هل تبحث عن دليل حول كيفية إنشاء نموذج استبيان NPS في ووردبريس؟
يعد نموذج استبيان NPS طريقة رائعة للحصول على ملاحظات العملاء حول موقعك بطريقة بسيطة وقابلة للتطوير. ولكن كيف يمكنك إنشاء واحد بالفعل؟ هل يجب عليك حتى التفكير في إنشاء نموذج NPS من الصفر؟
الإجابة المختصرة هي: لا. يمكنك إنشاء نموذج NPS لووردبريس باستخدام إضافة نماذج في أقل من نصف الوقت المستغرق لإنشاء واحد من الصفر. وإذا لم تكن مطورًا بنفسك، فمن المحتمل أن يكون استخدام إضافة أكثر فعالية من حيث التكلفة أيضًا.
ولكن هناك العديد من إضافات النماذج المتاحة. أي منها تختار؟
في هذه المقالة، سترى خطوة بخطوة كيفية إنشاء نموذج استبيان NPS في ووردبريس باستخدام إضافة بسيطة وسهلة الاستخدام. ويمكنك استخدام هذه الطريقة حتى لو كانت لديك خبرة صفرية في البرمجة.
دعنا نتعمق.
لماذا تحتاج إلى نموذج استبيان NPS في ووردبريس
يمكن أن يمنحك إضافة نموذج استبيان NPS (صافي نقاط الترويج) إلى موقع ووردبريس الخاص بك رؤى قيمة حول مدى رضا عملائك وما إذا كانوا سيوصون بمنتجك أو خدمتك للآخرين. إنها طريقة رائعة لقياس رضا العملاء وولائهم.
من خلال طرح سؤال بسيط مثل، "ما مدى احتمالية أن توصي بنا لصديق أو زميل؟" يمكنك قياس رضا العملاء. يصنف الاستبيان المستجيبين إلى مروجين (عملاء راضون جدًا)، وسلبيين (راضون إلى حد ما)، ومنتقدين (غير راضين). يساعدك هذا في تحديد أقوى مؤيديك وأولئك الذين قد يحتاجون إلى بعض الاهتمام.
غالبًا ما يتضمن استبيان NPS سؤالًا مفتوحًا حيث يمكن للعملاء تقديم ملاحظات إضافية. تمنحك هذه البيانات النوعية فهمًا أعمق لمشاعرهم ومجالات محددة للتحسين.
من خلال إجراء استبيانات NPS بانتظام، يمكنك تتبع التغييرات في مشاعر العملاء بمرور الوقت. يسمح لك مقارنة النتائج من فترات مختلفة برؤية ما إذا كانت جهودك لتحسين تجربة العملاء تعمل.
يمكن أن توجه الملاحظات التي تجمعها تحسينات قابلة للتنفيذ. يساعدك تحليل البيانات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تحسينات المنتج، وتحسينات الخدمة، واستراتيجيات تجربة العملاء الشاملة.
لإضافة نموذج استبيان NPS إلى موقع ووردبريس الخاص بك، يمكنك استخدام الإضافات أو تضمين نماذج من منصات استبيان خارجية. حافظ على الاستبيان موجزًا وسهل الاستخدام وموضوعًا بشكل استراتيجي على موقعك لتشجيع مشاركة العملاء.
تذكر، تساعدك استبيانات NPS على مواءمة أهداف عملك مع توقعات العملاء، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء.
كيفية إنشاء نموذج استبيان NPS في ووردبريس
لإنشاء نموذج استبيان NPS الخاص بنا، سنستخدم إضافة بناء نماذج شائعة جدًا لووردبريس تسمى WPForms. إذا اتبعت كل خطوة في هذه المقالة، يمكنك إنشاء نموذج طلب ووردبريس مثل هذا:
الخطوة #1: إنشاء نموذج ووردبريس جديد
أول شيء ستحتاج إلى القيام به هو تثبيت وتفعيل WPForms.
