu abonnieren. Im Vergleich zu jedem anderen Kanal bieten Push-Benachrichtigungen eine höhere Abonnementrate.
- Kosten: Im Vergleich zu jedem anderen Rückgewinnungstool sind die Kosten für die Kundenrückgewinnung am niedrigsten.
6 beste Kampagnen zur Kundenrückgewinnung mit Push-Benachrichtigungen
Warenkorbabbrecher-Kampagne
Die meisten Kunden kaufen nicht bei einem einzigen Besuch. Sie werden das Produkt durchsuchen, das Produkt in den Warenkorb legen, aber die Transaktion nicht abschließen. Der beste Weg, verlorene Verkäufe wieder hereinzuholen, ist die Durchführung einer Warenkorbabbrecher-Kampagne.
Es ist eines der besten Tools zur Reaktivierung. Erstellen Sie eine Reihe von Push-Benachrichtigungen für die Kampagne. Sie wird automatisch ausgelöst, wenn jemand seinen Warenkorb verlässt. Sie können die Benachrichtigung über Stunden, Tage oder Wochen verteilen. Auf diese Weise können Sie Benutzer, die ihren Warenkorb abgebrochen haben, reaktivieren, um sie zu Kunden zu machen.
Preissenkungsalarm
Der Preis ist der beste Anreiz zum Einkaufen. Er kann verwendet werden, um Kunden effektiv wieder zu binden. Immer wenn es eine Preissenkung für das Produkt gibt, senden Sie dem Kunden sofortige Push-Benachrichtigungen.
Die Preissenkungskampagne ist eine der effektivsten Kampagnen, um Kunden zurückzugewinnen. Aufgrund des Preises schließen viele Kunden ihren Kauf nicht ab. Sie warten darauf, dass der Preis in ihren Bereich fällt. Wenn Sie also Kunden sofort reaktivieren können, wenn der Preis sinkt, erhöht dies auch die Konversionsrate.
Kunden-Onboarding
Eine Kunden-Onboarding-Kampagne ist eine großartige Möglichkeit, eine Beziehung zu beginnen. Wenn sich ein neuer Benutzer anmeldet, können Sie den 1. Eindruck hinterlassen. Erstellen Sie eine Reihe von Push-Benachrichtigungen in einer Onboarding-Kampagne, die sich über Monate erstreckt.
Teilen Sie in der Onboarding-Kampagne Informationen über Ihre Marke, Produkte, Feedback und vieles mehr. Der Fokus liegt darauf, die Kunden zu binden und ihnen mehr über Ihre Marke zu erzählen. Verteilen Sie die Onboarding-Benachrichtigungsreihe über 2-3 Monate.
Trigger-Kampagne
Personen führen mehrere Aktionen auf Ihrer Website aus. Verfolgen Sie die relevanten Kundenaktionen. Erstellen Sie Trigger-Kampagnen basierend auf diesen Aktionen. Sie sendet automatisch Benachrichtigungen, wenn der Benutzer die gewünschte Aktion ausführt.
Nehmen wir ein Beispiel. Sie bieten 1 kostenlosen Kurs über AdWords im PDF-Format an. Jeder, der diese PDF-Datei herunterlädt, ist ein potenzieller Lead. Richten Sie eine Trigger-Benachrichtigung dafür ein. Sie sendet automatisch eine Benachrichtigung an die Person und reaktiviert sie für Ihre Marke.
Benutzerdefinierter Rabatt
Manchmal braucht es nur eine persönliche Note, um Kunden zu reaktivieren und zurückzugewinnen. Identifizieren Sie inaktive Abonnenten und senden Sie eine personalisierte Push-Benachrichtigung mit einem Rabatt. Ein kleiner Rabatt kann viel bewirken. Erstens können sie mit dem Code einen Kauf tätigen. Zweitens werden sie, da sie Ihre Website lange nicht besucht haben, die Website erkunden.
Dies hilft Ihnen, mehr über Ihre inaktiven Kunden zu erfahren und sie entsprechend zu segmentieren. In Zukunft können Sie gezielte Benachrichtigungen senden, um sie an Ihre Marke zu binden.
Kostenloses Geschenk
Ein kleines Geschenk mag teuer erscheinen, wird aber Ihre Kunden binden. Bieten Sie dem Kunden manchmal ein Geschenk zu einem besonderen Anlass an. Es könnte der Geburtstag des Unternehmens, der Geburtstag des Kunden, Neujahr oder ein anderes besonderes Ereignis sein.
Die Idee ist, den Tag für die Kunden zu etwas Besonderem zu machen. Dies ist eine Taktik, die Ihre Kunden sicherlich wieder binden kann.
Jetzt kennen Sie die Vorteile der Kundenreaktivierung und wie Sie Kunden reaktivieren können. Mit Push-Benachrichtigungen ist die Kundenreaktivierung sehr einfach und effektiv. Ofertia, eine Deal-Website, konnte die wiederkehrenden Nutzer mit Push-Benachrichtigungen um 39 % steigern. Beginnen Sie jetzt mit Push-Benachrichtigungen zur Reaktivierung.
