تنبيه: لا تتوفر وثائق قديمة لهذا العنصر، لذا فإنك ترى الوثائق الحالية.
إن إضافة أداة دردشة هي مجرد الخطوة الأولى. لتحسين محادثات العملاء وجذب المزيد من العملاء المحتملين، تحتاج إلى رؤية كيفية تفاعل الزوار مع أداتك.
تساعدك تحليلات أداة دردشة PushEngage على تتبع المشاركة عبر جميع القنوات الممكنة في مكان واحد. من فهم منصات المراسلة التي يفضلها زوارك إلى تحديد أوقات التفاعل القصوى، تمنحك التحليلات رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين استراتيجية الاتصال الخاصة بك، وزيادة معدلات الاستجابة، وتعظيم التحويلات.
باستخدام مقاييس واضحة وسهلة القراءة، يمكنك تجاوز التخمين واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات للحصول على أقصى استفادة من أداة الدردشة الخاصة بك على الموقع.
قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم PushEngage وانتقل إلى أدوات الدردشة
يمكنك النقر على صفحة نظرة عامة على التحليلات.
تساعد نظرة عامة التحليلات هذه في تقديم تفاصيل حول إجمالي التفاعلات والنقرات ونسبة النقر إلى الظهور.
يمكنك رؤية تفصيل لـ 'الأوقات الأكثر ازدحامًا' بناءً على بدء المحادثات والتفاعلات. يمكنك تخطيط توفر وكلائك وقنواتك وفقًا لهذه التفاصيل.
يمكنك أيضًا رؤية توزيع أفضل الوكلاء والقنوات الشائعة على هذه الشاشة. بهذه الطريقة، يمكن قياس حركة المرور أو إسناد العملاء.
يمكنك أيضًا تعيين وكلاء مختلفين ورؤية أداء كل وكيل على حدة حتى تتمكن من معرفة الوكلاء الأفضل أداءً في فريقك.
إذا واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بنا بالنقر هنا. سيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على مساعدتك.