WPForms هو المكون الإضافي الأول لبناء النماذج في ووردبريس في العالم. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تثبيت WPForms، فيجب عليك الاطلاع على هذا الدليل خطوة بخطوة حول كيفية تثبيت مكون إضافي في ووردبريس.
بعد ذلك، توجه إلى لوحة تحكم WPForms وانتقل إلى التنزيلات للحصول على المكون الإضافي الخاص بك:
بعد ذلك، قم بتثبيت وتفعيل المكون الإضافي على موقعك. وانسخ مفتاح الترخيص الخاص بك في نفس علامة التبويب.
أخيرًا، انتقل إلى لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بك وتوجه إلى WPForms » الإعدادات والصق مفتاح الترخيص الخاص بك:
عند الانتهاء، انقر فوق اتصال.
من لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بك، انتقل إلى WPForms » الإضافات.
في الشاشة التالية، ابحث عن إضافة الاستبيانات والاستطلاعات وانقر على زر تثبيت الإضافة أسفلها.
الآن بعد تثبيت وتفعيل WPForms، حان الوقت لإنشاء نموذجك الأول. توجه إلى WPForms » إضافة جديد:
سيؤدي هذا إلى فتح أداة بناء النماذج بالسحب والإفلات من WPForms.
الخطوة #2: تحديد قالب نموذج استبيان NPS
لإنشاء نموذج جديد، قم بتسميته وحدد قالب النموذج الخاص بك:
مع WPForms، تحصل على الكثير من قوالب النماذج المصممة مسبقًا والتي يمكنك ببساطة استيرادها بنقرة واحدة ثم تخصيصها حسب رغبتك. لإلقاء نظرة أقرب على القائمة الكاملة للميزات، يجب عليك الاطلاع على مراجعتنا لـ WPForms.
الخطوة #3: تخصيص نموذج الاستبيان الخاص بك
بعد ذلك، سيتم نقلك إلى منشئ النماذج مع تحميل القالب الخاص بك.
يمكنك استخدام القالب الجاهز لجمع التعليقات من عملائك. ولكن لديك الحرية في إجراء تغييرات على هذا القالب إذا كنت ترغب في إضافة حقول إضافية لجمع المزيد من التفاصيل والرؤى من عملائك.
واحدة من أروع الأشياء في حقل نموذج صافي نقاط الترويج (NPS) في WPForms هي قدرته على العمل مع المنطق الشرطي. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات من زوار موقعك عندما يملأون نموذجك، بغض النظر عن إجاباتهم.
إليك ما تم بناؤه مسبقًا بالمنطق الشرطي في نموذج تعليقات NPS هذا:
- إذا أجاب شخص ما في حقل NPS الخاص بك كـ "سلبي" (7-8)، فسيؤدي ذلك إلى عرض مربع نص يسأل ما الذي يمكننا فعله للتحسين؟
- إذا أجاب شخص ما في حقل NPS الخاص بك كـ "منفر" (0-6)، فسيؤدي ذلك إلى عرض مربع نص يسأل كيف خيبنا أملك وما الذي يمكننا فعله لتصحيح الأمور؟
وإذا كنت ترغب في تعديل المنطق الشرطي في نموذجك، فانقر على حقل فقرة تريد تعديله وحدد المنطق الذكي ضمن خيارات الحقل في الجزء الأيسر.
هنا، يمكنك إضافة أي منطق شرطي تريده لإنشاء نموذج استبيان NPS قوي ومخصص في ووردبريس. عندما تنتهي من تخصيص نموذج طلب ووردبريس الخاص بك، انقر فوق حفظ.
يمكنك أيضًا جعل النماذج تبدو رائعة باتباع الخطوات الموجودة في منشورنا حول كيفية إنشاء نموذج متعدد الخطوات في ووردبريس. إنها طريقة رائعة لتحسين تجربة المستخدم و تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق. لكننا سنلتزم بصفحة واحدة لهذا البرنامج التعليمي.
