تنبيه: لا تتوفر وثائق قديمة لهذا العنصر، لذا فإنك ترى الوثائق الحالية.
أداة دردشة PushEngage ترسل رسائل إلى البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو واتساب دون الحاجة إلى صندوق وارد آخر. ستلتقي بالعملاء حيث يتواجدون بالفعل.
تحتاج إلى التأكد من إضافة نص تثبيت PushEngage إلى موقع الويب. إذا لم تقم بإضافته، فيرجى اتباع التعليمات أدناه وإعداد أداة الدردشة.
إعداد أداة الدردشة
قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم PushEngage وانتقل إلى أدوات الدردشة
يمكنك النقر على صفحة إدارة الأدوات.
إذا لم تكن قد قمت بتثبيت PushEngage على موقعك بالفعل. يمكنك الانتقال إلى إعدادات الموقع
من العناصر، يمكنك النقر على علامة التبويب التثبيت. اختر أي علامة تبويب موقع إذا كان لديك موقع ويب مخصص أو نظام إدارة المحتوى الخاص بك ضمن علامات التبويب.
تحتاج فقط إلى وضع كود جافا سكريبت لتثبيت PushEngage على موقعك، والذي سيكون الخطوة الأولى. عليك فقط إكمال الخطوة الثانية إذا كنت تنوي أيضًا تمكين إشعارات دفع الويب لعملك.
الآن بعد أن أكملت التثبيت، يمكننا الانتقال إلى إعداد أداة الدردشة.
ضمن صفحة إدارة الأدوات. يمكنك النقر على زر إنشاء أداة أو إذا كانت لديك الأدوات بالفعل، يمكنك اختيار الأدوات الموجودة.
إضافة وكلاء لتخصيص الدردشة
عند التمرير لأسفل إلى قسم الوكلاء، يمكنك إضافة ملفات تعريف لأعضاء فريقك، بما في ذلك أسمائهم ومناصبهم وصورهم. هذا يمنح أداتك لمسة شخصية ويسمح للعملاء بمعرفة من يتحدثون إليه.
يمكنك إضافة أكبر عدد تريده من القنوات، بما في ذلك Messenger و TikTok و SMS و Instagram Message و X و Slack و Discord والمزيد. سيتم تحديث المعاينة على اليمين في الوقت الفعلي.
تحليلات الوكلاء
قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم PushEngage وانتقل إلى أدوات الدردشة
يمكنك النقر على صفحة نظرة عامة على التحليلات.
تساعد نظرة عامة التحليلات هذه في تقديم تفاصيل حول إجمالي التفاعلات والنقرات ونسبة النقر إلى الظهور.
يمكنك أيضًا رؤية توزيع أفضل الوكلاء والقنوات الشائعة على هذه الشاشة. بهذه الطريقة، يمكن قياس حركة المرور أو إسناد العملاء.
يمكنك أيضًا تعيين وكلاء مختلفين ورؤية أداء كل وكيل على حدة حتى تتمكن من معرفة الوكلاء الأفضل أداءً في فريقك.
هذا كل شيء، يمكنك الآن إدارة الوكلاء والتحقق من تحليلاتهم أيضًا.
في حال واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بنا بالنقر هنا. سيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على مساعدتك.
