您构建了一个强大的限时捆绑包。美工出色，价格合适，折扣真实。它运行了 48 小时，转化率却远低于您的模型预测。事后复盘将问题归咎于优惠本身，因此下一个冲刺周期将投入到重新设计商店和重新定价套餐。但这通常是错误的解决方案。大多数试图增加游戏内购买的工作室都在调整优惠，而真正的漏洞在于交付：合适玩家在关键时刻根本没有看到它，或者在关卡中途看到它然后将其划掉。优惠本身没问题。只是没有及时传达给任何人。
数据支持了优惠的有效性。限时优惠可以在优惠窗口期间将收入提高 20-30%，限时捆绑包的表现比单独商品高出约 8%，而《部落冲突：皇室战争》的传奇宝箱捆绑包据报道比同等的单独商品优惠转化率高出约 50%。优惠是有效的。未解决的问题是触达和时机，这是一个通知问题，而不是定价问题。
本文旨在弥合这一差距：将优惠通知视为变现杠杆，借鉴电子商务触发器剧本进行应用内购买，按消费细分并按渠道交付，将收入归因于通知，并做到这一切而不成为玩家屏蔽您的原因。
您的优惠不是问题；时机才是
优惠时机对转化的决定性比优惠设计更大。糖果传奇以在第 20 关左右才弹出第一个购买提示而闻名，因为尚未遇到障碍的玩家没有理由购买通关方法。在玩家感到沮丧时有效的同一优惠，在打断玩家正常游戏流程时转化率几乎为零。商店重新设计无法解决时机不当的问题。触发式通知可以，因为它根据玩家的行为触发，而不是根据您的广告系列日历。
因此，问题发生了转变。不是“捆绑包应该是什么”，而是“什么时刻让这个捆绑包变得相关，以及我如何在那时准确地触达玩家。”回答了这些问题，您现有的优惠就会开始按照基准数据所说的进行转化。
糟糕的时机也不是小代价。在关卡中途触发的优惠是对玩家的打扰，玩家会因此产生反感，而反感与购买意愿背道而驰。在窗口期结束后触发的优惠会引导玩家进入已无折扣的商店页面，这会让玩家养成忽略您下次消息的习惯。时机错误不仅无法转化；它们还会消耗您为有效优惠所需要的注意力。
游戏内购买通知：触发器是变现杠杆
停止将推送视为促销活动的广播。能够带来收入的版本是基于行为触发的优惠，在相关性达到顶峰时发送。当触发器与玩家刚刚完成的操作相关联时，游戏内购买通知就能获得转化，而不是与时钟相关联。
首先需要构建的一些触发器：
- 刚刚遇到瓶颈。 玩家连续三次未能通过同一个难关，然后会收到一个可以清除该关卡的助推器优惠。这就是《糖果传奇》时刻的自动化。
- 货币或能量不足。 玩家在中途用完后，会在继续游戏的意愿仍然强烈时收到一次性充值优惠。
- 查看过礼包但未购买。 玩家打开商店，查看了一个礼包，然后离开了。这是游戏版的购物车遗弃，值得进行后续跟进。
- 获得成就。 玩家完成了高级任务，并收到与其新等级相匹配的装备优惠。
以上每一项都是您设置一次的规则，而不是您手动运行的活动。触发器是关键，因为它能在玩家最有可能转化的那一刻，将优惠推送给那个玩家。
借鉴电子商务剧本：为应用内购买而设计的触发器
这是大多数工作室错过的捷径：电子商务中挽回收入的触发器活动几乎可以一对一地映射到应用内购买。PushEngage 已经将这些作为商店模板提供；将其应用于游戏商店，就是同一个系统，只是标签不同。
| 电子商务触发器 | 游戏内购模拟 | 示例通知 |
|---|---|---|
| 购物车遗弃 | 打开了游戏内商店但未购买 | “您的新手礼包仍在商店中。它将于今晚到期。” |
| 降价提醒 | 玩家查看过的礼包降价了 | “您看过的宝石礼包本周末降价 30%。” |
| 缺货提醒 | 限时礼包上线或回归 | “传奇礼包将在 24 小时内回归。” |
| 浏览放弃 | 浏览了外观套装但未购买 | “完成您的造型。全套皮肤现已上线。” |
您可以将遗弃商店的提醒建模为经过验证的购物车恢复流程，将礼包折扣作为降价提醒运行，并使用补货提醒来宣布回归的礼包。所有这些都不需要发明新系统。
使其具有实用性的是，行为信号已经存在于您的游戏中。您不是在构建新的仪器，而是在您已经跟踪的事件上触发通知。玩家打开商店然后离开是一个已记录的事件。礼包价格变化是一个已记录的事件。礼包回归商店是一个已记录的事件。触发器只是将这些事件转化为及时、相关的优惠的规则，而不是一个未变现而错过的时刻。
限时优惠真正及时触达玩家
限时优惠的成败取决于在有效期内的触达率。一个玩家在第50小时才得知一个48小时的捆绑包，无论它有多好，都毫无转化。触发式通知能够压缩“优惠上线”和“正确玩家知晓”之间的差距，并让你在最后几小时向那些浏览过但未购买的玩家发送促成提醒。在优惠工作流构建器中一次性构建整个序列，设置有效期，然后让它运行。
按消费细分，按渠道交付
向所有玩家群发一个优惠，只会让你本可以赚到的收入打折，并惹恼那些永远不会购买的玩家。消费层级决定优惠；渠道决定是否能触达。