الخطوة #4: تكوين إعدادات نموذج NPS الخاص بك في ووردبريس
بعد ذلك، سترغب في إعداد الإشعارات والتأكيدات.
الإشعارات هي رسائل بريد إلكتروني تتلقاها عندما يملأ شخص ما النموذج. التأكيدات مخصصة لتنبيه المستخدم بأنه قد ملأ النموذج بنجاح. عادةً ما تكون هذه رسالة "شكرًا لك"، ولكن يمكنك أيضًا إعادة توجيه المستخدمين إلى صفحة مخصصة.
توجه إلى الإعدادات » التأكيدات لتكوين إعدادات التأكيد:
ثم، في نفس القائمة، انتقل إلى الإشعارات لتكوين رسائل الإشعارات الخاصة بك:
بشكل افتراضي، يتم إرسال الإشعارات إلى البريد الإلكتروني الخاص بمسؤول ووردبريس. لذا، إذا كنت ترغب في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مكان آخر، مثل عنوان البريد الإلكتروني لرئيس قسم المبيعات الخاص بك، فيمكنك القيام بذلك هنا.
الخطوة #5: إضافة نموذج NPS الخاص بك في ووردبريس إلى موقعك
يمكنك إضافة نموذج تسجيل الحدث عبر الإنترنت في أي مكان على موقعك باستخدام كتلة ووردبريس الخاصة بـ WPForms:
اختر نموذج استبيان NPS الخاص بك وقد انتهيت!
إذا اتبعت كل خطوة، فيجب أن ترى نموذج طلب على موقعك مثل هذا:
كيفية حساب صافي نقاط الترويج الخاص بك
يقوم WPForms تلقائيًا ببدء حساب صافي نقاط الترويج الخاص بك بناءً على إدخالات النموذج. لعرض هذه النتائج، انتقل إلى WPForms » جميع النماذج. من هناك، مرر فوق اسم النموذج لعرض عناصر القائمة الإضافية، وانقر فوق نتائج الاستبيان.
بمجرد وصولك إلى صفحة نتائج الاستبيان، ستتمكن من رؤية حسابات صافي نقاط الترويج الخاصة بك.
سترى عدد المنفرين والسلبيين والمروجين الذين قاموا بملء نموذج استبيان NPS الخاص بك. سترى أيضًا حسابًا لصافي نقاط الترويج النهائية الإجمالية الخاصة بك.
كيفية الترويج لنموذج استبيان NPS الخاص بك
هذا كل شيء لهذا اليوم أيها الأصدقاء!
حتى الآن، تعلمت كيفية إنشاء نموذج استبيان NPS في ووردبريس. بعد ذلك، يجب عليك إعداد تتبع التخلي عن النموذج لتقليل معدلات التخلي عن النموذج الخاص بك.
بعد ذلك، كل ما تبقى هو إنشاء حركة مرور إلى موقعك حتى يتمكن نموذجك من البدء في العمل وتحويل الزوار. طريقة بسيطة للقيام بذلك هي البدء في استخدام الإشعارات الفورية. يعد إرسال الإشعارات الفورية طريقة رائعة لتوليد حركة مرور متكررة لموقعك. إذا كان هذا شيئًا تهتم به، فيجب عليك أيضًا الاطلاع على هذه المقالات:
- تكلفة إشعارات الدفع: هل هي مجانية حقًا؟ (تحليل الأسعار)
- كيفية الحصول على المزيد من حركة المرور إلى مدونة ووردبريس الخاصة بك (9 طرق سهلة)
- كيفية زيادة معدل الاشتراك في إشعارات الدفع على الويب (7 طرق)
- كيفية إضافة إضافة إشعارات الويب لـ WordPress إلى موقعك
نوصي باستخدام PushEngage لإرسال إشعارات الدفع الخاصة بك. PushEngage هو البرنامج رقم 1 لإشعارات الدفع في العالم. لذا، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، ابدأ مع PushEngage اليوم.
