浏览放弃是指用户在浏览了某个分类或产品页面后，未进行任何购买就离开了网站。如果您有合适的营销活动，就可以挽回那些只是浏览网站并放弃的用户。电子商务网站有许多工具可以针对浏览放弃用户。但是，通过网站推送通知，您可以实时直接在用户的浏览器上定位他们。
与购物车放弃推送通知营销活动相比，浏览放弃自动化营销活动更接近漏斗的顶部，如下图所示，因此会影响到更多的客户。
过去，您需要电子邮件地址才能联系用户，但有了网站推送通知，您的触达范围会更广，因为您可以联系到那些是网站推送客户但从未提供电子邮件地址的用户。我们看到选择加入率高达 20%，而电子邮件订阅率最高为 5%，这表明现在通过网站推送通知，您可以触达 4 倍的订阅者，对于电子商务商店来说，这项营销活动可能会变得非常有效。
来源：ometria.com
您如何定义网站的“浏览放弃”？
在设计此营销活动时，一个基本问题是如何定义合格客户的集合，使其足够大，同时又足够有针对性且购买意图高，以免他们对您的推送通知感到不满。
您可以考虑一些常用的参数，例如
- 将产品添加到心愿单
- 查看同一产品超过 2 次
- 在同一类别中浏览了超过 3 个产品
- 搜索网站上的特定产品
- 停留在网站上至少 3 分钟。
确定网站推送通知的持续时间和频率
一旦您定义了此标准，接下来就需要考虑您是想一次性联系这些客户，还是多次联系，以及在浏览放弃后多少天内联系。
一个好的设计方法是参考市场研究——
- 在搜索后，我的客户在购买前会在市场上停留多少天？
- 如果这是一个低价值、高频率购买的商品，例如牛仔裤，那么他们很可能会很快做出决定，您可以在接下来的 2 天内通过更频繁的通知获益。
- 如果这是一个高价值、低频率购买的商品，您的目标可能是将他们转化为潜在客户，以便他们提供电话号码，这样您就可以
营销活动设计
一旦您确定了要运行的营销活动类型，下一步就是设置通知系列。为此，您首先需要确定浏览放弃的根本原因。如果您能进行研究并找出用户在搜索产品后放弃您网站的 3 到 4 个最常见的原因，那么解决这些问题就成为网站推送通知营销活动的一部分。
为了减轻他们的顾虑并促使他们购买，您可以针对他们可能有的每种顾虑发送1条通知。 对于高价值商品，目标可能是让他们接听电话，以便电话销售代表能够以更高的比率转化他们。
以下是您可以按顺序发送给他们的几种通知类型：
基本提醒通知
考虑到我们在执行多项任务时会分心，客户在研究购买产品时可能会被拉去处理其他事情。 因此，首先我们可以尝试提醒用户他们正在浏览此产品，并可能希望再次查看。您还可以利用紧迫感来促使用户考虑购买您的产品。
商品库存 或 商品尺寸
您提供的产品是否有多种尺寸或不同款式？客户是否恰好浏览了您当时产品中没有的颜色或尺寸？如果您有客户的浏览行为数据，那么当该尺寸有货时，您可以发送推送通知。
自定义优惠券代码或优惠
您可以向客户提供优惠券代码或优惠，以激励他们完成购买。 但请确保仅选择性地提供给特定客户。如果提供给所有客户，他们可能会习惯于看到折扣，并可能放弃浏览产品以获取折扣。
交叉销售通知
根据客户浏览的内容，您可以为他们提供不同的产品变体或相关产品。 例如：如果您刚购买了新手机，您可能想购买配件。 交叉销售通知的覆盖面很广，即使客户已在其他地方购买了该产品，它也可以帮助您提高转化率。
价格保证 或 无隐藏费用
您可能想向用户重申，除了他们看到的价格外，没有隐藏费用或额外收费。 您是否为您的产品提供任何价格保证？如果是，那么这是一个通过推送通知强化的绝佳信息。
实时客户支持
对于电子商务网站或任何其他努力挽留用户的平台，最简单易行的方法是提供正确的客户关怀支持。 如果用户查询和疑虑得到及时处理，那么他们返回您网站的可能性就会很高。如果您提供实时客户支持，您可以发送通知，为客户提供免费的产品购买咨询，然后您可以直接将用户引导至实时客户支持聊天。
广告系列实施
确定要发送给客户的推送通知后，您就可以在 PushEngage 中实施了。 以下是如何在 PushEngage 中实施的快速摘要。
- 登录您的 PushEngage 仪表板。
- 转到自动化 -> 浏览放弃 -> 创建。为营销活动命名，例如“浏览放弃”。
- 触发浏览放弃通知的条件已预先选定。浏览放弃营销活动将向浏览过产品但未添加到购物车的订阅者发送 Web 推送通知。
- 触发次数限制：触发次数限制是您希望向用户发送通知的次数。如果您希望每天向每个订阅者发送 2 次通知，请将其设置为 2。
- 浏览放弃通知创建：您可以创建一系列在特定时间发送的网络推送通知。设置每次通知之间的延迟。
这将发送两个通知。单击提交并启动 - 集成代码：您必须在网站上集成代码才能开始。代码分为两部分：
a) 浏览： 请在您的仪表板上查看
b) 添加到购物车：请在您的仪表板上查看
您可以将上述代码发送给您的开发人员，让他们集成到您的网站上。
就是这样，您将准备好与那些多次浏览产品但未采取行动的客户互动。请记住，这是一个庞大的受众群体，您有能力在此营销活动中产生更大的影响。尝试使用 PushEngage 的Web 推送通知服务并启用浏览放弃功能。
