تنبيه: لا تتوفر وثائق قديمة لهذا العنصر، لذا فإنك ترى الوثائق الحالية.
يقوم PushEngage تلقائيًا بإنشاء قسمين - العملاء و العملاء المحتملين ، عند توصيل WooCommerce بحساب PushEngage الخاص بك. يتم تحديث هذه الشرائح ديناميكيًا: ينتقل مشترك في شريحة العملاء المحتملين تلقائيًا إلى شريحة العملاء بعد إتمام أول عملية شراء لهم. يمكنك استخدام كلتا الشريحتين لاستهداف الحملات بدقة، وإرسال الرسالة الصحيحة للمشترين مقابل غير المشترين، وتخصيص استراتيجية الدفع الخاصة بك دون أي إدارة يدوية للقوائم.
فهم الشرائح الافتراضية
| تقسيم | من يشمل | هل يتم التحديث تلقائيًا؟ |
|---|---|---|
| العملاء | المشتركون الذين أتموا عملية شراء واحدة على الأقل | نعم |
| العملاء المحتملون | المشتركون الذين لم يشتروا بعد | نعم - يخرج بعد أول عملية شراء |
يتم إنشاء هذه الشرائح تلقائيًا بواسطة تكامل PushEngage WooCommerce. لا يلزم إعداد يدوي.
عرض الشرائح الخاصة بك
- في لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك، انتقل إلى الجمهور » الشرائح.
- حدد موقع العملاء و العملاء المحتملين في قائمة الشرائح.
- انقر فوق أي شريحة لعرض عدد المشتركين الحالي وتفاصيل الشريحة.
يتم تحديث عدد المشتركين مع حدوث عمليات الشراء واشتراك مشتركين جدد.
استخدام الشرائح في الحملات
في الردود الآلية المتسلسلة
تسمح لك الردود الآلية المتسلسلة بإرسال تسلسلات دفع تعتمد على الوقت إلى شريحة معينة.
- انتقل إلى الحملة » الردود الآلية المتسلسلة وافتح ردًا متسلسلًا موجودًا أو أنشئ ردًا جديدًا.
- انتقل إلى علامة التبويب الجمهور داخل الحملة.
- ضمن الشريحة، حدد العملاء أو العملاء المحتملين.
- احفظ التغييرات الخاصة بك.
حالات الاستخدام الشائعة:
- سلسلة ترحيبية → استهدف العملاء المحتملين - قدم علامتك التجارية وحفز عملية الشراء الأولى.
- سلسلة إعادة تفاعل → استهدف العملاء - ذكّر المشترين السابقين بالعودة، وسلط الضوء على الوافدين الجدد أو مزايا الولاء.
في بث الدفع
تسمح لك بثوث الدفع بإرسال دفعة لمرة واحدة إلى شريحة مستهدفة.
- عند إنشاء بث جديد، قم بالتمرير إلى قسم الجمهور.
- ضمن الشريحة، اختر العملاء أو العملاء المحتملين.
- أكمل بقية إعداد البث وأرسله أو قم بجدولته.
\
حالات الاستخدام الشائعة:
- بيع سريع ← استهداف العملاء – كافئ المشترين لديك بالوصول المبكر.
- عرض ترحيبي للمشترك الجديد ← استهداف العملاء المحتملين – قم بتحويل الزوار لأول مرة بخصم محدود الوقت.
إنشاء شرائح مخصصة لسلوك الشراء
تغطي شرائح العملاء والعملاء المحتملين الافتراضية المشتري مقابل غير المشتري. للحصول على تجزئة أكثر تفصيلاً – مثل المشتركين الذين اشتروا في آخر 30 يومًا، أو أنفقوا أكثر من حد معين، أو اشتروا من فئة معينة – يمكنك إنشاء شرائح مخصصة.
- انتقل إلى الجمهور » الشرائح وانقر فوق إنشاء شريحة جديدة.
- حدد قواعد الشريحة الخاصة بك باستخدام سمات المشترك.
يتطلب التصفية حسب تاريخ الشراء أو عدد الطلبات أو قيمة الطلب سمات مخصصة يتم تمريرها إلى PushEngage عبر إضافة PushEngage WordPress أو واجهة برمجة تطبيقات PushEngage. للحصول على التفاصيل الكاملة حول إعداد السمات المخصصة، راجع دليل استخدام سمات PushEngage لـ WordPress.
أسئلة متكررة
كم من الوقت حتى ينتقل المشترك من العملاء المحتملين إلى العملاء؟ تحدث هذه الخطوة تلقائيًا بعد إكمال المشترك عملية شراء WooCommerce. عادةً ما يتم تحديث الشريحة في غضون دقائق قليلة من وضع علامة "مكتمل" على الطلب.
هل يمكنني رؤية الشريحة التي يوجد بها مشترك معين؟ نعم. انتقل إلى الجمهور » المشتركون، وابحث عن المشترك، وافتح ملفه الشخصي. يتم عرض عضويته الحالية في الشريحة في عرض تفاصيل المشترك.
هل يمكنني استهداف المشتركين الذين اشتروا 3 مرات أو أكثر؟ ليس مع الشرائح الافتراضية للعملاء والعملاء المحتملين وحدها. للتصفية حسب تكرار الشراء، تحتاج إلى سمات مخصصة. قم بتمرير سمة عدد المشتريات إلى PushEngage عبر إضافة WordPress أو واجهة برمجة التطبيقات، ثم قم بإنشاء شريحة مخصصة باستخدام تلك السمة. راجع دليل استخدام سمات PushEngage لـ WordPress للحصول على التعليمات.
هل يمكنني حذف الشرائح الافتراضية للعملاء والعملاء المحتملين؟ نوصي بالاحتفاظ بالشرائح الافتراضية في مكانها نظرًا لأنها تُحدّث تلقائيًا وتُستخدم بواسطة قوالب حملات WooCommerce المضمنة. إذا قمت بحذفها، فستحتاج إلى إعادة إنشاء شرائح مكافئة يدويًا.
هل تعمل هذه الشرائح بنفس طريقة شرائح العملاء والعملاء المحتملين في Shopify؟ تعمل شرائح العملاء والعملاء المحتملين بنفس الطريقة من حيث المفهوم – المشترون مقابل غير المشترين – بغض النظر عما إذا كنت تستخدم WooCommerce أو Shopify. يختلف مصدر البيانات الأساسي (طلبات WooCommerce مقابل طلبات Shopify)، ولكن منطق الشريحة وكيفية استخدامها في الحملات متطابق.
إذا واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بنا بالنقر هنا. سيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على مساعدتك.
