تنبيه: لا تتوفر وثائق قديمة لهذا العنصر، لذا فإنك ترى الوثائق الحالية.
يهدف هذا الدليل الشامل إلى تزويدك بمساعدة استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة إذا كنت قد اشتركت في إشعارات الدفع ولكنك لا تتلقى أيًا من الحملات على أجهزتك المحمولة.
في العديد من المواقف، قد تلاحظ أن الإشعارات لا تصل إلى جهازك المحمول. لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها، تحقق مما إذا كانت الإشعارات مضبوطة على "السماح".
قد تختلف الإعدادات بين Android و iPhone. إذا سمحت بالإشعارات على Android ولكنك لا تزال لا تتلقاها، فقد تحتاج إلى إلغاء الاشتراك ثم إعادة الاشتراك باتباع الخطوات أدناه.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة Android
خطوات إعادة الاشتراك
يمكنك إلغاء الاشتراك في إشعارات Chrome على Android من خلال قائمة المعلومات. ما عليك سوى زيارة الموقع الذي ترغب في إلغاء الاشتراك منه، ثم انقر فوق رمز القائمة (⋮) في الزاوية العلوية اليمنى.
انقر فوق رمز i في الجزء العلوي من القائمة لعرض معلومات الموقع:
انقر فوق الأذونات:
بعد ذلك، انقر فوق الإشعارات:
أخيرًا، استخدم المفتاح لتبديل إلغاء الاشتراك من الإشعارات:
بعد إلغاء الاشتراك، ستحتاج أيضًا إلى إعادة الاشتراك.
يمكنك إعادة تحميل الصفحة أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ويجب أن ترى نافذة منبثقة تطالبك بالاشتراك مرة أخرى. سيسمح لك هذا بإعادة تمكين الإشعارات لهذا الموقع.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة iOS
عدم ظهور الإشعارات أو عدم القدرة على رؤية النافذة المنبثقة
أطلقت Apple نظامي التشغيل iOS و iPadOS 16.4، مما يوفر دعمًا لإشعارات الدفع عبر الويب لتطبيقات الويب المضافة إلى الشاشة الرئيسية على أجهزة iPhone و iPad. لذلك في كثير من الأحيان، إذا كنت قد أكملت التثبيت فقط وتقوم بالاختبار على iPhone، فقد لا ترى النافذة المنبثقة تظهر للاشتراك.
لتمكين جمع المشتركين، يجب على المستخدمين أولاً إضافة موقعك الإلكتروني إلى شاشتهم الرئيسية ثم فتح تطبيق الويب بالنقر فوق أيقونته. سيعمل تطبيق الويب مثل تطبيق أصلي، ويفتح بشكل مستقل عن المتصفح. يمكن للمستخدمين بعد ذلك منح الإذن لتلقي إشعارات الدفع وإدارة هذه الإعدادات في قسم الإشعارات، تمامًا كما يفعلون مع أي تطبيق آخر على أجهزة iPhone أو iPad الخاصة بهم. هنا دليل مفصل يساعدك على فهم كيفية تمكين دفع الويب على أجهزة iOS الخاصة بك.
إذا واجهت أي مشاكل، يرجى الاتصال بنا بالنقر هنا. سيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على مساعدتك.
