每个推送计划最终都会面临预算问题，而打开率无法回答这个问题。“我们的通知打开率为 30%”是一个文案指标。“推送在上个季度以几乎零边际成本挽回了 86,000 美元的购物车收入”是预算辩护。衡量推送通知的投资回报率是两者之间的区别——这主要是一个关于衡量大多数团队都会跳过的那“最后一英里”的问题。
本指南将引导您了解从送达率到归因收入的各项指标，通过 SDK 设置目标跟踪，并最终介绍每周值得向您的领导层展示的五项关键数字。
指标阶梯：每个数字能证明什么，不能证明什么
| 指标 | 它能证明什么 | 它不能证明什么 |
|---|---|---|
| 送达率 | 您的凭据和列表卫生工作 | 有人关心过 |
| 打开率/点击率 | 文案和时机赢得了一次点击 | 这次点击是否物有所值 |
| 推送归因会话 | 该渠道促进了用户重新参与 | 收入 |
| 转化（目标） | 通知促成了购买完成 | 证明了哪些支出是合理的 |
| 归因收入 | 该计划能够自给自足 | — |
大多数报告在第二行就停止了，因为第四行和第五行需要进行数据埋点。而这个数据埋点只需要一个 API 调用。
目标跟踪：完成闭环的唯一调用
通过 PushEngage iOS SDK，收入归因是在转化时调用一次 sendGoal——通常是在您的订单确认处理程序中：
let goal = Goal(name: "revenue",
count: 1,
value: 189.00) // the order value
PushEngage.sendGoal(goal: goal) { success, error in
// background queue — don't touch UI directly
}PushEngage 将目标与之前的通知旅程关联起来，在归因窗口内，并在仪表板中按营销活动汇总。在购买流程中进行一次调用，您之后运行的每个营销活动都将报告收入而非点击次数。Web 推送通过 JavaScript SDK 获得相同的处理方式，因此您的渠道比较是可比的。
按营销活动读取收入，而非按计划读取
计划级别的收入隐藏了真实情况。营销活动级别的收入则勾勒出您的路线图：购物车放弃序列通常名列前茅，其次是降价提醒和补货通知——这些营销活动最接近购买意图。广播发送通常排在最后，这是量化说明为什么事件触发营销活动值得您投入数据埋点预算的原因。在一个序列中，按消息进行的归因可以告诉您哪条消息是有效的：当第一条消息挽回了大部分收入，而第三条消息主要消耗了折扣利润时，改进方案显而易见。
证明其合理性的客户获取成本计算
对于留存渠道，与财务部门对接的投资回报率（ROI）框架是获客替代。已恢复的购物车是指您没有通过广告支出重新购买的销售；复活的休眠用户是指您没有重新获取的客户。将您的综合客户获取成本（CAC）与推送的每位已恢复客户的成本进行比较，通常结果会非常悬殊——订阅者列表是您已经付费构建的资产，并且仅随活跃订阅者扩展的定价意味着该渠道的成本不会随着发送量的增加而增加。这种定位——利润保护，而非营销实验——是在预算季能够站得住脚的定位。
归因诚实（或：如何赢得财务部门的信任）
归因收入是一项声明，而夸大的声明最终会受到审计。三个习惯可以使您的声明具有说服力。保持归因窗口简短且明确——在购买前几分钟触发的推送应该获得功劳；上个月看到的推送则不应获得功劳。偶尔进行一次剔除测试——将一部分细分用户排除在活动之外，并比较购买率；差异就是您可以证明是因果关系的提升。当一个客户接触了三个渠道时，请不要声称每个渠道都功劳全占——多渠道归因指南涵盖了如何分配功劳。略微保守但经得起审查的数字胜过无法经受审查的令人印象深刻的数字。
每周五项
跳过仪表板截图的堆砌。每周五个数字，每行一个：
- 归因收入——总计，以及每个顶级广告系列
- 已恢复的购物车——数量和价值
- 可触达的订阅者——资产规模和趋势
- 每千次发送收入——尽早发现疲劳的效率指标
- 退订率——每次发送决策的成本方面
该多渠道ROI指南展示了当推送不是您运行的唯一自有渠道时，如何将这些指标纳入更广泛的堆栈报告中。
先进行工具化，再进行争论
推送通知的ROI不是一个哲学辩论——它是一个您尚未发布的sendGoal调用。在本冲刺中将其添加到购买流程中，让两个星期的广告系列累积数据，然后您的下一次预算对话将从归因收入而不是打开率开始。如果您从头开始构建该计划，应用推送营销指南涵盖了值得衡量的广告系列以及值得构建它们的顺序。