| 消费层级 | 正确的优惠 | 最佳渠道 |
|---|---|---|
| 非消费者 | 在有价值的时刻之后，进行一次小额、低摩擦的首次购买引导 | 应用推送 |
| 中度消费者 | 与他们当前进度相匹配的捆绑包 | 应用内推送或网页推送（配套商店） |
| 高价值 | 提前体验、VIP捆绑包、真正独家的物品 | WhatsApp或应用内推送，手工打造 |
高价值玩家值得拥有专属渠道，这就是为什么通过WhatsApp与他们进行一对一沟通以提供专属优惠，要优于进行群发广播，而广大用户则通过应用推送通知进行触达。关键在于匹配投入与价值，而不是从每个人身上榨取最大消费。
最常被忽视的层级是非消费者，但其潜在收益最大。免费游戏中大部分玩家从未进行过首次购买，因此，在真正的价值时刻之后，而不是在第一天，进行一次精心设计的、低摩擦的首次购买引导，其总体价值往往超过向已在消费的玩家提供另一个捆绑包。将非消费者中的2%转化为首次购买者，你为总收入所做的贡献就超过了向现有付费玩家施加更大压力，而且你这样做并未触及你忠实玩家已接受的优惠。
多渠道游戏变现，告别垃圾信息
多渠道游戏变现只有在渠道共享单一订阅者身份和单一频率上限时才有效，这样一来，在应用内推送上进行购买一半的玩家就不会在网页推送上收到相同的优惠。一个身份，一个上限，优惠被路由到玩家实际查看的界面。跨渠道的这种协调是精心策划的优惠与玩家学会忽略的通知堆之间的区别。
将每次优惠通知与 ARPPU 相关联，而非打开次数
点击率23%但没有带来额外购买的优惠通知是一种成本，而不是胜利。值得保留的游戏内购买通知是那些你能追溯到实际购买的通知。对于变现而言，重要的指标不是打开次数；而是每付费用户平均收入以及你将玩家转化为付费玩家的比率。为了维护渠道，你必须将收入归因于产生它的特定通知。
从通知到收入：证明您将玩家转化为付费玩家
要进行追踪的链条是：提供通知已送达 → 商店访问 → 购买 → ARPPU 提升。在通知层面进行目标追踪可以闭环，因此你可以说，“低货币充值优惠上个月带来了 9,300 美元的购买额，转化率为 6%”，而不是“我们发送了一个促销推送”。
这就是你证明渠道可以将玩家转化为付费玩家并决定要扩大哪些触发器的方法。游戏之外的 PushEngage 商户已经看到了这种可归因的提升：SuperJeweler 仅通过购物车恢复推送就带来了 8.2% 的收入提升，而上面的废弃商店触发器是相同的机制。一旦每个通知都归因了收入，那些将玩家转化为付费玩家的触发器就会获得更多预算，而那些只带来点击的触发器则会被削减。
你不能越界的底线：发送频率上限和基于价值的优惠
变现推送有一个其他用例没有的失败模式：推送太用力，你不仅会失去一次销售，还会失去玩家。过度发送优惠信息是卸载最快的方式之一，而卸载的玩家什么都不会购买。防护栏不是可选项。
三条规则可以将优惠计划保持在底线之上。严格限制优惠通知的发送频率，每周不超过几次，并与你的游戏玩法和留存发送分开。让每一个优惠都真正为玩家带来价值，让他们感谢你，而不是制造恐慌。一旦玩家购买，就立即退出活动，这样付费客户就不会被反复提醒他们刚刚购买的东西。这就是 PushEngage 的友好、基于价值的方法与行业因其暗黑模式变现而受到批评的区别。它也恰好保护了每一次未来优惠都依赖的可送达性和信任度。
防护栏不仅有道德上的理由，也有收入上的理由。留住的玩家可以下个月再次购买；因优惠垃圾信息而静音或卸载你的玩家是你只转化了一次然后就毁掉的客户。发送频率上限和基于价值的优惠是保护使整个计划值得运行的生命周期价值的方法。多年来变现最好的工作室不是那些在任何一周内推送最用力的。
成本是多少，以及为什么自有渠道优惠会复利增长
最后一个论点是成本。购买优惠位、广告、插页广告、交叉推广，每次运行都要花钱。在一个你拥有的渠道上发送相同的优惠，每次发送的成本几乎为零，而且 PushEngage 只对活跃订阅者收费，所以你的账单会追踪实际能够购买的受众，而不是虚荣的列表大小。这是只为活跃订阅者付费的模式，因此优惠引擎在扩展时保持廉价。
而且它会复利。每一个新订阅者都是你可以通过触发式、及时推送的优惠接触到的另一个玩家，只要他们还在玩，而且没有额外的成本。付费推广在每个活动中都会重置；自有渠道的游戏变现会持续转化你已经建立的受众。
要点只有一条：要想增加游戏内购买量，就停止重新设计商店，开始修复交付。根据玩家行为触发优惠，借鉴电子商务手册，按消费细分，按渠道交付，归因收入，并限制频率。优惠本身可能从来都不是问题。在恰当的时机触达恰当的玩家才是，而这恰恰是自有通知渠道比其他任何渠道都做得更好的地方。
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